個人感覺需要客服外包，因為客服外包能為抖音商家解決這些問題：
1、客服不專業
2、轉化率低
3、客服成本高
4、客服時間...
專業的客服不僅能直接提高店鋪的轉化率，提高店鋪的形象，還能提高客戶的回頭率，從而達到提升店鋪的銷售額。這就是淘寶客服外包行業能夠發展壯大的最主要的原因的了。...
客服外包流程事小，合同事大，合同層面的東西畢竟是有法律效應的，簽署和洽談的時候我們不能馬虎，涉及到金額偏大的合同，還得要公司的法務進行專業的審核，規避法律風險。...
只有把客服外包當做事業的公司才會這么做，為的是可以讓團隊在客服外包行業有更好的發展，可以在該行業走的更遠。...
淘寶客服外包服務是指企業將非核心客服服務工作，委托給外部的專業公司來做，以達到降低營運成本，集中人力資源的目的。外包還是有很多好處的，比如：
1、 管理更加的規范，服務更優質
2、 免除您繁瑣的事宜
3、 減少各項成本
4、 提高顧客的滿意度
5、 客服不離職
6、客服經驗豐富...
快遞客服外包服務是指專注于快遞行業的客服外包服務，是近年來快遞行業高速發展的環境下一個衍生服務行業。其工作內容是：
1.處理投訴的客服每天的主要內容是，解決快遞員派送快件時產生的投訴，服務態度、耐心程度、細心程度都要好。
2.跟蹤發出快件對接電商的客服主要內容是，解決電商客戶發出快件，改地址、改電話、攔截退回，催促派送等等。...
淘寶店客服外包成為必然趨勢的其他原因有：客服人才短缺、人員流動性大、服務水平差異和運營成本高。...
1.要大致查看一下網上推介的外包公司，其具體的服務方式和收費標準，在心里有一個大概的認識和了解，然后看看比較成熟的幾家公司服務內容和價格是否符合預期，對比其他比較新的公司有沒有服務或者管理上的優勢，只有都了解了之后才能知道自己的店鋪適合哪種服務方式。
2.在選擇外包公司上，一定要選擇正規的公司，需要具有齊備的合格證件和服務資質，也要對外包公司的規模進行實地考察，只有大規模的外包公司才能滿足客服人員充足，也可以考察一下外包公司之前的合作對象，如果有相對大型的公司的合作成功案例，是對于外包公司服務的一種認可，大致上是可以被列為優先選擇的對象。
3.要確定一下對于外包公司的預算。大部分選擇外包的商戶要么是因為咨詢人數太多，店主無暇顧及，或者旺季時候流量突然增加，人手短缺。如果盲目選擇長期外包客服，則可能收不抵支。要根據自己經營的特點以及淡旺季選擇合適的外包模式，目前外包模式主要有固定長期、旺季短期、底薪加提成等等模式，這些問題店主務必弄清楚再決定合作。...
我們先來看一下可能存在的問題：
1、疑慮問題
2、溝通問題
3、培訓問題
4、管理問題
5、效果反饋問題
這些問題在網站客服外包公司都是可以解決的。...
現在做代理客服外包業務的商家有很多的，想代理外包客服最重要的是能找到好的外包商。以下是選擇代理外包商的幾個技巧。
1、看各個平臺上對服務公司的評價
2、看外包服務公司的合作案例
3、看電商同行之間的介紹和點評...
