暖巷
淘寶為商家打造的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)溝通的聊天工具為阿里旺旺，是之前淘寶旺旺和阿里巴巴貿(mào)易通進(jìn)行整合的一個(gè)新的品牌，其中分為買(mǎi)家版和賣(mài)家版。通過(guò)阿里旺旺的方式能及時(shí)的收到顧客提出的問(wèn)題，并能隨時(shí)隨地的進(jìn)行解決。
一般是3000左右，不過(guò)也有便宜和貴的。你可以根據(jù)你的實(shí)際情況看，如果條件允許可以報(bào)班。
淘寶客服的溝通技巧
1.招呼的技巧：熱情大方、回復(fù)快速
2.詢(xún)問(wèn)的技巧：細(xì)致縝密
3.推薦的技巧：體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、精確推薦
4.議價(jià)的技巧：以退為進(jìn)、促成交易
那要看你想怎么學(xué)了，要是自己學(xué)就貴，如果想學(xué)可以去客服外包公司，不管免費(fèi)學(xué)，還給工資。
拼多多客服簡(jiǎn)短聊天技巧
1.客服在回復(fù)顧客的時(shí)間不得超過(guò)30秒。
2.客服盡量不要在回復(fù)客戶(hù)過(guò)程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況。
3.QQ聊天的一些問(wèn)題語(yǔ)氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷(xiāo)售過(guò)程中。
4.客服的回復(fù)語(yǔ)句最好為陳述語(yǔ)氣。
客服開(kāi)頭話(huà)術(shù)的詞：歡迎、您好、親、親愛(ài)的、朋友、自我介紹、祝福詞等等。
銷(xiāo)售型客服話(huà)術(shù)有
1.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿(mǎn)xx有活動(dòng)，您看一下。(推出活動(dòng)特款)
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1、如果我們快遞公司給您帶來(lái)了不便,我們很抱歉給您添麻煩了,請(qǐng)您放心,我們一定給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
2、您先別著急，我一定竭盡全力幫您解決這個(gè)問(wèn)題好嗎。
3、我非常理解您的，要是換做是我，肯定也是非常生氣的。您先消消氣，可以給...
1.真心抱歉給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，您的問(wèn)題客服已經(jīng)記下并反饋給專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)處理，大概30分鐘會(huì)有專(zhuān)業(yè)的售后人員聯(lián)系您，還望您多多耐心等待一下~ 如果超時(shí)還未給您處理，還麻煩您及時(shí)告知客服，客服肯定給您處理好的，感謝您的支持!
食品客服話(huà)術(shù)技巧
1.你只有站在對(duì)方的立場(chǎng)，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點(diǎn)。
2.在溝通的過(guò)程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進(jìn)一步向既定目標(biāo)邁進(jìn)，就要立即結(jié)束那些患者不感興...
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