我們主要從考察外包公司的硬實(shí)力、考察典型案例、看服務(wù)商的溝通流程、看服務(wù)商的客戶支持這四個(gè)方面來詳細(xì)分析。
淘寶網(wǎng)店主考察客服外包公司時(shí)需要注意的條件有：
1、注冊資金：根據(jù)所承擔(dān)項(xiàng)目的規(guī)模確定外包公司的注冊資金，有限責(zé)任公司的注冊資金至少要高于項(xiàng)目總費(fèi)用。
2、人員：公司人員總數(shù)至少要達(dá)到外包組人員總數(shù)的五倍以上，確保有足夠...
考察京東客服外包公司需要看這些條件：
1、客服是否專業(yè)
2、公司規(guī)模是否比較大
3、服務(wù)是否具有廣泛性
可以通過外包公司的資質(zhì)、客服數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和售后保證這幾個(gè)方面考察。
評(píng)估的主要目的是看客服外包能不能達(dá)到省錢、省時(shí)、省力又省心的目的。其評(píng)估方法有：
1、 看人員優(yōu)勢
2、 看技術(shù)支持
3、看管理制度
4、看客戶案例的水準(zhǔn)
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