3條回答

晨╰曦

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-20 10:02

評(píng)估的主要目的是看客服外包能不能達(dá)到省錢、省時(shí)、省力又省心的目的。其評(píng)估方法有：
1、 看人員優(yōu)勢
2、 看技術(shù)支持
3、看管理制度
4、看客戶案例的水準(zhǔn)

迷失

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 10:04

淘寶天貓?jiān)u估外包客服公司的標(biāo)準(zhǔn)主要有：公司成不成規(guī)模、能不能保證客服數(shù)量、可不可以保證服務(wù)質(zhì)量。

闖場

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-24 10:57

1.看客服外包公司的規(guī)模大小和證件是否齊全
2.看客服外包公司是否具備完善的客服培訓(xùn)制度
3.看客服外包公司是否具有嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)