市面上的客服外包公司都說自己好，但是靠不靠譜還是要看網店主自己選的。畢竟只有你最了解你家店鋪客服要求。...
外包客服是時代的產物、是市場的需求，它的出現完善了電商行業，解決了網店主的客服問題。但也不是每個商家找任何客服外包的效果都是一樣的，所以對外包靠不靠譜有不同定義。...
不好說外包和自聘哪個更好，如果網店客服挺專業的，并且客服能定時得到技能提高的機會，肯定是自聘客服好。但是做不到以上條件，就可以找外包合作。對于大多數自聘客服來說與客服外包的區別有：
1.自聘客服在經驗上是缺乏的，沒有實戰的工作經驗，在面臨咨詢的時候會遇到困難。外包客服都是經過長期專業的培訓，進行嚴格的考核篩選，具備專業的素質，而且是有豐富的實戰經驗的客服。
2.自聘客服比較單一，不容易管理，客服在工作中比較乏味，沒有辦法保證質量。客服公司都是團隊合作的，在工作中有溝通的空間，學習交流的群，公司給客服提供升職的機會，客服在工作中服務熱情高
3.自聘客服需要店主進行培訓，不能快速的掌握店鋪知識，外包客服都是招聘各個領域有經驗的客服，針對產品為店鋪分配有同行業經驗的客服人員，公司也會對客服進行上崗前的培訓，確保客服能夠全面的了解店鋪
4.自聘客服成本比較高，還要有節假日，往往還達不到自己期望的效果。外包客服底薪加提成，更能提高店鋪的銷售額，外包公司的客服休息都是輪休的，主要的是客服人員充足，在離職的時候也會很快有人替補，不會讓店鋪錯失任何一筆訂單。...
各有千秋，兩者的區別也比較多。
1、關于用人成本方面，自聘客服相對是較高的，而客服外包就只需支付服務費用即可。
2、關于客服穩定上，自聘客服流動性大，客服外包公司的客服人員穩定，及時有離職客服也會立刻有專業客服替補上。
3、關于在線時間，自聘客服固定工資，消極怠工，不能保證工作時間，外包公司公司多勞多得，只有保證在線時間才能多銷售，保證客服在線時間。...
主要從兩方面考慮，一方面是外包客服的服務，另一方面就是客服外包公司的情況。...
主要是因為電商客服外包可以提高網店的轉化情況，優化網店客服，可以讓店主省心省力。...
如果能自己做還是不要加盟，找不好連加盟費都掙不出來。...
聯通客服不可以加盟...
怎么說呢，會有風險，管理起來比較難。...
