1.過硬的業務知識
2.熱情、專業的服務態度
3.熟練操作系統、學會使用工具
4.好的溝通能力
拼多多客服要懂得服務技巧
1、快
當聽到消息鈴聲響起時，就要馬上切換到對話窗口，可以先設置自動回復，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象。當然之后也要在最短時間內回復買家，否則是會讓顧客流失的。
2、誠...
做客服需要學的技巧有
1.有足夠的耐心和熱情，細心的回復，從而會給顧客一種信任感。
2.要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”。
3.在客戶服務的語言表達中，應盡量避免使用負面語言。
4.在旺旺上和顧客對話，應該盡量使用活...
1、提升表達能力
2、不僅要能及時解決客戶的問題，還要能保持好的態度
3、說話守信用，對客戶及時跟進
京東客服的技巧
1、當顧客拿其他商品進行對比時
客服人員可以這樣回復顧客：“我們不能保證自己所有的商品都是全網最低價，但我們一定能保證我們的產品質量和服務。”
2、當顧客討價還價時
當顧客討價還價時客服人員可以先沉...
如果是網店主自己家培訓，從培訓第一天到上崗適應，這個階段是2-3個月。
京東商家招聘的客服最少需要2個月才能正式上崗。
參加電商客服面試需要掌握的技巧
1.回答面試官問題的時候不要緊張，語速要慢，說話要清楚。
2.不要詆毀前任公司，最好對面試的公司有點了解。
3.清楚面試公司招聘的客服職位職責、工作要求。
1、多顯露出你對電子商務的了解。
2、展示出性格開朗，情商高的一面。
3、說明自己熟悉電腦操作，打字速度快。
4、說明是誠心誠意來面試的。
5、最后就是不要緊張，正常情況下就會通過。
好過的，只要放松心態，不要太緊張、答題時不要打斷面試官的話、對面試官要禮貌。還有就是一定要多了解一些有關客服的工作內容和知識。
