比如：產品規則、顏色、使用人群、庫存等等。 ...
網店客服應掌握的專業知識，總結大概有這三點： 一、平臺規則：各大電商平臺的規則。 二、客服技巧：對應不同需求的對客戶有相應的服務技巧。 三、產品知識：只有對商品有一定的熟知度，才能知道商品的賣點在哪里。 ...
登入淘寶 > 賣家中心 > 寶貝管理 > 體檢中心 > 參加考試 賣家客服考試需要達到80分才能通過，如果沒有達到80分，考試結束后會出現答錯的題目，看一下記住了，然后繼續參與考試。 ...
在抖音后臺，找到認證中心就會有考試認證之類的標簽 ...
客服中心考試題主要分為三部分： 一、填空：考的是一些介紹、簡介什么的。 二、選擇：主要是靠客服對客服行業和工作內容的理解，做出正確判斷。 三、回答：考的是出現問題，客服對整個問題做出分析和解決的能力。 ...
網店客服的收費情況受到：對客服的要求、合作伙伴的資歷對工作的完成程度效率、店鋪的銷量客服的聊天質量等因素影響，導致各個外包客服公司的收費情況不同。 ...
這種全外包客服的收費方式比較簡單，有多種服務方式可以選擇，比如專人坐席、底薪加提成、咨詢量等多種可選擇方式。這幾種的收費情況都差不多，沒有太大的浮動。 ...
一、專席客服外包 價格范圍在4500-5500左右，具體要看產品情況和工作要求。 二、非專席客服外包 1、店鋪打包價格+坐席銷售額提成的收費模式，根據店鋪接待量不同，一般是1000-2000元的底薪+坐席1%-4%的銷售額。 2、按接待量收費，按照店鋪平均每天的接待量收取費用，或幾百或幾千。 3、純提成收費模式，不收取店鋪或客服費用，只收取坐席銷售額的提成一般是按5%-10%的收取。 ...
收費標準： 一、底薪加提成：1500-2000元的底薪，再加2個點左右的銷售提成。 二、按咨詢量：客服價格在八百到幾千不等（類目不同，產品不同，服務價格都有區別）。 三、專人坐席：根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，外包公司和網店可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。 四、臨時客服：按天收費的，一天大概200-400元左右。 ...
一、底薪加提成方式 一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。 二、按咨詢量階梯收費方式 這種收費方式，客服價格在八百到幾千不等（類目不同，產品不同，服務價格都有區別）。 三、專人坐席方式 根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，外包公司和網店可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。 四、臨時客服外包 這個合作模式是按天收費的，一天大概200-400元，收費透明， ...
