不同統一話術，每個人說的都不一樣，顧客一看不專業就走了。 ...
服務態度要好，溝通能力要強，還有就是熟知專業知識，了解系統操作流程，售后客服都是處理已經出現的問題的，客戶心態已經不好了，你在不熟悉業務，情緒上會更不好，處理不好就會產生差評和投訴，以后這個客戶都不會再來了。 ...
1、外語技能要好; 2、學習能力要好; 3、社交能力要強; 4、熟悉行業規則; 5、專業知識要過關; 6、尋找客戶的能力。 ...
一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態度 二、熟練的業務知識 三、耐心的解答問題 四、良好的溝通協調能力 五、時間控制技巧 ...
客服溝通技能好不好直接決定著顧客是否會下單，所以，你說重要不重要。 ...
因為外包客服本身就是靠優質的服務來吸引商家合作的，如果有投訴，那就說明客服服務質量不好，那商家也就沒有跟外包公司合作的必要了。 ...
1、看資質（工信部資質、備案號、客服人數、辦公設備、軟件）; 2、看服務能力（溝通技巧）; 3、看服務質量（考核通過的人數）; 4、質檢團隊，至少滿足以上三點。 ...
優點就是服務費低，客服服務更專業時間更長，客服穩定，可以省去招聘和培訓客服的時間，而且可以簡化客服工作的流程。缺點就是客服不在店主身邊管理，而且找的外包公司要是不好，客服的服務質量也得不到保證。 ...
所謂的淘寶客服外包優勢：就是將客服這快的工作交于別人打理。這種方法，能夠減免商家不能時時在電腦旁的尷尬，能減少客戶流失情況，促進網店的商品的成交。 ...
如果是和小城市的外包客服公司合作，收費會相對低一些，大概1700左右一個月，做一樣的事情有人力優勢。 ...
