客服外包的好處就是可以省去自己管理客服的麻煩，而且自己也不用天天蹲在電腦旁邊，缺點就是客服的事務都交給別人負責，客服的服務質量掌握在被人手中，需要時不時監督外包客服的工作情況。 ...
隨著互聯網的發展，電子商務也迎來了自己的發展空間，而客服外包服務就是電子商務發展中衍生出來的一個行業，是順應潮流而生的，客服被外包后，電商的店主們就可以省去招聘、培訓客服的問題，省去人員流動的煩惱。所以外包客服平臺才漸漸被電商店主們所接受。 ...
省時省事，店主可以有更多的時間來做其他的事情，創造更大的價值。 ...
淘寶客服外包公司的收費都是根據店鋪的情況而定的，一般常用收費分為三種底薪+提成、專職座席固定薪資、按咨詢量收費。 底薪+提成：一般1500元底薪+1-3%左右的提成; 專職座席固定薪資：一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核; 按咨詢量收費：一般按咨詢量情況收費價格在8/9百到幾千不等。 ...
活動客服，按天收費150左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。具體上班時間根據每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。 ...
收費的多少跟店鋪的業務難度有關，越難的業務收費越貴。 ...
如果是固定坐席的外包淘寶客服，每人每月的收費大概是4500左右，這樣的客服只為一家店鋪服務，所以費用會比較高。 ...
一般根據店鋪平均咨詢量多少定價格的，也有根據業務種類定的，比如售前外包、售后外包、或者售前售后整體外包。看情況而定，沒有固定的標準。 ...
客服外包套餐的收費根據合作時間的長短可以分為長期外包和短期外包，不同的合作收費也不一樣。 長期外包： 第一種專席客服：收費是4500元-5500元/月/人，可以可以制定績效考核; 第二種底薪加提成：底薪1500元/月，再加上客服銷售量的1%-3%左右的提成; 第三種咨詢量：按照平均日咨詢量收費，咨詢量較少的每月收費8-9百元，咨詢量大的也有幾千元的。 短期外包： 臨時客服：每天200元-400元左右，具體要根據店鋪的實際情況而定。 ...
網絡客服外包的收費分先服務后收費及先付基礎服務費后服務兩種。 ...
