離線狀態下若收到消息未回復也會計算，建議您設置分流或者自動回復來保障回復率。 平臺對商家的回復率會有考核的，考核時間同一天內從08:00至23:00，若店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業標準，將受到店鋪二級限制以及全店商品降權處理。 ...
處理售后時，如存在不接聽消費者來電、售后聯系方式無效、無故拒絕消費者售后請求、超時不回復客服請求等情況，平臺將扣除一定的保證金。 ...
了解客服的作用，學習商品的知識、售前銷售技巧、售中溝通技巧、售后處理技巧。 ...
移動外呼客服只要熟悉業務操作流程，了解業務知識內容，能耐心解答客戶問題，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務就可以。 ...
一般按顧客的咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。 ...
淘寶外包客服的收費可以分為三種，每種正對不同情況的淘寶店鋪，你可以根據自己店鋪的情況大概算一下大概是多少錢： 專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500元左右每月不等，可以制定績效考核，咨詢量大的店主喜歡這種方式; 底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成; 咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在8/9百到幾千不等。這種方式比較受中小型網店喜愛。 ...
售后客服外包的收費標準主要分為兩種：專職坐席、按咨詢量收費。 專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核; 按咨詢量收費：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。 ...
臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。 活動客服，按天收費200左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。 ...
過年期間外包客服價格跟日常沒有什么區別，都是三種收費方式：專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。 專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500元每月不等，可以約定績效考核; 底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成; 咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。 ...
