保持店鋪客服的回應(yīng)率的方法:
1、設(shè)置自動(dòng)應(yīng)答:淘寶客服管理后臺(tái)可設(shè)置“應(yīng)答”功能,根據(jù)顧客詢問的關(guān)鍵字,給予相應(yīng)的應(yīng)答,以免在客服忙的時(shí)候漏掉應(yīng)答。
2、強(qiáng)化客戶服務(wù)培訓(xùn):持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn),提高客戶服務(wù)人員的溝通與解決問題的能力,使客戶咨詢與投訴能更快更準(zhǔn)的得到解決。
3、增加客戶服務(wù)投入:對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)商品,可適當(dāng)增加客戶服務(wù)人員人數(shù),延長(zhǎng)工作時(shí)間,確保客戶咨詢、投訴能得到及時(shí)答復(fù)。
4、優(yōu)化客戶服務(wù)管理過程:建立一套科學(xué)、高效的客戶服務(wù)管理過程,將客戶服務(wù)的排班制、工作任務(wù)的分配、客戶服務(wù)回復(fù)質(zhì)量的檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來,提高客戶服務(wù)回復(fù)的效率與質(zhì)量。
5、用技術(shù)方法提高回答率:可以用人工智能、語音識(shí)別等技術(shù)方法來提高回答率和回答率。...
1、家鄉(xiāng)一手貨源
一搬行業(yè)都是有產(chǎn)業(yè)帶的,比如廣州十三行的女裝,河北邢臺(tái)的童車,東北的人參,云南的菌菇等等。如果你的家鄉(xiāng)正好有不錯(cuò)的貨源,那可以直接從當(dāng)?shù)氐墓S拿到一手貨源,是非常好的選擇。
尤其對(duì)于新手主播來說,前期的時(shí)候可能銷量不高,在當(dāng)?shù)嘏l(fā)拿貨已經(jīng)可以滿足直播帶貨需求了。而且你還可以直接去工廠進(jìn)行實(shí)地考察,跟廠長(zhǎng)和供應(yīng)商直接對(duì)話,充分了解對(duì)方情況。
2、全國(guó)各地找貨源
如果你的家鄉(xiāng)沒有比較好的貨源的話,或者你覺得家鄉(xiāng)的貨源你賣不動(dòng),那么你也可以去全國(guó)各地的貨源地直接談合作,比如說小商品可以去浙江義烏北下朱村,做服裝去杭州四季青或者廣州十三行等等。
這樣的好處是不會(huì)被某一類貨源給局限住,一旦找到比較好賣的貨源,就可以直接拿貨去賣,甚至駐扎在當(dāng)?shù)匾膊皇遣豢梢浴?br /> 劣勢(shì)呢也比較明顯,你在前期的時(shí)候需要有大量的時(shí)間去全國(guó)各地到處跑,去調(diào)查各個(gè)地方的貨源情況,還要有一定的資金支持,一般建議資金比較充足的老板去做,不太適合中小主播和賣家
3、高傭平臺(tái)選品
如果你既沒有家鄉(xiāng)資源,也懶得全國(guó)到處去跑,有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是直接從直播平臺(tái)的官方供應(yīng)鏈去選品拿貨,比如抖音有精選聯(lián)盟,快手有好物聯(lián)盟,主播可以直接在上面選品,然后在自己的直播間帶貨,賣出去之后會(huì)拿到傭金,也不用承擔(dān)庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。
缺點(diǎn)就是這些產(chǎn)品的質(zhì)量我們沒有辦法保證,一旦產(chǎn)品的用戶使用感不好,也會(huì)影響自己的帶貨口碑;再有就是這些產(chǎn)品沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì),我們拿不到一個(gè)比較低的價(jià)格,在帶貨的時(shí)候就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。
4、批發(fā)網(wǎng)站拿貨
最建議新手主播的拿貨方式還是直接從批發(fā)網(wǎng)站拿貨。最大的網(wǎng)上批發(fā)網(wǎng)站當(dāng)然是阿里巴巴,而且上面的很多廠家都支持一件代發(fā),很適合新手做,畢竟投入少、風(fēng)險(xiǎn)小,沒有庫(kù)存壓力。
除了1688外,我知道的還有幾個(gè)比較便宜的進(jìn)貨渠道:
(1)義烏購(gòu)
小商品批發(fā)可以去這個(gè)網(wǎng)站。相當(dāng)于一個(gè)虛擬的義烏商城,每個(gè)店鋪都有實(shí)體店
(2)53貨源網(wǎng)
一個(gè)綜合型的批發(fā)網(wǎng)站,還有大量的莆田鞋工廠,自己篩選,貨比三家。
(3)NALA美妝網(wǎng)
是國(guó)內(nèi)知名的美妝采購(gòu)批發(fā)網(wǎng)站,在線銷售面膜,眼線筆,睫毛膏,美妝工具,個(gè)人護(hù)理等美妝日化產(chǎn)品,正品行貨,品類豐富,全國(guó)最低價(jià)。
(4)58食品網(wǎng)
食品酒水經(jīng)銷商網(wǎng)站,上面食品類很全,奶品類比較多。
(5)摯愛母嬰網(wǎng)
是一個(gè)高端母嬰用品B2B分銷平臺(tái)。奶粉輔食,紙尿褲,童裝童鞋,推車座椅,嬰童玩具,孕嬰洗護(hù)等,可以一件代發(fā)。
(6)生意網(wǎng)
童裝批發(fā)網(wǎng)站,數(shù)十萬童裝童鞋一手貨源,童鞋童裝批發(fā)廠家直銷為賣家提供童裝進(jìn)貨渠道,批發(fā)童鞋。平臺(tái)具備童裝童鞋一件代發(fā),攝影等服務(wù)。...
辦公室場(chǎng)地出租租賃,主要要注意以下注意事項(xiàng):
1、出租方出租房屋的合法性,例如產(chǎn)權(quán)證明(或經(jīng)營(yíng)權(quán)證明),出租許可證明,出租方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人或法人授權(quán)證明。如系轉(zhuǎn)租,出租方應(yīng)提供其租賃合同和權(quán)利人同意轉(zhuǎn)租的書面證明。
2、租金、物業(yè)費(fèi)、水電等相關(guān)費(fèi)用的支付標(biāo)準(zhǔn)及付款方式,應(yīng)在合同中明確承租房屋所產(chǎn)生的所有費(fèi)用,并確定承擔(dān)方。
3、寫字樓報(bào)價(jià)常常以“元/平方米/日”為單位的,由于寫字樓往往是一個(gè)大產(chǎn)證,沒有進(jìn)行產(chǎn)權(quán)分割,租戶租賃的面積是可以與出租方進(jìn)行協(xié)商的,必須按照實(shí)際租賃的面積來計(jì)算租金。租賃寫字樓的客戶一定要注意按照該報(bào)價(jià)方式來計(jì)算自己真實(shí)的租金成本,從而做出合理的判斷。
4、應(yīng)當(dāng)事先明確物業(yè)管理費(fèi)用、內(nèi)容以及支付方式。物業(yè)管理費(fèi)是除租金之外重要的一項(xiàng)費(fèi)用,一座寫字樓辦公環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)的好壞,與物業(yè)管理公司的管理水平直接相關(guān),而各個(gè)物業(yè)管理公司的收費(fèi)往往有高有低。另外,還需要明確物業(yè)管理費(fèi)所包含的服務(wù)內(nèi)容,一般情況下,包含公共部位和外墻的保潔、公共設(shè)施(如電梯)維護(hù)保修、公共部位水和電、工作時(shí)間的空調(diào)費(fèi)、保安管理費(fèi)等。特別注意的是,物業(yè)管理費(fèi)中包含的空調(diào)服務(wù)一般僅在工作時(shí)間提供,即工作日的9:00—18:00,而非工作時(shí)間,如需提供空調(diào)的話,需要與物業(yè)公司另行協(xié)商、另行付費(fèi),這對(duì)于it公司等工作時(shí)間與慣常工作時(shí)間不同的公司而言顯得尤為重要。
5、注意約定免租期。交付的寫字樓一般是毛坯,也有一些會(huì)有簡(jiǎn)單裝修,但絕大多數(shù)租戶會(huì)重新裝修,出租方往往會(huì)給租戶一個(gè)免租期,作為租戶的裝修時(shí)間。但是這只是實(shí)踐中的通常做法,并非出租方的法定義務(wù),是否有免租期及免租期的長(zhǎng)短由雙方自行約定,只有寫入合同才能得到法律的保護(hù)。
6、租戶如果要將承租的寫字樓作為公司注冊(cè)地,應(yīng)在合同中明確出租人能夠提供相關(guān)材料供承租人辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
7、合同應(yīng)明確出租人是否提供車位供租戶使用,是否收費(fèi)。
8、有些比較老的寫字樓會(huì)有電話容量的限制,租戶如果對(duì)于電話容量要求較高應(yīng)事先了解清楚,并在合同中作出約定。...
hr必知的面試技巧
1、封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。
這類問題比較簡(jiǎn)單、常規(guī),涉及范圍較小。
2、開放式提問
面對(duì)這類提問候選人不能以“是”或“否”來回答,而要進(jìn)行解釋。
例如“你如何做到在壓力下工作?”這是個(gè)開放式提問,要求候選人詳細(xì)回答。這種方式優(yōu)勝于封閉式提問,保證可以讓候選人講話而HR在旁聆聽。
3、對(duì)以往成績(jī)提問
對(duì)以往的成績(jī)或行為的提問是基于以往行動(dòng)可以預(yù)測(cè)未來行為的前提上的,通過這類問題至少可以預(yù)計(jì)與過去一樣好或一樣差。
4、負(fù)面協(xié)調(diào)提問
在面試中,HR可能會(huì)被在某個(gè)領(lǐng)域做得很好的一位候選人吸引進(jìn)而相信他在所有領(lǐng)域都會(huì)做得同樣好。
當(dāng)HR發(fā)現(xiàn)自己被過分打動(dòng)時(shí),可以試試問:“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時(shí)候嗎?”或簡(jiǎn)單地問:“現(xiàn)在你能否舉個(gè)例子說說你不那么自豪的方面呢?”
5、負(fù)面確認(rèn)
在尋求和發(fā)現(xiàn)負(fù)面因素時(shí),你可能為自己仍保持客觀而高興,并繼續(xù)面試下去,又或者你所得的答案糟透了,足以成為作負(fù)面確認(rèn)的依據(jù)。
6、反問
反問可以幫助HR冷靜地控制談話,無論候選人如何健談。
例如候選人開始抖出各種各樣經(jīng)驗(yàn)時(shí),可以用反問來打斷他,進(jìn)入其他話題。
7、半正確反問
這種提問方式可以篩選出唯唯諾諾的人、玩去不符合資格的候選人、完全拒絕提供信息的怪人和有能力但完全不肯開口講的人。...
應(yīng)屆生求職成功攻略:
1.明確求職目標(biāo)
有了求職目標(biāo),才有了求職的方向,當(dāng)然,很多應(yīng)屆生都會(huì)有很多求職方向。其實(shí)這也是正常的,畢竟應(yīng)屆生很多事情都沒有嘗試多,人就相當(dāng)于一張白紙,有多個(gè)職業(yè)方向也是正常的。但是我建議你一定要確定幾個(gè)重點(diǎn)求職的職業(yè)方向,這樣精力才集中,也才有側(cè)重點(diǎn)求職。
2.制作精美簡(jiǎn)歷
有多個(gè)求職目標(biāo)的同學(xué),一定要制作幾個(gè)不同的簡(jiǎn)歷,如果一份簡(jiǎn)歷,多個(gè)求職目標(biāo),你會(huì)讓面試官覺得你迷茫,穩(wěn)定性不高,存在用工風(fēng)險(xiǎn)。特別是現(xiàn)在職場(chǎng)上90后辭職形式非常嚴(yán)峻,一言不合就辭職不干,企業(yè)對(duì)于應(yīng)屆生的穩(wěn)定性變得越來越敏感。因此,你一定避免職業(yè)的迷茫和不確定性在簡(jiǎn)歷中被反應(yīng)出來。
3.留意校招資訊
很多職場(chǎng)公眾號(hào)或者求職社群,會(huì)放出校招各大公司的招聘進(jìn)度,你可以進(jìn)qq群或者脈脈或者應(yīng)屆生求職網(wǎng)等求職平臺(tái)看最新校招資訊。能參加校招內(nèi)推社群就趕緊參加,讓你提前在哪里可以參加校園宣講。
4.參加校園宣講會(huì)
一般公司招聘除了網(wǎng)申,還會(huì)有校園宣講,特別是銀行類、國(guó)企,所以有時(shí)間就一定要去參加校園宣講。一般去參加校園宣講,你的求職簡(jiǎn)歷都會(huì)被HR看到,特別是普通學(xué)校的學(xué)生更是要去。因?yàn)楹芏嗑€上招聘系統(tǒng),真的會(huì)把很多的普通學(xué)校的學(xué)生簡(jiǎn)歷直接給pass的,如果線上被pass了,至少線下校招投遞的簡(jiǎn)歷,你還有機(jī)會(huì)獲取面試機(jī)會(huì)。
5.刷筆試題、面試技巧
校園招聘,由于人數(shù)過多,都會(huì)通過線上筆試的方式來篩選人才,如程序員,都是會(huì)要求參加編程基本技能筆試考試的。而文科類專業(yè)的,很可能會(huì)考一寫基本的行測(cè),如果你沒有做面試題目,可能你就被筆試淘汰了,所以,一定要有空就準(zhǔn)備筆試,多刷題目。其次要專門上一些論壇去看看往年別人的面試經(jīng)驗(yàn)。...
自我介紹的時(shí)候先介紹一下自己的基本情況,姓名,年齡家庭住址,然后再去介紹一下自己的性格優(yōu)勢(shì)以及對(duì)于這方面的一些認(rèn)識(shí)判斷一下,能不能夠接受這份工作。...
凈水器與飲水機(jī)的區(qū)別在于:
1、溫度不同
飲水機(jī)是具有加熱、保溫、制冷等功能的,所以可以為家庭提供不同溫度的飲用水,但是凈化器沒有對(duì)溫度進(jìn)行控制的功能,只能輸送出常溫飲用水。
2、水源不同
飲水機(jī)因?yàn)闆]有過濾功能,直接進(jìn)行加熱或者直接輸出飲用的,所以在初始水源上就要求直接可飲用;而凈水器帶有濾芯、水泵,可以過濾水中的雜質(zhì),直接水源是自來水。
3、耗電量不同
凈水機(jī)是屬于節(jié)能型產(chǎn)品,超濾機(jī)可以無需加壓加電的進(jìn)行水的過濾,而純水機(jī)的功率也只有30w左右;但是飲水機(jī)不同,飲水機(jī)需要電才能進(jìn)行工作,而且耗電量會(huì)比較的高。...
1.機(jī)箱
機(jī)箱決定了主板的大小、CPU風(fēng)扇的大小以及USB前置接口的類型,選擇時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注兼容性和散熱這兩方面,建議選普通機(jī)箱即可。
如果喜歡小機(jī)箱,一定要提前了解其支持的板型、最高的冷排規(guī)格及顯卡長(zhǎng)度,否則會(huì)出現(xiàn)買了卻裝不上的情況;散熱主要是檢查機(jī)箱風(fēng)道是否合理,越大的機(jī)箱越好規(guī)劃風(fēng)道,能有效降低積熱,提高散熱效率。
2.主板
主板重點(diǎn)考察針腳、版型和拓展性。臺(tái)式機(jī)組裝選擇順序應(yīng)先選CPU再選主板。購(gòu)買之前一定要確認(rèn)主板和CPU是否配套。一般情況下電商平臺(tái)上會(huì)有相應(yīng)的CPU主板套裝,可以直接進(jìn)行選購(gòu);另外,主板版型只影響外觀和機(jī)箱選擇,對(duì)性能沒有影響;新芯片組的主板能極大提升拓展性,所以主板建議買新不買舊。
3.顯卡
顯卡有獨(dú)顯和核顯兩種,核顯為CPU自帶,對(duì)于日常只有上網(wǎng)看視頻或辦公需求的普通用戶來說沒必要買獨(dú)顯,核顯足夠了。但對(duì)于有中重度游戲或高生產(chǎn)力工作需求的用戶來說,臺(tái)式機(jī)組裝中獨(dú)顯還是必要的。獨(dú)顯相對(duì)于核顯,一般來說功耗更高,性能也更強(qiáng)勁。獨(dú)顯有很多型號(hào),不同型號(hào)顯卡性能也會(huì)差異很大。
4.CPU
CPU的選擇直接影響著電腦的整體性能,決定著電腦的運(yùn)行速度,因而在臺(tái)式機(jī)的組裝時(shí),往往是確定好了CPU之后,才開始著手選擇其他配件。就品牌而言,Intel一直是CPU市場(chǎng)的龍頭老大,Intel與各大軟件廠商從研發(fā)開始就建立了深度合作關(guān)系,這使其擁有更高的兼容性。另外Intel有目共睹的更新?lián)Q代速度及精進(jìn)技術(shù)使其當(dāng)之無愧地占領(lǐng)了80%的CPU市場(chǎng)。所以,就品牌選擇而言,Intel CPU無疑是最穩(wěn)妥的選擇。...
企業(yè)租賃傳統(tǒng)辦公室的途徑:
1.房產(chǎn)中介公司:一般成立時(shí)間較早,發(fā)展歷程很長(zhǎng),公司擁有數(shù)量眾多的經(jīng)紀(jì)人和實(shí)體門店。
2.綜合性房產(chǎn)交易平臺(tái):屬純線上的房產(chǎn)交易平臺(tái),平臺(tái)房源信息來源非常廣泛,服務(wù)覆蓋城市數(shù)量非常多。
3.專業(yè)性辦公室租賃平臺(tái):一般是最近幾年剛剛成立的,僅提供辦公室租賃服務(wù),服務(wù)覆蓋城市數(shù)量普遍都十分有限。...
1、美觀大氣、節(jié)省空間
會(huì)議室作為各企業(yè)形象展示的一部分,對(duì)于顯示大屏而言,第一感覺需要美觀大氣的展現(xiàn),還需要盡可能地釋放空間,呈現(xiàn)會(huì)液晶拼接屏是一種很好的選擇,可選擇可壁掛式安裝、內(nèi)嵌式安裝、或機(jī)柜式安裝,可以更好的幫助公司在管理上進(jìn)行資源有效配置。
2、高清顯示、色彩豐富
通過液晶拼接屏顯示,使得會(huì)議多方都有身臨其境之感,就要盡力還原對(duì)方環(huán)境,因此液晶拼接屏的清晰度、色彩飽和度、色等都達(dá)到了較高水平。
3、無縫拼接、人臉無分割
作為會(huì)議主體,尤其是在進(jìn)行視頻會(huì)議中,人的面部特征、神情語態(tài)等都務(wù)必完整展現(xiàn),因此務(wù)必保證人臉無分割,這就要求應(yīng)該做到盡可能小,而無縫液晶拼接屏可以更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)需求。
4、性能穩(wěn)定、壽命長(zhǎng)
用于會(huì)議的顯示大屏應(yīng)該具有高穩(wěn)定性和長(zhǎng)壽命,以保證會(huì)議全程無差錯(cuò),從而確保工作的順利開展;當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),應(yīng)便于快恢復(fù),確保后續(xù)工作進(jìn)行。由于液晶拼接屏的屏體采用工業(yè)級(jí)面板,性能更穩(wěn)定,支持24小時(shí)全天工作模式,正常使用壽命高達(dá)能方面廣受歡迎。
5、使用方便
由于會(huì)議內(nèi)容的多樣性,展現(xiàn)的畫面要能隨時(shí)進(jìn)行即時(shí)的切換,會(huì)議顯示大屏根據(jù)用戶對(duì)輸入信號(hào)的要求,實(shí)現(xiàn)各種信號(hào)的切顯示大屏系統(tǒng)需要多個(gè)輸入輸出接口保證了設(shè)備功能具備更大的兼容性和靈活性。液晶拼接屏可以進(jìn)行全屏顯示、任意組合顯示、像漫游顯示、圖像迭加顯示等,可以滿足不同會(huì)議內(nèi)容的不同需求。...
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