租辦公室簽合同的注意事項：
1、注意出租方出租房屋的合法性：例如產權證明（或經營權證明），出租許可證明，出租方的營業執照和法人或法人授權證明。如系轉租，出租方應提供其租賃合同和權利人同意轉租的書面證明。
2、明確租金、物業費、水電等相關費用的支付標準及付款方式：應在合同中明確承租房屋所產生的所有費用，并確定承擔方。簽訂合同時一般是繳納兩個月的租金+兩個月的管理費+首個月的租金的費用。
3、注意約定免租期。交付的辦公室一般是毛坯，也有一些會有簡單裝修，但絕大多數租戶會重新裝修，出租方往往會給租戶一個免租期，作為租戶的裝修時間。是否有免租期及免租期的長短由雙方自行約定，只有寫入合同才能得到法律的保護。
4、租賃期的遞增：一般租期超過一年以上的租賃期都會有不同程度的遞增，一般是從第二年或者第三年開始月租金開始遞增5%-8%，有個別的大廈連管理費也一起遞增。
5、租賃合同的簽訂一般會簽兩份：一份是房管局的標準備案用的，比較籠統，一般寫清楚租金、年限雙方蓋章簽字就可以了。另一份是詳細的補充協議。...
帶大家了解一下常見的幾種貨源方式：
1、線下貨源
一些沒有貨源的主播，可以通過線下自己去聯系工廠供貨商的模式去尋找貨源，這種途徑需要主播自己去尋找靠譜的廠家并且自己去洽談價格，需要自己去各地實地勘查，好處就是如果碰見不錯的廠家則可以長期合作，雙方合作互利。缺點就是耗時長且費精力，如果對貨源種類要求多的，則需要花費更長的時間。
2、線上貨源
通過一些線上渠道和一些電商聯盟去尋找想要的貨源，可以和客服溝通自己想要的貨品和價格，由于線上價格不一，需要自己去不同平臺的對比優惠和價格，而且網上購物質量需要把好關，可能貨源質量會有所不一。...
1、開頭語
（1）您好，我是您的專屬服務顧問小易，請問有什么可以幫您?
（2）XXX先生/女士，很高興為您服務。
（3）節日快樂，期待您的光臨。
（4）您好，如有任何問題，請隨時告訴我。
（5）您好，我是小易，很高興為您服務。
2、等候語
（1）對不起，讓我先處理一下其他事務。
（2）請您稍等片刻，我會盡快為您解答。
（3）因為查詢數據需要一定時間，可能會耽誤您的時間，請您諒解。
（4）在等待期間，您可以瀏覽我們的其他商品，如有需要，請隨時聯系我。
（5）當客戶等待回復時，可以用這句話作為回應：“先生/女士，感謝您的耐心等待，我現在就為您查找答案?！?br /> 3、結束語
（1）感謝您的咨詢，如果您還有其他問題，請隨時聯系我們。
（2）祝您生活愉快，期待再次為您服務。
（3）祝您周末愉快，我們下周見!
（4）祝您新年快樂，愿您的每一天都充滿歡樂!
（5）感謝您選擇我們的產品和服務，祝您購物愉快，期待下次見面。
（6）感謝您的反饋和建議，我們會不斷改進，為您提供更好的服務。
4、核實、確認
（1）請問您的問題具體是什么?
（2）我有些不明白您的問題，能否詳細解釋一下?
（3）如果我沒有理解正確，請您再重復一下，我會認真傾聽。
（4）非常抱歉，剛剛沒有聽懂您的話，請您再重復一遍，我會盡力為您解決問題。
（5）如果我理解有誤，請您耐心地再給我解釋一下。
（6）關于您的問題，請問您希望得到哪方面的解決方案?
（7）請確認一下，我是否理解了您的問題和要求。
5、催付話術
（1）親愛的顧客，您購買的這款特價限時限量款寶貝已經錯過了優惠期，請盡快完成付款，以便我們能夠盡快為您發貨。
（2）您好，我看到您在我們的店鋪里購買了一件寶貝，但是尚未完成付款。您是不是忘記了?如果有任何需要幫助的地方，請隨時告訴我。
（3）您好，您的訂單已經開始準備發貨了，為了確保能夠按時送達，請您盡快完成付款。
（4）親愛的顧客，您購買的這款熱銷寶貝庫存有限，為了避免錯過，請您盡快完成付款，確保您能夠順利收到心儀的商品。
（5）您好，我在查看您的訂單時發現您還有一件寶貝未付款，我們的發貨時間是下午四點，如果遲一些下單，可能需要等到第二天才能發貨。建議您盡快完成付款，以確保您的權益。
（6）親愛的人們，如果您已經下單并喜歡這件寶貝，那么請立即完成付款吧!這樣我們才能確保您的訂單排在前面，盡早發貨。
（7）親愛的顧客，您購買的這款寶貝正在促銷中，數量有限，請盡快完成付款，以免錯過優惠機會。...
面試客服工作時的禁忌：
1、忌反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對自己的經歷及能力表述簡明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收斂。畢竟淘寶客服是比較考驗人的耐心的工作，過于急性子和遇事比較沖動急躁，可能對于客服這個崗位來說不是會很合適，對于勝任淘寶客服的工作也會有一定的影響。
3、忌支支吾吾，猶豫不決。對自己的選擇，對淘寶客服工作遮遮掩掩，對自己的未來沒有規劃。無法正面的回答面試官的問題，會降低自己的印象分。
4、忌面試時候打斷面試官說話，并且非常的沒有耐心。打斷別人說話是一件非常沒有禮貌的事情，而且也反映了一個人是非常沒有耐心的人。
5、忌著裝不合適，沒有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現一個人工作的態度和積極性。
6、忌對淘寶相關問題一問三不知，如果不了解一個企業的文化，想要在企業里生存區域，企業里工作相對來說說服力比較低。...
1.應聘客服的面試技巧：面試心態很重要
有人認為客服專員是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對于客服工作的理解，以此來考察你對于客服工作的心態。面試心態很重要，但是你對于工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。
（1）在面試的時候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。
（2）向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。
（3）客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態。
2.應聘客服的面試技巧：可能會遇到的面試題
（1）請你自我介紹一下你自己?
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業喜歡有禮貌的求職者。
（2）你覺得你個性上最大的優點是什么?
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰，加上實習工作，使我適合這份工作。
（3）說說你最大的缺點?
回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答 “我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優點上，突出優點的部分，企業喜歡聰明的求職者。
（4）你對加班的看法?
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
3.應聘客服的面試技巧：了解客服專員是做什么的
這點是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責也說不清楚，將很難取得考官的信任?！ 】头喍灾褪强蛻舴展ぷ鳎ń邮茴櫩妥稍?，幫顧客解答疑惑），或者指承擔客戶服務工作的機構?？头挚梢苑譃槭矍胺张c售后服務。
售前客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網絡營銷，包括親情營銷等多種能為企業創造客戶源的行動。
售后客服專員：主要做已經是你客戶的用戶對你們公司提供產品所反映的問題的處理，包括質量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產品滿意度等多方面內容。
4.應聘客服的面試技巧：提升個人職業能力
客服專員面試技巧一般來說就是態度和說話語氣等一些的考試，技巧總結：
（1）回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
（2）既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。
（3）如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然后同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。
（4）要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒并不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，并且你會有種成就感。
（5）要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。...
1、自動語音識別（ASR）技術智能電話客服系統通過自動語音識別（ASR）技術，實現了對客戶語音輸入的自動轉化和理解。無論客戶說話的語速、口音或方言如何，系統都能夠準確地識別并轉錄為文本。這樣一來，客戶無需等待人工接聽，直接與系統進行語音交互，節省了寶貴的時間，提高了用戶體驗。
2、自然語言處理（NLP）技術智能電話客服系統還借助自然語言處理（NLP）技術，對客戶的語音或文本進行分析和理解。系統能夠識別客戶的意圖、情緒和問題，并能夠給出準確、針對性的回答?？蛻艨梢砸宰匀?、流暢的方式與系統對話，無需擔心表達不清或理解困難，提升了溝通質量和效率。
3、個性化服務和智能推薦智能電話客服系統可以根據客戶的歷史記錄、偏好和行為數據，提供個性化的服務和智能推薦。當客戶進行咨詢或投訴時，系統能夠自動調取客戶的信息，并給出相應的建議或解決方案。這種個性化的服務不僅滿足客戶的特定需求，還增強了客戶與企業的互動體驗。
4、多渠道一體化支持智能電話客服系統通常與其他渠道（如社交媒體、在線聊天等）相互連接，形成多渠道一體化的支持體系?？蛻艨梢酝ㄟ^不同的渠道與企業進行聯系，無論是電話、短信、微信還是社交平臺，都能得到一致性的服務和回應。這種多渠道一體化的支持提高了企業的響應速度和靈活性，滿足了客戶多樣化的溝通需求。
5、數據分析與持續優化智能電話客服系統會自動記錄和分析通話數據，并生成有關客戶滿意度、問題類型和服務效果等方面的報告。企業可以通過這些數據了解客戶需求、發現服務瓶頸并作出相應的改進措施。持續優化系統的功能和流程，進一步提升客戶服務質量和用戶體驗。...
1.實時監控：可通過多維度全方位深入掌握用戶動態，提升服務質量;
2.快速響應：根據用戶信息自主配置對話語料庫，當遇到客服機器人回復不準確或者操作失誤時，可及時切換到人工客服接待，大幅降低客戶服務成本;
3.靈活選擇：根據不同類型的場景需求設置不同的熱線服務，如：高峰期、輪崗期等，保證機器人服務的連續性;
4.學習問答：智能客服系統采用神經算法構建模式，識別問題的關鍵詞，給出最精準的解答;
5.知識庫：將常見問題添加為知識庫，并設定固定的答案;
6.快捷檢索：在查詢客戶相關資料時，可直接在對話窗口輸入文字/命令即可輕松檢索所需資料;
7.智能學習：借助大數據和人工智能技術對學習算法進行持續優化，使得溝通結果、用戶畫像更加清晰明了。...
1、微信公眾號
微信公眾號開發者平臺向外界開放了數據推送的API接口，客服系統通過獲取主授權號來接收相應API接口推送的數據，以實現粉絲消息的接收。也可以通過掛咨詢窗口鏈接的方式，達到接入在線客服的效果。
2、小程序
通過在線客服系統配置的小程序原始ID、APPID和密鑰的授權匹配，可以獲取授權并嵌入到小程序中，或者直接導入SDK工具包進行項目數據對接，從而實現在客服系統中接收小程序客服消息的數據推送效果。
3、抖音
抖音企業號支持API接口外部數據推送功能，通過客服系統添加抖音企業帳戶、掃碼或登錄手機號碼以完成授權，可以自動將帳戶中發布的作品信息、粉絲消息和評論訪問信息接入到客服系統中進行管理。
4、頭條
頭條廣告可以通過掛鏈接的方式實現，頭條店鋪在線客服咨詢可以通過今日頭條廣告投放平臺進行客服系統的授權綁定來實現。
5、自建微商城APP
自建微商城或APP由于項目由自己建造，接口權限由自己控制，可以直接使用客服系統SDK工具包打開API數據接口，完成微商城或APP中的嵌入式在線客服功能。
6、其余渠道場景
此外，信息流推廣落地頁面（H5頁面）、今日頭條廣告、朋友圈廣告在線咨詢、產品頁面在線客服咨詢等等都可以通過掛鏈接或授權接收api數據推送等方式，讓客服系統在各種平臺渠道或場景接入使用。...
呼叫中心系統的用途有很多。
1.多渠道統一接入：呼叫中心系統可以支持多種溝通渠道，如電話、電子郵件、即時消息和社交媒體等。這樣可以滿足客戶使用不同方式進行聯系的需求，并提供一致的客戶體驗。
2.ACD智能分配：它能夠提供快速響應客戶的需求和問題。當客戶撥打呼叫中心的電話時，ACD會根據事先設定的規則將電話自動分配給合適的客服代表。這樣可以確保每個電話都能得到及時處理，提高了服務質量和效率。
3.IVR語音導航系統：呼叫中心系統通常配備了語音導航系統，客戶可以通過按鍵或語音指令選擇所需服務，通過自動提示客戶按照指定的菜單選擇進行操作，從而加快呼叫處理的速度。這對于大規模呼叫中心來說尤為重要，因為它可以避免客戶在等待中浪費時間。
4.來電識別和呼叫記錄：呼叫中心系統可以識別來電的號碼，并自動檢索與該號碼相關的客戶信息。同時，它還可以記錄呼叫的詳細信息，包括呼叫時間、持續時間和討論內容等。
5.通話錄音功能和CRM系統：會記錄每個電話的來電歷史和處理情況，這為客服人員提供了更詳細的客戶信息和服務歷史紀錄，有助于更好地了解客戶需求和問題。同時，這些記錄也為企業提供了重要的數據分析基礎，以便根據客戶反饋進行業務優化和改進。
6.具備呼叫監視功能：管理員可以實時監控客服代表的通話情況和服務質量，檢查并提供反饋，確保服務水平符合標準。此外，呼叫中心系統還可以進行語音錄音，并對通話內容進行分析，以便對服務質量進行評估和改進。
7.數據分析和報告：呼叫中心系統可以收集和分析大量呼叫數據，并生成有關呼叫數量、呼叫持續時間、客戶滿意度和服務水平等方面的報告。這些報告對于評估呼叫中心的績效并進行改進非常重要。...
辦公桌的高度一般是0.78米，這是根據人體力學設計的。這種高度使在我們工作的時候不容易感到疲勞，而且對我們的頸椎也是很好的。辦公桌標準尺寸通常是1.2米*0.6米，高度為0.78米。...
