3條回答

酷到炸?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-07-11 10:03

1、微信公眾號(hào)
微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)者平臺(tái)向外界開(kāi)放了數(shù)據(jù)推送的API接口，客服系統(tǒng)通過(guò)獲取主授權(quán)號(hào)來(lái)接收相應(yīng)API接口推送的數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)粉絲消息的接收。也可以通過(guò)掛咨詢(xún)窗口鏈接的方式，達(dá)到接入在線(xiàn)客服的效果。
2、小程序
通過(guò)在線(xiàn)客服系統(tǒng)配置的小程序原始ID、APPID和密鑰的授權(quán)匹配，可以獲取授權(quán)并嵌入到小程序中，或者直接導(dǎo)入SDK工具包進(jìn)行項(xiàng)目數(shù)據(jù)對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)在客服系統(tǒng)中接收小程序客服消息的數(shù)據(jù)推送效果。
3、抖音
抖音企業(yè)號(hào)支持API接口外部數(shù)據(jù)推送功能，通過(guò)客服系統(tǒng)添加抖音企業(yè)帳戶(hù)、掃碼或登錄手機(jī)號(hào)碼以完成授權(quán)，可以自動(dòng)將帳戶(hù)中發(fā)布的作品信息、粉絲消息和評(píng)論訪(fǎng)問(wèn)信息接入到客服系統(tǒng)中進(jìn)行管理。
4、頭條
頭條廣告可以通過(guò)掛鏈接的方式實(shí)現(xiàn)，頭條店鋪在線(xiàn)客服咨詢(xún)可以通過(guò)今日頭條廣告投放平臺(tái)進(jìn)行客服系統(tǒng)的授權(quán)綁定來(lái)實(shí)現(xiàn)。
5、自建微商城APP
自建微商城或APP由于項(xiàng)目由自己建造，接口權(quán)限由自己控制，可以直接使用客服系統(tǒng)SDK工具包打開(kāi)API數(shù)據(jù)接口，完成微商城或APP中的嵌入式在線(xiàn)客服功能。
6、其余渠道場(chǎng)景
此外，信息流推廣落地頁(yè)面(H5頁(yè)面)、今日頭條廣告、朋友圈廣告在線(xiàn)咨詢(xún)、產(chǎn)品頁(yè)面在線(xiàn)客服咨詢(xún)等等都可以通過(guò)掛鏈接或授權(quán)接收api數(shù)據(jù)推送等方式，讓客服系統(tǒng)在各種平臺(tái)渠道或場(chǎng)景接入使用。

不走尋常路

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回答數(shù)：9   被采納：0  2024-07-12 10:00

客服系統(tǒng)可以接入許多平臺(tái)，包括公司網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號(hào)、app等。
1、公司網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站：在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以直接集成到公司網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站中，為訪(fǎng)客提供實(shí)時(shí)的在線(xiàn)客服服務(wù)。
2、微信小程序和公眾號(hào)：在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以通過(guò)微信接口接入到微信小程序和公眾號(hào)中，讓用戶(hù)可以在微信中與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。
3、App：在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以集成到移動(dòng)應(yīng)用程序中，讓用戶(hù)可以在應(yīng)用內(nèi)與客服進(jìn)行交流。
需要注意的是，不同的在線(xiàn)客服系統(tǒng)提供商的服務(wù)范圍和技術(shù)能力可能會(huì)有所不同，因此具體的平臺(tái)接入方式需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定。

大情圣??

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回答數(shù)：24   被采納：0  2024-07-13 10:19

1、企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)網(wǎng)站是在線(xiàn)客服系統(tǒng)最常用的接入渠道，不管是企業(yè)的官方網(wǎng)站還是用于推廣的頁(yè)面，都可以通過(guò)將在線(xiàn)客服系統(tǒng)的js代碼嵌入網(wǎng)頁(yè)源碼中來(lái)實(shí)現(xiàn)接入。
2、微信公眾號(hào)
對(duì)接微信公眾平號(hào)需要公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)行認(rèn)證后才能實(shí)現(xiàn)。只需要在在線(xiàn)客服系統(tǒng)后臺(tái)添加公眾號(hào)，通過(guò)微信賬號(hào)掃碼授權(quán)的方式進(jìn)行快速配置，只要掃碼完就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。
3、微信小程序
微信小程序也是直接使用管理員微信號(hào)進(jìn)行掃碼，就可以快速接入小程序，支持多個(gè)小程序同時(shí)接入。除了微信小程序，還可以接入百度小程序、支付寶小程序等。
4、微博
在線(xiàn)客服系統(tǒng)的后臺(tái)渠道接入中找到微博一欄并添加微博賬號(hào)，配置微博名稱(chēng)、微博ID、微博Token等參數(shù)，就可以完成數(shù)據(jù)打通。
5、抖音
在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以同時(shí)對(duì)接多個(gè)抖音企業(yè)號(hào)進(jìn)行粉絲私信和評(píng)論快速回復(fù)的功能。除此之外，粉絲管理還支持自定義標(biāo)簽分組以及定向條件群發(fā)的功能。