大王叫我來(lái)巡山
網(wǎng)店裝修是指裝修店鋪樣式，是為了能夠讓店鋪的整體形象變得更加新穎好看，以此來(lái)吸引更多的網(wǎng)上買(mǎi)家的眼球，讓他們進(jìn)店流量甚至產(chǎn)生交易。...
網(wǎng)店裝修的作用主要有：
1.吸引住“進(jìn)店顧客”
2.促使產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲
3.添加鏈接引導(dǎo)消費(fèi)
4.可以得到官方獎(jiǎng)勵(lì)...
網(wǎng)店裝修應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)
1.圖片、網(wǎng)頁(yè)效果設(shè)計(jì)軟件——Photoshop Fireworks 等作圖軟件
2.網(wǎng)頁(yè)制作軟件——Dreamweaver
3.商品描述語(yǔ)言——HTML...
選擇呼叫中心系統(tǒng)的方法：
1.明確需求是選擇呼叫中心系統(tǒng)的第一步。
企業(yè)需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、客戶(hù)規(guī)模以及發(fā)展方向，確定呼叫中心系統(tǒng)的基本需求。例如，對(duì)于一家跨國(guó)企業(yè)，可能需要支持多語(yǔ)言、多時(shí)區(qū)的呼叫中心系統(tǒng);而對(duì)于一家電商平臺(tái)，則可能需要強(qiáng)大的語(yǔ)音導(dǎo)航和自助服務(wù)功能。通過(guò)明確需求，企業(yè)可以更有針對(duì)性地選擇合適的呼叫中心系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)功能是選擇呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)鍵。
一個(gè)優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該具備全面的功能，包括電話(huà)呼入呼出、語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)應(yīng)答、客戶(hù)信息管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，支持移動(dòng)客戶(hù)端、社交媒體等多渠道接入的呼叫中心系統(tǒng)也越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。因此，在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)功能是否滿(mǎn)足自身需求，并關(guān)注系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和靈活性。
3.技術(shù)實(shí)力是評(píng)估呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)劣的重要指標(biāo)。
一家優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)該具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，能夠不斷創(chuàng)新和優(yōu)化系統(tǒng)性能。此外，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性也是至關(guān)重要的。企業(yè)應(yīng)選擇具備成熟技術(shù)體系、良好口碑和豐富經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，以確保呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。
4.服務(wù)支持是選擇呼叫中心系統(tǒng)不可忽視的因素。
一家優(yōu)秀的供應(yīng)商應(yīng)該提供全面的服務(wù)支持，包括系統(tǒng)安裝、培訓(xùn)、維護(hù)以及升級(jí)等。此外，良好的售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理能力也是評(píng)估供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。企業(yè)應(yīng)選擇能夠提供貼心、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的供應(yīng)商，以確保在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。...
一般情況下，普通型呼叫中心大概每年幾千萬(wàn)元，這種基本成為了普遍現(xiàn)象。此外，針對(duì)座位數(shù)量計(jì)算方法，還需要收取通信費(fèi)、扣款等相關(guān)費(fèi)用。
目前，絕大多數(shù)公司都選擇了按月或是按年計(jì)算的方式進(jìn)行付費(fèi)，即便是有些賬號(hào)并不提供免費(fèi)體驗(yàn)，也會(huì)在運(yùn)營(yíng)商的體制框架內(nèi)支付更高的價(jià)格，所以這筆錢(qián)應(yīng)該與直接呼叫中心無(wú)異。
當(dāng)然，除了費(fèi)用上的差別之外，呼叫中心系統(tǒng)軟件的功能也各不相同。有些是單獨(dú)使用，有些是按照坐席數(shù)量計(jì)算的。呼叫中心系統(tǒng)軟件的費(fèi)用是由軟件服務(wù)器（硬件）的租金、線(xiàn)路（網(wǎng)關(guān)）的額外開(kāi)通、運(yùn)行時(shí)間以及后期維護(hù)成本決定的。...
影響在線(xiàn)客服系統(tǒng)價(jià)格的主要因素有：
1、功能
一個(gè)在線(xiàn)客服系統(tǒng)的功能越多，價(jià)格也就越高。通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)功能強(qiáng)大、覆蓋面廣的在線(xiàn)客服系統(tǒng)會(huì)涉及到更多的技術(shù)開(kāi)發(fā)和人力成本，因此價(jià)格也就越高。如果企業(yè)只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，那么價(jià)格也會(huì)相對(duì)較低。
2、規(guī)模
企業(yè)的規(guī)模也會(huì)對(duì)在線(xiàn)客服系統(tǒng)的價(jià)格產(chǎn)生影響。一個(gè)大型企業(yè)需要的在線(xiàn)客服系統(tǒng)的需求自然會(huì)比一個(gè)小型企業(yè)的要求更高，因此大型企業(yè)需要的規(guī)模較大，價(jià)格也會(huì)相應(yīng)比小型企業(yè)的高。
3、售后服務(wù)
不同的在線(xiàn)客服系統(tǒng)供應(yīng)商提供的售后服務(wù)也是價(jià)格不同的重要因素之一。如果供應(yīng)商能夠提供一定程度上的實(shí)時(shí)、快速的技術(shù)支持和售后服務(wù)，那么價(jià)格也將隨之升高。如果供應(yīng)商提供的售后服務(wù)比較簡(jiǎn)單，那么價(jià)格也會(huì)相對(duì)較低。
4、跨平臺(tái)支持
隨著智能手機(jī)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到跨平臺(tái)支持的重要性。如果在線(xiàn)客服系統(tǒng)支持多種不同類(lèi)型的設(shè)備，如PC、移動(dòng)電話(huà)和平板電腦等，那么價(jià)格也會(huì)相應(yīng)較高。
5、定制需求
企業(yè)在選擇在線(xiàn)客服系統(tǒng)時(shí)，是否有特定的定制需求也將是影響價(jià)格的重要因素。盡管大多數(shù)在線(xiàn)客服系統(tǒng)供應(yīng)商都能夠提供客戶(hù)需要的大部分功能，但是如果客戶(hù)有定制需求，則需要定制開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持，價(jià)格也會(huì)相應(yīng)更高。...
一名優(yōu)秀客服人員要滿(mǎn)足的條件：
1、必須懂產(chǎn)品。作為一名優(yōu)秀的客服，首先應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)熟悉的掌握，從產(chǎn)品性能、優(yōu)勢(shì)、用途等各方面的把握，這樣才客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，才能夠很快地幫助他們解答。
2、整理話(huà)術(shù)問(wèn)題。一個(gè)會(huì)總結(jié)的客服，在處理一些棘手的問(wèn)題，一定是臨危不亂的，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和日常遇到的問(wèn)題，做一個(gè)系統(tǒng)的話(huà)術(shù)整理，這將是每一個(gè)客服人員所必備的技能，讓你的工作效率能夠快速提升。
3、了解客戶(hù)痛點(diǎn)。優(yōu)秀的客服從來(lái)都不是停留在為客戶(hù)解決問(wèn)題那么簡(jiǎn)單，而是能夠在對(duì)話(huà)之間，分析出客戶(hù)的痛點(diǎn)，達(dá)到成單的目的。
4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不管客戶(hù)是出于什么目的，作為客服一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，只有從他們的述說(shuō)中才能收獲更多有用的訊息，做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者，才是優(yōu)秀客服最應(yīng)該學(xué)會(huì)的氣度。
5、學(xué)會(huì)創(chuàng)造話(huà)題。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，客服不應(yīng)該隨著客戶(hù)的提問(wèn)而走，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)提問(wèn)，只有主動(dòng)權(quán)在自己手里，這樣才能夠?qū)⒖蛻?hù)“拿下”。...
1、客服公司人員多，工作氛圍較好
客服公司具有一定的規(guī)模，人員充足，且大家都是從事同行業(yè)的，同事之間的交流較多，有共同語(yǔ)言，上班時(shí)間也同頻，可以相互宣泄情緒，整體工作氛圍較好，工作積極性也高，這大大增加了客服的穩(wěn)定性。
2、客服公司有職業(yè)規(guī)劃，晉升空間大
客服外包公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模較大，且管理制度，今生制度都公開(kāi)、明確。員工的發(fā)展空間較大，管理崗位也較多，因此相比自聘客服團(tuán)隊(duì)有著更大的晉升空間。有一定的晉升空間，明確職業(yè)規(guī)劃， 相對(duì)于自聘客服來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)明顯，在一定程度上鞏固了人員的穩(wěn)定性。
3、客服公司在客服心理疏導(dǎo)方面做的較好
客服行業(yè)流失較大的一個(gè)主要原因是客服長(zhǎng)期面臨著很多客戶(hù)的負(fù)面情緒，有的客戶(hù)情緒不好，容易口出惡言，相對(duì)來(lái)說(shuō)客服的工作壓力也挺大的，長(zhǎng)期下來(lái)會(huì)有抵觸感和厭煩感，這時(shí)候如果不對(duì)客服進(jìn)行正確的引導(dǎo)培訓(xùn)就很容易導(dǎo)致客服離職。正規(guī)的客服公司在客服心理疏導(dǎo)培訓(xùn)方面是做的比較好的，這也能夠提升客服穩(wěn)定性的。...
1.打電話(huà)通知。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，人手一部手機(jī)，假如你的門(mén)店正在搞促銷(xiāo)活動(dòng)，可以采取打電話(huà)的方式通知客戶(hù)前來(lái)購(gòu)物，這種方式的好處是能夠?qū)⑼ㄖ涞綄?shí)處，缺點(diǎn)就是通知效率很慢，通知覆蓋率比較低。
2.手機(jī)短信群發(fā)通知。假如你每個(gè)月的短信用不完，或者是座機(jī)電話(huà)可以用電腦進(jìn)行群發(fā)短信功能，你可以把門(mén)店促銷(xiāo)的活動(dòng)信息群發(fā)給客戶(hù)們，讓大家都知道促銷(xiāo)的消息，從而按照自己的需求前來(lái)購(gòu)物。
3.微信群通知。現(xiàn)在大家都喜歡用社交媒體來(lái)交流，都喜歡組建很多群組來(lái)進(jìn)行交流，假如門(mén)店有促銷(xiāo)活動(dòng)，就可以通過(guò)微信群組來(lái)通知和交流哦，讓客戶(hù)們都知道消息，這種通知方式的覆蓋面比較廣，但有可能效果不佳，畢竟很多人一般都喜歡屏蔽一些群組消息。
4.QQ群通知。一般做生意，都會(huì)加一些客戶(hù)的QQ，組建相應(yīng)的QQ群組，門(mén)店有促銷(xiāo)活動(dòng)，也可以通過(guò)QQ群群發(fā)消息的方式通知客戶(hù)哦，優(yōu)缺點(diǎn)和方法三的群組通知是一致的。
5.發(fā)放傳單通知。一般很多門(mén)店搞活動(dòng)，都會(huì)派一些工作人員上街發(fā)放傳單，給路過(guò)的路人，給已有的老客戶(hù)們，這種方法成本雖高，但宣傳效果卻很不錯(cuò)哦。
6.打廣告通知。現(xiàn)在有些企業(yè)喜歡借助大眾媒體來(lái)打廣告，特別是有些大企業(yè)，大商場(chǎng)一旦有促銷(xiāo)活動(dòng)，都會(huì)借助媒體、廣播、網(wǎng)絡(luò)等方式打廣告，提高知名度，讓大眾都知道促銷(xiāo)的消息。...
寫(xiě)字樓中央空調(diào)開(kāi)啟數(shù)量的影響因素有很多，這些因素會(huì)影響中央空調(diào)的制冷效果、能源消耗等方面。這里列舉一些主要因素：
1.建筑結(jié)構(gòu)
建筑的結(jié)構(gòu)會(huì)影響空氣流通，進(jìn)而影響空調(diào)的使用效果，一些建筑設(shè)計(jì)會(huì)導(dǎo)致冷氣不易到達(dá)某些區(qū)域。
2.設(shè)備品質(zhì)
中央空調(diào)的品質(zhì)影響了它的制冷效果和能源消耗。如果設(shè)備本身設(shè)計(jì)不合理，或者材料質(zhì)量較低，則會(huì)導(dǎo)致制冷效果不佳，同時(shí)能源消耗也會(huì)增加。
3.客戶(hù)需求
最終，決定中央空調(diào)開(kāi)啟數(shù)量的因素還在于用戶(hù)的需求。如果用戶(hù)要求在所有區(qū)域都能保持較低的溫度，則開(kāi)啟多臺(tái)中央空調(diào)是必須的。...
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