現在市面上呼叫中心系統有很多，不知道如何選擇的話不妨看看以下幾點：
1.系統是否穩定
穩定性非常重要，主要從三個方面來衡量，分別是線路穩定性、系統性能穩定、安全性以及在惡劣環境下系統的性能是否能穩定。
2.安全性
呼叫中心系統安全性能是衡量呼叫中心系統的重要指標之一，對于企業而言，安全性是非常重要的，它關系到企業信息的安全，企業應根據自身需求選擇安全性高的呼叫中心系統。
(1)呼叫中心系統的安全性能主要包括安全性和保密性兩個方面。安全性能高，保密性強，能夠抵御黑客和病毒入侵;保密性高，能夠防止資料外泄。此外，還應具有通信加密功能，能確保通信過程中的保密性和完整性。
(2)呼叫中心系統必須能夠保證用戶信息的絕對安全。如果企業一旦出現數據泄露或丟失、詐騙等問題，企業將承擔無法彌補的損失。所以選擇呼叫中心系統時一定要考慮其安全性。現在市面上比較好的有：微脈、聲訊通、聲智科技等。
3.功能是否齊全
功能是呼叫中心系統的基礎，好的呼叫中心系統應該具備多種功能，如話務量統計、通話分析、號碼過濾、自動外呼等。對于企業來說，這樣能提高工作效率，降低運營成本。
選擇呼叫中心系統的方法：
1.明確需求是選擇呼叫中心系統的第一步。
企業需要根據自身的業務特點、客戶規模以及發展方向，確定呼叫中心系統的基本需求。例如，對于一家跨國企業，可能需要支持多語言、多時區的呼叫中心系統;而對于一家電商平臺，則可能需要強大的語音導航和自助服務功能。通過明確需求，企業可以更有針對性地選擇合適的呼叫中心系統。
2.系統功能是選擇呼叫中心系統的關鍵。
一個優秀的呼叫中心系統應該具備全面的功能，包括電話呼入呼出、語音導航、自動應答、客戶信息管理、數據統計分析等。此外，隨著移動互聯網的發展，支持移動客戶端、社交媒體等多渠道接入的呼叫中心系統也越來越受到企業的青睞。因此，在選擇呼叫中心系統時，企業應充分考慮系統功能是否滿足自身需求，并關注系統的可擴展性和靈活性。
3.技術實力是評估呼叫中心系統優劣的重要指標。
一家優秀的呼叫中心系統供應商應該具備強大的技術研發能力，能夠不斷創新和優化系統性能。此外，系統的穩定性和安全性也是至關重要的。企業應選擇具備成熟技術體系、良好口碑和豐富經驗的供應商，以確保呼叫中心系統的穩定運行和數據安全。
4.服務支持是選擇呼叫中心系統不可忽視的因素。
一家優秀的供應商應該提供全面的服務支持，包括系統安裝、培訓、維護以及升級等。此外，良好的售后服務和客戶關系管理能力也是評估供應商服務質量的重要指標。企業應選擇能夠提供貼心、專業服務的供應商，以確保在使用過程中遇到問題時能夠及時得到解決。
1、挑選好的呼叫中心系統服務商
一個優秀的呼叫中心系統，務必有一個靠譜的服務提供商做后臺，我覺得沒有哪家企業會感覺一個不靠譜的服務提供商可以給企業產生非常好的服務。因此，在挑選呼叫中心系統服務提供商的情況下，一定要謹慎，盡可能去挑選正規、有實力的服務提供商，由于許多取得成功的實例全是較為安全性的。
2、考慮呼叫中心系統的穩定性
呼叫中心系統的關鍵是穩定性，如果系統不穩定，那么在實際應用中就會出現很多問題，而這些問題往往是致命的，所以，只有系統的穩定，才能真正的服務于公司的銷售服務。
3、考慮電話外呼系統的作用
呼叫中心系統的主要任務是協助企業在線營銷，一款優秀的呼叫中心系統，應該具有完善的服務功能，以滿足企業各種電子產品的需求。如果沒有完善的功能，不僅無法與客戶進行有效的溝通，還會使銷售人員的工作量大幅度下降，從而對整個銷售過程產生巨大的影響。
