1、打開手機上的拼多多商家版，在聊天管理的頁面里點擊添加/編輯快捷回復。
2、在快捷回復的頁面里點擊添加圖標。
3、在添加快捷回復的頁面里添加內容再點擊保存就可以了。
1、親，在的呢，很高興為您服務。
2、您的客服小寶貝一直在等你。有什么可以幫到您的呀?
3、親，您對這款產品有什么疑問呢?可以詳細說一下嗎?
4、親，您好，這款寶貝有紅色和白色的，您可以根據您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦...
1、不到萬不得已，不要出現否定形式
我們無法確保自己總是百分之百正確，也不想“禍從口出”在導致投訴，所以最好的辦法就是用委婉的態度表達出自己不同的看法。首先，客戶收到拒絕的話，不管是不是合理的，肯定會不愉快，有時候可以換一...
1、歡迎新訪客
發送歡迎信息是智能客服機器人與訪客互動的最佳方式之一。模板如下：
Q：你好
A：您好，我是智能助手XXX，請問有什么可以幫到您的?
2、歡迎回頭客
對于回頭客，尤其是已經留下個人信息的客戶，一定要盡量使用...
1、首先，把話術導入搜狗輸入法，打開手機,點擊“搜狗輸入法”。
2、其次，然后點擊屏幕右下方的“我的”，接著點擊屏幕右上方的設置按鈕。
3、最后，找到同步設置并點擊它，接著勾選話術倒入即可。
1、接待開場白
①親,您好,非常高興為您服務了,有什么可以為您效勞的呢?
②親,您看中的這款寶貝是有現貨的呢,現在全場做活動,滿22元有活動,您可以看一下。
2、是否有貨?
①親,您看中的這款寶貝是有現貨的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
1、不以自我為中心。
別常常用命令的語氣去和別人說話，不是誰都喜歡你這樣的語氣，讓別人去做某件事，要說“請”，這樣會顯得你有教養，別人感覺受到了尊重，他們才會愿意幫你做事。
2、認真聽取別人的談話。
一定不要打斷別人說...
1、用EXCEL把必須用的語句那樣編寫進行后取名儲存在桌面。
2、咚咚咚(或千牛賣家)登陸上來后就是這個頁面了點進手機聯系人。
3、進到閑聊頁面上來了，隨后點頁面上的語字便會發生便捷語句頁面出去。
4、隨后點一下頁面上的導進。
客服投訴處理方法：
讓客戶盡情的發泄，通常，用戶在發起投訴的時候會帶著怒氣和清晰，這也是十分正常的現象，此時，我們的服務人員應該首先抱有謙和的態度接受客戶的抱怨，引導客戶講出他發火的真實原因，然后有針對性的解決問題。
1、反應及時(關鍵字：反應快、訓練有素)
打字速度要快，不能有錯別字;每次回答顧客問題，讓顧客等待時間不能超過15秒。如回答太長，分次回答。
2、熱情親切(贊美、熱情、親昵稱呼、自然、真誠)
用語規范，禮貌問候，讓顧客感覺熱情...
