1、將需要發送給客服的照片拍好，然后進入淘寶的消息界面。
2、選擇要發送照片的客服對話框，輸入框右側有一個+號按鈕，點擊即可進入相冊。
3、在相冊中找到要發送的照片，在右上角勾選然后發送。...
1、柔和風格的銷售話術技巧
注重與客戶建立互信關系。銷售人員應該積極展示自己的專業知識和經驗，并保持真誠和謙遜的態度。如果遇到客戶提出的問題自己不清楚如何回答，銷售人員可以坦誠承認并承諾盡快為客戶提供準確的答案。通過這種積極的溝通，銷售人員能夠贏得客戶的信任和尊重，并建立長期的合作關系。
2、柔和風格的銷售話術技巧
注重在銷售過程中適當運用禮貌用語和贊美客戶的能力。銷售人員可以稱呼客戶的名字，例如：“瑪麗，感謝您對我們產品的關注。”這樣的稱呼和感謝有助于拉近銷售人員與客戶之間的距離，并使得銷售談判更為順利。此外，在客戶做出積極反饋或提問時，銷售人員可以適度使用贊美的話語，如：“非常感謝您的提問，這是一個非常聰明的問題。”通過贊美客戶的能力和智慧，銷售人員能夠提高客戶的積極性和滿意度。
3、柔和風格的銷售話術技巧
注重提供額外的關懷和服務。銷售人員應該在銷售環節結束之后，繼續與客戶保持聯系，并提供及時的售后服務。銷售人員可以通過電話、郵件或短信等方式向客戶詢問產品的使用情況和客戶的滿意程度，幫助客戶解決可能出現的問題，并為客戶提供相關的技術支持。通過這種持續的關懷和服務，銷售人員不僅能夠留住現有的客戶，還能夠為企業贏得更多的口碑和新客戶。...
請您登錄【拼多多管理后臺-多多客服-客服工具-團隊話術】使用團隊話術功能。
注：僅管理員權限可設置編輯團隊話術，客服權限僅支持查看。
設置團隊話術的操作步驟如下：
1.新增話術組：點擊“新增話術組”，填寫話術組名稱。
2.編輯組內話術內容：點擊“新增話術”，輸入話術文本，還支持輸入快捷編碼（非必填）。
還可以使用“導入話術”，通過csv格式的文件批量導入已維護好的話術。“導出話術”可將在系統設置的團隊話術以csv格式的文件導出，以便管理員在excel中維護。
溫馨提醒：
1）導入話術前請下載模板，填入內容后再上傳;或者直接上傳您的csv文件。
2）最多可添加10組，每組最多10條。系統會自動按序添加，超出部分將無法添加。
3.點擊“啟用”，將話術同步至一線客服，即客服可在windows或web工作臺右側快捷回復-團隊話術中查看并使用管理員配置的話術，同時和個人話術一致，支持聯想和快捷編碼輸入。
4.快捷編碼輸入方法：商家管理員可以給每條話術設置編號，比如設置某條話術編號為q，那么客服在聊天輸入框內輸入/q，該條話術就會自動出現。觸發方式：輸入“/”+“快捷編碼”。...
登錄【拼多多管理后臺-多多客服-消息設置-團隊話術】使用團隊話術功能。僅管理員權限可設置編輯團隊話術，客服權限僅支持查看。
操作步驟如下：
1、新增話術組：點擊“新增話術組”，填寫話術組名稱。
2、編輯組內話術內容：點擊“新增話術”，輸入話術文本，還支持輸入快捷編碼（非必填）。
還可以使用“導入話術”，通過csv格式的文件批量導入已維護好的話術。“導出話術”可將在系統設置的團隊話術以csv格式的文件導出，以便管理員在excel中維護。
溫馨提醒：
（1）導入話術前請下載模板，填入內容后再上傳;或者直接上傳您的csv文件。
（2）最多可添加10組，每組最多10條。系統會自動按序添加，超出部分將無法添加。
3、點擊“啟用”，將話術同步至一線客服，即客服可在windows或web工作臺右側快捷回復-團隊話術中查看并使用管理員配置的話術，同時和個人話術一致，支持聯想和快捷編碼輸入。...
當顧客問到產品質量問題時，一個好的回答應該包含以下方面：
1.承認問題的存在：不要試圖掩蓋或逃避問題。你可以說“我們的產品在某些情況下可能會出現質量問題”，然后繼續解釋。
2.解釋原因：簡要解釋導致問題的原因，例如制造過程中的缺陷或運輸過程中的損壞。
3.提供解決方案：提供解決問題的方案，例如更換產品、修復產品或退款等。確保這些方案是公平和合理的。
4.強調質量控制的措施：強調你們的質量控制措施，以及公司為確保產品質量所做的努力。
5.表達歉意：最后，表達對顧客遇到問題的歉意，并承諾會努力改進產品和服務，以確保顧客滿意度。
例如，一個常見的產品質量問題可能是“這個產品壞了”，你可以這樣回答：
“非常抱歉您遇到這個問題。我們的產品在某些情況下可能會出現質量問題。可能是由于制造過程中的缺陷或運輸過程中的損壞導致的。我們可以提供更換產品、修復產品或退款等解決方案，以確保您得到滿意的服務。同時，我們一直努力改進我們的產品和服務，以確保顧客滿意度。”...
話術就是一個思路，只不過是以文字的方式呈現在你的面前，看你說這想必是剛剛入行吧，別死記硬背，要有自己的思路。用自己的話概括總結，說起來比較順口，也比較有底氣，不至于讓客戶感覺你說話很硬。如果你實在記不住，可以概括一下，話術無非分為三部份，一是開場白，二是產品介紹，產品介紹又分為哪幾個重點（產品價值亮點）， 三就是攻單。...
1、上門回訪，貼心服務。請您放心，我們會為您帶來無微不至的關懷與技術支持。
2、尊敬的客戶，我們非常重視您的反饋。為了更好地改進我們的服務，我們希望能夠回訪您，了解您的滿意度，以便我們不斷努力提升服務質量。
3、最后，感謝您對我們工作的支持和協助，有事請撥打xxxxxxxx，我們隨時為您服務。
4、趕快撥打我們的服務熱線，或關注我們的官方微信，輕松預約家政服務。您的滿意，是我們最大的追求!
5、致尊敬的客戶，您的反饋是我們改進的動力，我們將盡快上門回訪，為您提供更好的服務。
6、優質服務，讓您放心：我們的上門服務團隊始終以客戶為中心，提供優質的上門服務，讓您放心、滿意。
7、非常感謝您購買我們的產品/接受我們的服務。我們了解您的需求和期望，因此特地來進行回訪。請問您對我們的產品/服務有任何需要改進或優化的地方嗎?我們會竭誠為您做出調整和改進。...
1、沒收到貨卻顯示已簽收
（1）親，您好，麻煩您先自行檢查下是否為熟人代簽或者是代簽地址幫忙代簽，我們也已讓快遞方核實派件快遞員，請您注意留意快遞方面的電話以便進一步跟您核實，我們也會持續為您跟進。
（2）親，您好，抱歉給您帶來不好的體驗，我們已經聯系了快遞公司，現在已經找到了包裹，您如果仍舊需要這個商品的話，您看什么時候方便收貨，我跟快遞員溝通讓他給您送過去呢~
2、異地簽收
親，您好，非常抱歉給您帶來不好的體驗，物流軌跡確實出現了問題，您看是否仍舊需要這個商品，是的話，這邊替您補發呢!...
1.親親，非常抱歉呢，沒法包郵呢。我們家寶貝的利潤都是很低了，郵費是由快遞公司收取的，我們也只是代收的哦。還請您見諒。
2.親親~這邊已經是非常優惠的價格了哈，郵費也是給物流公司的呢~如果親真的喜歡我們家的寶貝，購滿兩件就能自動包郵了哦，關注店鋪還可以領取會員專屬優惠券呢。喜歡就速速下單啦!
3.親親實在抱歉呢，目前您咨詢的這款寶貝不能包郵呢。但是您可以和我們家其他包郵產品一同下單哦，這樣就能給親包郵發出了呢，本店預計付款后2天內就能發貨啦。喜歡我們家寶貝就不用猶豫啦。
4.小仙女~店里單品不支持包郵哦，但是在本店購滿49元下單，系統就會自動給您包郵了哈。這邊快遞默可以接受指定。不備注指定快遞倉庫這邊就會選擇最適合您的快遞發出啦!...
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