1.業務知識培訓
中國電信作為通信行業的龍頭企業，其業務范圍廣泛，包括固定電話、移動通信、寬帶互聯網、數據中心等。因此，員工需要掌握相關的業務知識，包括產品特點、市場策略、客戶服務等。培訓內容包括業務知識講座、案例分析、模擬演練等，幫助員工深入了解業務，提高業務水平。
2.技能培訓
中國電信的技能培訓主要包括技術技能和管理技能。技術技能培訓包括通信技術、網絡技術、軟件開發等方面的培訓，幫助員工掌握相關的技術知識和技能。管理技能培訓包括領導力、溝通技巧、團隊協作等方面的培訓，幫助員工提高管理能力和綜合素質。
3.企業文化培訓
中國電信的企業文化是其核心競爭力的重要組成部分。企業文化培訓包括企業愿景、使命、價值觀等方面的培訓，幫助員工深入了解企業的文化內涵和精神實質。同時，企業文化培訓還包括職業道德、職業操守等方面的培訓，幫助員工樹立正確的職業觀念和行為規范。
4.職業發展培訓
中國電信注重員工的職業發展，因此職業發展培訓也是其培訓內容的重要組成部分。職業發展培訓包括職業規劃、晉升通道、績效考核等方面的培訓，幫助員工明確職業發展方向和目標，提高職業競爭力和發展空間。
5.團隊建設培訓
中國電信注重團隊合作和協作，因此團隊建設培訓也是其培訓內容的重要組成部分。團隊建設培訓包括團隊溝通、團隊協作、團隊領導等方面的培訓，幫助員工提高團隊協作能力和領導能力。...
客服組長培訓主要培訓以下幾個方面：
1、職業素養?？头T需要具備良好的職業素養，包括規范的著裝、良好的形象、優秀的語言表達能力、禮貌的回應方式等。在客戶的面前，客服員要有親和力，能夠讓客戶感到被尊重和關注。
2、專業知識?？头T需要熟悉企業的產品和服務，了解市場的動態和消費者的需求。同時還需要掌握一些常用的溝通技巧和方法，以便更好地解決客戶問題。
3、溝通技巧。客服員需要具備良好的溝通技巧，包括傾聽、表達、引導、解決問題等方面的技巧。客戶的問題可能千奇百怪，客服員需要能夠根據不同情況采用不同的溝通方法。
4、應變能力?？头T需要具備較強的應變能力，當客戶出現問題時，客服員需要根據不同的情況進行應對，尋找解決方案，并及時反饋。
5、團隊合作?？头T通常是在一個團隊中工作，需要與同事協同合作，幫助解決問題。因此，客服培訓還應該包括良好的團隊合作意識和能力的培養。...
職業培訓的基本內容一般分為基本素質培訓、職業知識培訓、專業知識與技能培訓和社會實踐培訓。
1、基本素質培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關系與社會知識、生產知識與技能。這種培訓主要是培養熟練工，培訓的內容以基本素質培訓為主，并結合用人單位的崗位設置及職業要求進行培訓;
2、職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指導、勞動安全與保護知識、社會保險知識等。使求職者了解國家有關就業方針政策以及個人選擇職業的知識和方法;掌握求職技巧、開業程序與相關政策;了解職業安全與勞動保護有關政策和知識;掌握社會保險方面的知識和政策;
3、專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業實習。學員在專業理論的指導下掌握一定的專業技能，并通過在企業的實習，提高解決實際問題的能力，為就業打好基礎;
4、社會實踐包括各種社會公益活動、義務勞動、參觀學習和勤工儉學等。...
車險培訓是指為了提高車險從業人員的專業素質和業務水平而進行的培訓活動。隨著汽車保有量的不斷增加，車險市場也日益競爭激烈，因此，車險從業人員需要不斷學習和提升自己的知識和技能，以適應市場的需求。...
10086客服培訓的內容有系統操作技能、行業及產品專業知識、人際關系技巧等。...
貸款銷售開場白話術：
【話術1——簡單直入】
客戶：喂，哪里?
信貸經理：您好，打擾了，我們是xx貸款公司的信貸員，請問您是最近是否資金周轉的需要?
客戶：不需要。
信貸經理：沒關系，你可以花兩分了解下我們的貸款產品，如果以后有需要了也可以派上用場，你說對不對!
【話術2——朋友推薦法】
信貸員：您好，請問是王總嗎?
客戶：是的，哪位?
信貸員：王總您好，我是xx貸款公司的小李，是您的朋友趙總跟我說您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯系下，不知道您這邊什么時候需要資金呢!
客戶：王總?哪位王總?我怎么不知道!
信貸員：啊?他還沒有跟您說嗎?那估計是他近段太忙沒來得及跟您說吧!他不急，我倒是先急了!實在不好意思!
客戶：沒關系!
信貸員：既然電話已經打了，那我就跟您簡單介紹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時間的，您看方便嗎?
【話術3——幽默法】
信貸員：您好，請問是王總嗎?
客戶：哪位?（有什么事情嗎）
展開剩余95%
信貸員：王總，我是給您送錢來啦!
客戶：哦?送什么錢呢?
信貸員：是這樣的，我呢是xx貸款公司的信貸員小李，我們專門做無抵押信用貸款的，最高可以借到50萬，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊!
客戶：你不是說送錢的嗎?
信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費請你吃飯嘛!
【話術4——假裝熟悉法】
信貸員：王總早上好!
客戶：哪位?有什么事情嗎?
信貸員：我是xx公司的小李啊，前段時間有觀念聯系過，還跟您談過貸款的事情呢!還有印象嗎?
客戶：我怎么沒有印象呢?
信貸員：王總您估計近段太忙了吧!我是xx公司的小李，我們公司是專門做無抵押信用貸款的，50萬以內三天放款!這回應該有點印象了吧!...
1.問候與需求探尋
尊敬的xx老師，您好!我是來自xx銀行信貸部的專業顧問，目前我們銀行的貸款利率已調整至極具競爭力的3.3厘。我想了解一下，最近您是否需要資金支持?電話結束后，如果您方便的話，我們可以加個微信，這樣我就能及時為您推薦最新的產品或信息。
2.重訪與關懷
您好xx老師，我是之前與您聯系過的小李。我了解到您曾考慮過其他貸款，現在我們利息調整，是否還有資金需求，我可以為您提供最新資訊。
3.額度調整通知
親愛的xx老師，鑒于您過往的良好還款記錄，您的額度得到了提升，現在有11.8的額度可以使用。請問您是否需要這筆資金?如果有需求，請提供相關資料，我們隨時準備幫助您。
4.老熟人式關懷
嘿xx哥，我是小李，最近您過得怎么樣?我記得您曾提到資金需求?，F在利息已降至3.3厘，是否還有一樣需要?我們可以輕松地聊一聊，看看是否有適合您的新方案。
5.適時邀約
您好xx老師，我是前天試圖聯系您的那個人。如果您現在有空，我們可以詳細聊聊貸款事宜，為您量身定制合適的產品。...
1.打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2.點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3.彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4.在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。
5.設置好分組后，然后在“買家問題”這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統就會自動將這條短語發送給買家。
6.設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內。...
建議大家可以選擇一些可以分類目、分條記錄的工具，作為輔助。...
1. 親愛的，我們這款是特價限時限量的哦，拍下了抓緊付款， 我們盡快給您發貨的哦，對我們產品有任何疑問隨時問我的哦!
2. 親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦!
3. 親，您喜歡的寶貝還在我的倉庫哦，它還不能和您走的，付款就會跟您回家哦!
4. 您好，我們已經在安排發貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現在付款，我們會優先發出，您也很快會收到包裹!
5. 您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運吶，您這邊還沒有付款，不知道遇到了什么問題呢，再過一會，就要自動關閉交易了呢，有別的買家會在有貨的情況下拍走了，您就會失去這次機會了呢!
6. 您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!
7. 您好 ，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢!
8. 親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發貨時可能也會快一點的呢?
9. 親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦， 收到有任何問題及時聯系我們都會優先幫您安排處理的，請您放心購買呢!
10. 相遇即是緣，時尚稍縱即逝，愛噠，喜歡就盡快拍下，讓美麗不留遺憾哦~我們會盡快幫您安排發貨的呢!...
