手動清除消息記錄
商家可以通過手動的方式，清除客服消息記錄。具體操作步驟如下：
1.登錄拼多多商家后臺，進入客服 - 客服中心 - 消息記錄。
2.選擇需要清除的對話記錄，點擊刪除按鈕，即可清除對話記錄。
需要注意的是，手動清...
1、產品質量
(1)你們家產品是正品嗎?您好，京東商城無假貨，京東本身對您來說是有保障的!
(2)買回來質量不好怎么辦?您好，我們這個產品累計已經有好幾千人購買了，都反饋質量不錯呢!您好，如果您發現有質量問題，拍個照片給我們，確認屬...
1、我們先來看一下店小蜜的入口。打開千牛面板，找到更多應用點擊進去。然后在搜索框輸入“店小蜜”。
2、找到店小蜜之后點擊添加。
3、添加成功之后，我們就可以找到店小蜜的快捷入口了。
4、點擊“店小蜜Beta”快捷入口進去店小蜜...
1. 登錄商家賬號;
2. 進入拼多多工作臺;
3. 找到【應用中心】的圖標;
4. 在【客服】一欄點擊【消息設置】;
5. 看到【開場白和常見問題】自動回復，大家可以設置自己的開場白話術語及各種問題自動回復;
6. 添加自己想要的添加的問...
1、XX總，您好!我是阿里軟件西北服務中心的工作人員我姓XX，請問您之前了解過我們阿里巴巴嗎?
(聽過)是不，那太好了，那相信您對我們阿里的服務和品牌及部分產品都有一定的了解吧。為了感謝您對我們的支持與厚愛，我們本月專門有新的優惠政...
1、親愛噠，咱們倉庫24小時加班輪班打包發貨，一般XX小時內就可以發出去了哦!您放心購買哈，小的絕對不會偷懶，因為小的比您更著急呢，恨不得親自給您送來啦!
2、小可愛，真的很抱歉，目前活動期間發貨量大，我們會盡快在XX小時內發貨，請您...
1、快件破損：親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們：
(1)發送破損商品的照片給我們;
(2)如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意...
1、是否有貨?
(1)親，您看中的這款商品是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
(2)親，非常抱歉這款商品已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款商品的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
2、買家說：“我考慮考慮”...
售后工作內容：
1.及時發貨，這一點很重要，為什么呢?因為這是每一個人心理都有一種期待值。假設是遲遲不發貨。拖到買家來催著發貨，將會讓買家對此店鋪的好印象大大降低。
2.包裹需打包好。假設是有破損。買家極大可能會給差評。其中...
售后客服的話術技巧：
1.售后與買家及時主動聯系
收到貨物后及時聯系買家，詢問詳細情況，如果沒有什么問題就可以讓買主盡快給予好評，然后貨物就走了，自己也可以在第一時間知道，占據主動地位。
2.好評一定要回復
得到好評后...
