1、XX總，您好!我是阿里軟件西北服務中心的工作人員我姓XX，請問您之前了解過我們阿里巴巴嗎?
(聽過)是不，那太好了，那相信您對我們阿里的服務和品牌及部分產品都有一定的了解吧。為了感謝您對我們的支持與厚愛，我們本月專門有新的優惠政策，您現在方便嗎?今天我就打擾您兩分鐘.把這邊的優惠內容給您簡單的介紹下,您看可以嗎?
(說吧)那太感謝您了,王總!是這樣的,我們本月的優惠內容分為幾部分:
首先王總您是在網絡上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，這也是王總你可能最為苦惱的地方?因為王總您在互聯網上的前期投資都投入了很多，但是沒有太多的回報，是這樣嗎?
目前你對互聯網的感覺就是，好比買了了一塊自己的良田，也播種了施肥了，但是看到到了收獲的時候，由于沒有工具及其它的原因去收獲;是這樣嗎?
(好像是的)其實是這樣的王總，真正的能讓我們的網站發揮作用，最主要是分三步走，1，是建立適合自己的網站;2，針對我們的需求做最省錢的推廣;3，前兩者都做到，后者就是最重要的后營銷服務了;在最后的收獲季節里，我們可以替王總準備收獲的工具，想王總不會拒絕吧。呵呵
2、一聽阿里巴巴，就掛!
先生，我是阿里巴巴xx渠道服務人員，我想可能我們之間有一些誤會，導致你一聽到阿里巴巴就掛電話。其實合作與否我覺得并不重要，重要的是，到底是什么原因導致你對阿里巴巴有這么強烈的拒絕。
俗話說得好：生意不成人意在嘛。能告訴我一下是什么原因嗎?以方便我們更好的為你服務!
3、你們已經打了n次電話，我說過了不做
是啊，老板，你看，我們給你打的n次電話了，我們在你身上花的精力和電話費都遠遠不止你跟阿里巴巴合作的費用了，(笑笑，讓氣氛緩和)。
請教一下，到底是什么原因呢?能告訴我嗎
4、我們現在不考慮
沒有關系，那我想請教一下李先生，如果有人通過阿里巴巴這個市場(不要提網絡二字)來求購你的產品，我不知道你是否愿意跟他們去做合作呢?(如果客戶愿意就先報買家再挖需求)
阿里巴巴賣家改客服消息的方法：
1、首先登錄阿里巴巴賣家賬號，進入管理后臺。
2、其次找到“設置”選項，在菜單中找到“客服設置”的選項。
3、最后在客服設置界面，可以編輯、修改客服消息的內容、模板、格式等信息。
1. 詢問商品質量
客戶：請問這個商品的質量怎么樣?
客服：非常感謝您的關注，我們的商品都經過嚴格的質量檢測，確保質量符合國家標準。在您下單后，我們也會重新檢查，以確保您收到的商品是完好無損的。
2. 討價還價
客戶：這個商品的價格可以優惠嗎?
客服：感謝您對我們的商品感興趣。如果您購買的數量較多，我們可以考慮為您提供優惠。我們也會定期推出促銷活動，您可以通過瀏覽相關頁面了解我們的促銷信息。
3. 詢問物流配送
客戶：請問下單后多久可以收到商品?
客服：我們會在訂單確認后立即安排發貨，并且提供物流跟蹤服務，您可以隨時查詢物流信息。根據目的地和運輸方式的不同，到貨所需的時間會有所不同。一般情況下，國內快遞需要3-7個工作日，國際物流需要7-15個工作日，具體時間請以實際情況為準。
4. 解決售后問題
客戶：收到的商品有瑕疵，可以退換貨嗎?
客服：非常抱歉給您帶來不便。如果您在收到商品后發現有質量問題或損壞，可以在7天內聯系我們進行退換貨。我們將為您提供最優質的售后處理服務。
5. 推薦相關商品
客戶：我正在尋找類似的商品，您有什么推薦嗎?
客服：非常感謝您對我們的商品提出關注。為了讓您更好地購物，我們會根據您的需求和喜好，為您推薦相關的商品。如果您有什么具體需求，可以告訴我們，我們會盡力為您提供更優質的服務。
