1、是否有貨?
(1)親，您看中的這款商品是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
(2)親，非常抱歉這款商品已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款商品的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
2、買家說：“我考慮考慮”
(1)可以，等您考慮好以后再聯系我，到時候我再來回答您提出的任何問題，好嗎?
(2)請問，您對寶貝還有哪些需要了解的，我可以一一為您介紹。
(3)好的，謝謝，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。
(4)親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格也適中，是我們的熱賣單品，拍下它，今天就可以發貨，也許明天就沒貨了。我們庫存有限哦。
(5)親，是我哪里給您解釋的不清楚?您還要再看下呢?親，還有什么可以幫助您的嗎?
1、什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
2、發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)
3、什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
4、買家說：“太貴了”或“可以少點嗎”(這是客服回答最多的提問)
(1)親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。
(2)親，我們的產品不是最低價，因為價格并不是您在購買產品時考慮的唯一因素，對嗎?您考慮的是這個產品能給您帶來的價值，對嗎?
(3)親，非常抱歉，價格是公司的規定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的，那么，我想說的是，對于您真正喜歡的東西多付一點點錢，也是值得的。
(4)親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用最少的錢淘到最好的產品，這是每一個買家的淘心聲。我們作為廠家首先是產品的品質您可以放心，其次我們的售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
1.親親，您好!很榮幸能為您提供幫助，我能為您做些什么?
2.親愛的顧客朋友，很高興能在XX店遇到您，我是 xx客服，我將會為您提供最優質的服務!
3.親親，現在有很多客人哈，不好意思呢，請您稍等一下，我很快就會給您答復的。
4.親親，您拍下的48個小時內廠家就會為您安排發貨的呢!
5.親親，快遞正常情況下3-5天左右是能夠到達的。節假日、自然災害、交通意外、偏遠地區等，均有可能造成貨物厭惡。請您耐心等待哈!
6.親親您好!本店的寶貝，通常都是通過 XXX郵寄哈，如果您有任何需要指定的快遞，請與本店的人工客服聯絡，我們將會根據您的指定的快遞發往您那里。如果您想要順豐的話，我會多收您 XX元的郵費!感謝親親的理解!
