首先，下載京麥app，點(diǎn)擊手機(jī)桌面安裝好的“京麥”圖標(biāo)。其次，點(diǎn)擊界面右下方“我”選項(xiàng)，進(jìn)入該界面后點(diǎn)擊“設(shè)置”選項(xiàng)。然后，點(diǎn)擊“咚咚客服設(shè)置”選項(xiàng)。
這個(gè)導(dǎo)入的選項(xiàng)，就是添加快捷短語和設(shè)置快捷短語的地方，想要在快捷短語中添加快捷短語的話，是需要商家提前設(shè)置好excel表格的。然后，我們打開導(dǎo)入，找到已經(jīng)編輯好的快捷短語的excel表格，直接選擇表格，就可以彈出快捷短語了。...
1、親親，您的訂單申請(qǐng)了退貨退款，因時(shí)間快到了，我這邊先拒絕一下，親有任何的疑問可以在線聯(lián)系我們客服，我們將竭誠為您解答，高效處理您的問題。感謝親對(duì)XXX品牌的厚愛。
2、親您好，如果您需要退貨的話，麻煩您修改一下您的退款類型為退貨退款的哦，退款原因?yàn)橹С?天無理由退換貨的哈，不是僅退款的哦，因您的退款時(shí)間臨近超時(shí)，我們先拒絕您的退款申請(qǐng)，如有疑問請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€客服的哦。
3、親親，因我這邊一直沒有辦法電話聯(lián)系上您，我這邊先處理訂單拒絕申請(qǐng)了，親可以在線聯(lián)系我們，對(duì)產(chǎn)品的任何不滿可以給我們反饋，我們客服將為您解答，直到您滿意。謝謝親的光顧。
4、親，不好意思，由于您的退款完結(jié)時(shí)長快結(jié)束了，我們先行拒絕您的退款申請(qǐng)的哦，您到時(shí)候可以重新再申請(qǐng)退款的，退件退回到深圳龍崗倉庫后就會(huì)盡快幫您處理退款的有什么問題的您及時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€客服的哈~給您帶來的不便之處敬請(qǐng)諒解，祝您生活愉快!
5、親您好，您的拒收件我們已經(jīng)發(fā)快遞盡快退回，拒收件退回到深圳倉庫后會(huì)盡快給您處理好退款的呢，因您的退款時(shí)間臨近超時(shí)，我們先行拒絕您的退款申請(qǐng)，有疑問請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的在線客服，給您造成的不便之處敬請(qǐng)諒解，祝您生活愉快!...
1.親親，您好~歡迎光臨XXX旗艦店，請(qǐng)問您看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下。親~能下單的產(chǎn)品全部都有貨的哦。
2.前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
3.親，歡迎光臨XXX!很高興為您服務(wù)~本店正在參加XXX大促，商品超低價(jià)，錯(cuò)過再等一年!活動(dòng)期間關(guān)注店鋪還可以領(lǐng)取XX元店鋪優(yōu)惠券，可以在折扣價(jià)的基礎(chǔ)上使用哦，更劃算!
4.親愛噠，咱們倉庫24小時(shí)加班輪班打包發(fā)貨，一般XX小時(shí)內(nèi)就可以發(fā)出去了哦!您放心購買哈，小的絕對(duì)不會(huì)偷懶，因?yàn)樾〉谋饶蹦?，恨不得親自給您送來啦!
5.親愛噠~您現(xiàn)在下單，小客服會(huì)為您備注好下午優(yōu)先給您打包安排發(fā)貨，并且檢查好質(zhì)量哦!
6.小可愛，真的很抱歉，目前活動(dòng)期間發(fā)貨量大，我們會(huì)盡快在XX小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，請(qǐng)您耐心等待，謝謝親~...
1、我在別的美發(fā)店做著呢，有其它卡?
姐，做頭發(fā)護(hù)理是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎?再說做美發(fā)也需要升級(jí)換代，我們可以嘗試新工程，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不稱心理想，我希望您能給我們一次時(shí)機(jī)，也許我們是適合您的美發(fā)店，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎栏?jìng)爭(zhēng)才能讓我們進(jìn)步，比擬才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
2、聽多了每個(gè)美發(fā)師都說自己產(chǎn)品好?
如果美發(fā)師說自己產(chǎn)品不好才怪呢?美發(fā)師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美發(fā)師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做工程好?光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美發(fā)師來說，就要知道，產(chǎn)品成份，成效適應(yīng)人群，更要知道顧客發(fā)質(zhì)的狀況與問題的成因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。
3、你們美發(fā)師自己的頭發(fā)都不好，還跟我做頭發(fā)保養(yǎng)?
（1）以前我們的頭發(fā)沒有現(xiàn)在好。
（2）唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，為你的美麗我們付出，只要你們稱心我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用則好的產(chǎn)品，我們也用不起，我們?cè)趺锤惚饶?...
1.應(yīng)先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。
2、應(yīng)有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎?
3、因?yàn)槟坝杏嗁忂^我們公司的蔬菜配送服務(wù)，最近這段時(shí)間（看客戶大概是什么時(shí)候取消的）是暫停了這項(xiàng)服務(wù)，我想這邊是否方便詢問一下是什么原因使您暫停了這項(xiàng)服務(wù)呢?
4、對(duì)溝通比較好的客戶結(jié)束語：謝謝您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的話，您可以隨時(shí)打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務(wù)，祝您工作順利、身體健康，再見。...
1.您好，不好意思打擾您了，請(qǐng)問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎，我這邊是***集團(tuán)旗下的專業(yè)客服，來電是和您確認(rèn)一下您的訂單換貨/退貨/退款事宜，關(guān)于您申請(qǐng)的訂單***原因，很抱歉給您帶來不愉快的體驗(yàn)，我們這邊爭(zhēng)取了給親最佳的售后服務(wù)，（和顧客協(xié)商修改訂單金額等，在電話里確認(rèn)好問題，抱著給顧客解決疑難雜癥的態(tài)度，先安撫好顧客，道歉后再婉轉(zhuǎn)表達(dá)自己致電的意圖，做好客戶滿意度的工作，解決顧客的問題，最后把訂單原因修改達(dá)成一致）
2.您好，我這邊是***集團(tuán)的售后客服，實(shí)在不好意思耽誤您的時(shí)間，我這邊想和您確認(rèn)一下關(guān)于您在我們店鋪購買的鞋子/衣服，****款的鞋/衣服，****時(shí)間購買的，您是否還有印象呢?
3.您好，親您在我們店鋪***店，****時(shí)間購買的一款****產(chǎn)品，您是否還記得呢?這次來電是想和您確認(rèn)一下您這邊是要退款/退貨/換貨，請(qǐng)問您是換什么尺碼/退款?
4.親親實(shí)在不好意思，我們這邊因暫時(shí)沒有這個(gè)碼數(shù)了，這個(gè)款式我們賣完就下架的哦。您可以看看我們其他款式，相似的款是否喜歡，我們這邊給您換同等價(jià)格的，尺碼顏色您可以先挑選一下哦。給您添麻煩了實(shí)在是抱歉了呢?
5.親親，您好，請(qǐng)問您是什么原因申請(qǐng)了缺貨/發(fā)票/質(zhì)量問題?我這邊來電是想具體了解一下您這邊的一個(gè)想法和訴求，想和您協(xié)商處理您遇到的難題，親親方便講解一下嗎?...
1、老鐵，您好!歡迎光臨本店，請(qǐng)問有什么可以為您效勞的呢?
2、老鐵，您好!在的哦，請(qǐng)問您看中本店的哪個(gè)商品了呢?我可以為您介紹的呢?
3、老鐵，您好!請(qǐng)問有什么可以幫助您的嗎?
4、您好，（店鋪名）XX為您服務(wù)!請(qǐng)問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們（店鋪名）在舉行“XXX”的活動(dòng)，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵哦。
5、親愛噠，咱們倉庫24小時(shí)加班輪班打包發(fā)貨，一般XX小時(shí)就可以發(fā)出去了哦!您放心購買哈，小的絕對(duì)不會(huì)偷懶，因?yàn)樾〉谋饶蹦?，恨不得親自給您送來啦!（不能當(dāng)天發(fā)貨的就可以試試用這句）...
1、新年要到了，在此，預(yù)祝貴公司規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)績飆升。
2、春節(jié)好，祝你：身體健康，萬事如意，合家歡樂，生活美滿，事業(yè)有成，珠玉滿堂，多壽多富，財(cái)大氣粗，攻無不克，戰(zhàn)無不勝!
3、許一個(gè)美好的心愿祝您新年快樂連連，送一份美妙的感覺祝您來年萬事團(tuán)圓，送一份漂亮的禮物祝您微笑甜甜。
4、天的想念，凝聚千絲萬縷的柔情，拼卻春夏秋冬的癡戀，采擷夜空璀璨的星宿，淘盡碧海千年的珠璣，只為傳送給你最精髓的祝愿，春節(jié)快樂!
5、新年的祝福，愿您心境祥和、充滿愛意，美麗填滿您的世界，滿足和喜悅充滿您的每一天。
6、春節(jié)的。鐘聲敲響祝福，漫天的雪花洋溢溫馨，春節(jié)的笑聲充滿快樂，我在你的手機(jī)里裝滿溫情。這就是我的春節(jié)禮物，收到短信，愿你快樂幸福滿溢!...
防詐騙宣傳:
1、時(shí)刻繃緊防范之弦，嚴(yán)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
2、電信詐騙不難防，不聽不信不轉(zhuǎn)賬。
3、詐騙電話莫輕信，一旦遇到要報(bào)警。
4、網(wǎng)絡(luò)防騙第一條，不貪便宜要記牢。
5、凍結(jié)財(cái)產(chǎn)別輕信，“安全賬戶”是陷阱。
6、天上餡餅含陷阱，電信詐騙要留心。
7、保護(hù)自身信息安全，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
8、防范詐騙多求證，騙術(shù)再高一場(chǎng)空。
9、心莫貪，擦亮眼，繃根弦防詐騙。
10、積極加強(qiáng)自我防范意識(shí)，共同提高識(shí)騙防騙能力。...
1.接待：（首次響應(yīng)要快，盡量用客服寶快捷回復(fù)）小主~歡迎光臨 很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您親，您好，非常高興為您服務(wù)了，有什么可以為您效勞的呢?
2.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下。（推出活動(dòng)特別款）
3.親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯(cuò)的，款式和價(jià)格也相差不多呢。
4.今日活動(dòng)優(yōu)惠力度很大哦!庫存有限一定要抓住當(dāng)下機(jī)會(huì)呢，錯(cuò)過遺憾哦，付款減庫存呢，早拍早發(fā)貨哈。
5.會(huì)盡快安排發(fā)貨哦，一般是付款成功后48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨呢，您拍下的48個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!...
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