京東導入話術步驟：
1、首先打開京東app點擊登錄。
2、其次在app上找到齒輪狀的圖標，并點擊進入。
3、最后找到快捷回復，將話術導入即可。
1、商家進入后臺：到咚咚設置—客服設置—自動回復，在關聯問題中，增加店鋪常見問題以及對應答案。
2、主賬號為團隊自動回復關聯問題，供自己和子賬號使用。京東子賬號進入到自動回復，可以選擇使用主賬號設置的團隊版本，也可以選擇個人版本，關聯主賬號已設置的問題即可。
首先，下載京麥app，點擊手機桌面安裝好的“京麥”圖標。其次，點擊界面右下方“我”選項，進入該界面后點擊“設置”選項。然后，點擊“咚咚客服設置”選項。
這個導入的選項，就是添加快捷短語和設置快捷短語的地方，想要在快捷短語中添加快捷短語的話，是需要商家提前設置好excel表格的。然后，我們打開導入，找到已經編輯好的快捷短語的excel表格，直接選擇表格，就可以彈出快捷短語了。
