1、忍耐與寬容是優(yōu)秀網店客服人員的一種美德。
2、 熱愛企業(yè)、熱愛崗位 ：一名優(yōu)秀的網店客服人員應該對其所從事的客戶服務崗位充滿熱愛，忠誠于企業(yè)的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。
3、要有謙和的態(tài)度：一定要有一個謙和的態(tài)度，謙和...
客服技能特長：
1、個人特長：繪圖員(持有高級CAD證)，學習課程有涉及監(jiān)理，施工，設計。
2、個人特長：熟悉應用AUTOCAD繪圖軟件和offic辦公軟件，個人工作態(tài)度認真，做事負責，責任心重，時間觀念特強。
3、個人特長：責任感強，對團隊...
1.浦發(fā)銀行的客服崗位非常重要?？头藛T是銀行與客戶之間的橋梁，他們需要為客戶提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務，解決客戶在使用銀行產品和服務時遇到的問題。因此，浦發(fā)銀行對客服人員的要求非常高，需要具備良好的溝通能力、服務意識和專業(yè)知...
1、軟件技能
技能類包括實際的軟件操作技能，包括常見的word、excel工具，當然還會學會使用企業(yè)的oa系統(tǒng)。除了Word、Excel等常用軟件，還可能會要求使用ps等制圖軟件。
2、商品相關專業(yè)知識
做客服一般要求要有行業(yè)相關專業(yè)知識，比如說...
1、負責400服務熱線的電話接線及官方客服QQ的信息收集分派;
2、將售后信息錄入售后系統(tǒng)，并派發(fā)給相應的售后專員;
3、對售后問題的投訴處理進行把控予以監(jiān)督;
4、依據服務標準回訪客戶關于售后處理情況;
5、售后服務進度跟進、電...
1.打字速度不得低于60字/分。
2.通過咚咚和千牛和客戶溝通，解答客戶問題，引導和識別潛在客戶，提供產品在線咨詢和銷售，引導客戶網上下單，從而更好的促進銷售，促成訂單。
3.追蹤并關注一下待付款訂單，可及時進行催促來構成訂單。...
1.抗壓能力
客服處于一個長期高強度的工作氛圍中，客服你每天都要接待不同客戶，難免有客戶脾氣不好的時候，態(tài)度強硬的時候。但是作為客服，我們不能去跟客戶頂嘴，引發(fā)更大的矛盾對我們沒有任何好處，甚至要面臨一定的懲罰。所以，我們...
1、熟練業(yè)務知識
應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
2、耐心解答問題
一名合格的客...
1、和顔悅色：親和力是成功人際交往的重要元素，將美好愿望寫在臉上時，甜甜的一個微笑有時可縮短人與人的距離，贏得賓朋由然而生的好感。
2、舉止得體：優(yōu)雅的舉止即是禮貌，也是自我的展示;得體的舉止不但反應出訓練有素，更影射著服務...
1、一個專業(yè)的京東客服，學習好京東規(guī)則是前提，沒有規(guī)矩不成方圓，要明白京東平臺上的生存法則。明白章程，懂得規(guī)避，了解足夠透徹，避免因為規(guī)則問題被處罰的問題。產品知識是客服的基礎。很多客服甚至連產品都不熟悉，就直接接待客戶了，...
