1、專業知識方面：具備扎實的經濟學和金融學理論基礎，系統掌握現代貨幣、信用、銀行等專業知識和基本技能，具有較高的外語、數學、計算機應用能力。具有較強的文字和口頭表達能力，能熟練掌握一門外語。
2、實踐能力方面：具有運用數量...
1.首先要設置客戶進店時自動彈出的首次回復，彈出的內容建議問候語+店鋪信息+當下活動信息，活動信息如買一送一，今天下單送贈品、淘搶購、聚劃算、大促等、根據店鋪的情況及時更新，并且要注意一點就是不要冗長。
2.自我介紹：很多客 戶知...
擅長聆聽,具有良好的客戶服務意識和交流表達實力,具備較強的解決問題實力。
1、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動,優秀的語言表達能力和溝通能力;
2、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
3、有團隊合作精神,能夠承受一定工作壓力。
1.要注重承諾
"人而無信，不知其可"沒有人愿意和不講信用的人打交道。日常交往中都是如此，何況對待上帝呢?諾言就是責任，說到就要做到。
2.要以寬容為美
有時，客服人員可能會面對一些"不講理"或脾氣暴躁的客戶，這時要能夠理解他...
1、不要怕做細分市場
現在做淘寶直播的人越來越多，它也在逐漸走向成熟。而且大部分人會認為大類目的直播能吸引更多觀眾，這往往可能相反，因為大類目競爭大，你又沒有一定競爭力的話，不僅沒有賣家找你合作，即使有也很少觀眾，難以帶來...
1.溝通原則：態度熱情原則、不直接否定客戶原則、主動溝通原則。
2.接待流程與方法：通過適當的迎客、詢問等方式判斷了解客戶的需求，從而做出應策。然后解答客戶的疑問和需求，最后促成交易。
3.認識關聯銷售：了解關聯銷售的定義和重...
400客服簡歷里的專業技能可以寫：溝通協調能力、問題解決能力、具體事例、團隊合作、分類屬于。
1、清晰有效的溝通
由于電話呼叫業務人員每天大部分的時間都是可客戶進行交流，所以特別要求業務人員的口才技巧和情商。這意味著在對話和專業之間劃清界限。清晰有效地傳達公司政策、服務和后續步驟的能力是整個通話體驗的基礎。如果沒有...
電話客服、前臺、文員都能做。
