1.高效處理所有來電。
呼叫中心客服系統的核心即在于來電處理，當一個電話進入呼叫中心后系統能很快的進行響應，并能把這個電話按照企業自定義設定好的規則分配給相應的座席客服，避免了電話溝通人員時間的浪費。此外呼叫中心客服系統支持多種終端接入方式，包括普通電話、電腦+耳麥、IP話機等方式。
2.降低企業運營及管理成本。
企業可以通過呼叫中心客服系統，高效快捷地展開相關業務，呼叫中心客服系統的話務統計、座席監控等功能，讓管理工作變得輕松的同時，更降低運營成本。
3.提升客戶滿意度。
呼叫中心客服系統能夠迅速快捷地響應VIP綠色通道、個性化的專人服務，讓客戶的問題在第一時間得到解決，直接提升客戶的滿意度。
4.創造良好的企業效益。
呼叫中心客服系統的外呼系統，較之傳統的手工撥號，能提升3-4倍的工作效率，大幅提升電話撥打效率，這也就意味著通過呼叫中心客服系統，企業能成倍增加目標客戶市場，更多地發掘其中的市場機會，創造更好的企業效益。
5.提升良好的企業形象。
呼叫中心客服系統的建立，另一種層面表明企業有著統一的辦公環境、統一的業務流程，以及統一的對外形象，所以呼叫中心客服系統的建立，本身就是企業實力的一種展現，有利于提升企業的形象。...
1.明確需求
在挑選在線客服系統之前企業工作人員需要明確自己的需求和目標。打幾個比方：客服人員需要具備哪些功能?需要支持哪些渠道的接入?需要哪些自定義設置?只有明確了需求才能更精準地選擇適合企業的在線客服系統。
2.考慮多渠道接入
社交媒體越來越成為互聯網主流，客戶越來越傾向于在多個渠道上與企業進行溝通。因此在挑選在線客服系統時需要考慮多渠道接入的功能，例如支持網站/公眾號/小程序/App等渠道的接入。
3.智能分配客服
智能分配客服是提高客戶服務效率的重要手段。企業在挑選在線客服系統時需要注意該系統是否具備智能分配客服的功能，以及該功能的實現方式是否符合客服人員的需求。
4.智能菜單
為了提高客戶服務的質量和效率，企業在挑選在線客服系統時還需要注意該系統是否具備智能菜單的功能。通過智能菜單可以隨時自動快速地回復客戶的問題和需求，這會很大程度上提高客戶的滿意度。
5.聊天轉接和多人會話
為了更好地服務客戶，該系統是否具備聊天轉接和多人會話的功能也是很重要的一點。企業如果通過聊天轉接和多人會話，是可以更好地協調客服人員的工作的，提高服務的質量。
6.數據統計和分析
數據統計和分析是優化客戶服務的重要手段。該系統是否具備數據統計和分析的功能?該功能的實現方式是否符合自己的需求?這兩個細節企業工作人員都應該考慮清楚。因為通過數據統計和分析客服人員可以了解客戶的行為和需求，優化客戶服務策略。
7.價格和售后服務
最后但也是很重要的一點是企業還需要考慮價格和售后服務。不同的在線客服系統有不同的收費方式和價格策略，需要根據自己企業的需求和預算進行選擇。同時售后服務也是衡量一個在線客服系統好壞的重要指標之一，需要選擇一家有良好售后服務的系統。...
可靠的不是哪個系統，而是靠譜的卡商，給你靠譜的售后服務，沒有哪個系統敢保證百分之百不封，但是一個穩定的售后，能給你后期質保無憂，這才叫靠譜。...
對于難管理的企業員工可以采取這幾種處理方法：
1.管理者要善用“恩威并施”。
沒有威信，管理者很難行使管理的權力。除了職位權力賦予的威信之外，還有領導者的個人魅力形成的威信。該獎勵的時候，不要忘記給予下屬優秀之處進行表揚與獎勵，做的不妥之處要嚴格指出來，這樣下屬才能平衡。所以最好要健全考核機制，讓工作有個科學的規范和標準，缺乏激勵與處罰手段很難對員工工作的情況有個準確的依據。考慮他們的心理特點，給予他們客觀的、公正的評價。
2.以和為貴，不要故意和下屬起沖突。
管理者要想員工真正的服從你的管理，就不要讓下屬對你產生反感，這樣會被下屬孤立。管理者對員工的情緒、態度別人是能夠感受得到的，不想被員工討厭就需要端正好自己的態度，不要輕易的對他人有偏見。沒有一個人會喜歡一個討厭你的人，所以管理者需要注意對待員工的態度，比如說尊重對方、以友好的態度和語氣和對方說話、不要輕易的做出忽略對方的舉動，多站在“對方的立場”理解他所說的話、考慮的問題。
3.要選擇正確的批評方式，不要讓員工覺得你在針對他。
比如說可以先對他的能力、他的成績給予肯定，再繼續指出他工作中不妥需要改進的地方，同時告訴他你需要他的支持，告訴他你對他的期望。表達你的期望的時候記得要誠懇，讓你的下屬能夠更好的接受你的批評，又能感到溫暖，能夠富有激情的投入工作...
降低企業的人力成本可以從以下幾個方面進行分析和探討。
1、引進先進的生產設備
現代生產裝備的使用可以提高生產效率，減少企業的人力成本。一臺先進的機器可以取代多名工人，使用費用相對較低，效率卻是日益提高。所以，新技術的應用、新設備的引進非常重要。盡可能地引進高效、低耗、易維護的機械和自動化設備，可以幫助企業在生產過程中實現更快速、高效的生產，使企業經營成本得到降低。
2、加強內部管理
企業管理對人力成本也起著重要的影響。優秀的管理可以使無效的人力不斷減小，從而降低人力成本。管理的提高首先在于紀律的執行，不良的員工作風和不當的經營行為都將會使企業的人力成本增加。只要加強領導力，發揮好領導的作用，同時采取合理、科學的管理方式，才能夠使企業的管理水平提高，達到人力成本降低的目的。通過制訂細致、完備的管理制度，以及不斷提高員工的工作技能和管理水平，企業的人力成本也會持續降低。
3、采用靈活的用工模式
企業可以采用彈性用工方式，根據生產流程和客戶需求，來雇傭或解雇勞動者，從而避免因人力短缺或過剩而引起的成本上升。管道式的產品生產方式導致用工集中和周期性波動，單獨雇傭工作不足一年的員工也許不劃算，通過采用彈性用工模式，企業可以有效地調節用工強度，降低用工成本。
4、提高員工的生產效率和智慧
提高員工的生產效率和智慧，可以減少企業的人力成本。在電子、信息化和生產自動化迅猛發展的今天，高素質、高技能、高效率的員工日漸受到企業的重視。企業注重員工培訓和提高工作技能，使員工有更高的質量和技術工藝水平，能夠更加精準地掌握生產流程以及各個環節之間的平衡和配合，從而提高企業的生產效率，減少不必要的人力成本。
5、合理組合生產要素
合理組合生產要素，可以達到最優配比，從而減少企業的人力成本?？梢圆捎孟冗M技術和生產中的自動控制程序，針對產品制造過程中的各種因素進行優化組合。通過科學合理的排列生產要素，可以大大縮小生產成本，提高生產效率，降低人員配備成本。
6、選擇合理的人才招聘渠道
人才是決定企業發展的關鍵因素，因此，在企業發展的過程中，如何采取合理的人才招聘渠道，才能夠讓企業在人力資源使用上更加精明。通常，企業可以通過社交媒體、招聘網站、招聘中介機構等渠道尋找合適的員工。選擇合理的人才招聘渠道既可以節省企業招聘成本，提高人才招聘的準確度，還可以在短時間內找到符合企業要求的人才，提高企業的生產效率和管理水平，最終減少企業的人力成本。...
1、減少報酬福利成本
據善世了解，一些國有企業和發展效益較好的企業，選擇只對部分核心崗位或有編制的員工給予優厚的薪酬福利，其他員工則通過人才外包等方式與第三方人力資源服務公司建立勞動關系，由第三方提供符合市場行情和法律標準的待遇。
2、降低用工風險及由此產生的費用
例如，企業將在用工過程中產生的工傷風險，裁員風險（勞動糾紛，經濟補償問題）等交給人力資源服務公司處理。
3、減少獲得和利用人才的成本
有些初創型的小型企業，全職配備人力資源、法務、財務、銷售等職位在經濟上并不合算，有些互聯網公司希望在可能出現重大商業機會的情況下，能夠與具體領域的專家短期合作。但有些工作業務量達不到全職聘用條件，因而尋求兼職聘用、項目合作等聘用方式，這都需要通過第三方靈活用工平臺來實現。
4、減少人力資源管理費用
企業通過與專業人力資源服務公司合作，提高招聘、培訓、基層人事管理、員工關系管理、績效管理、薪酬管理、用工風險控制等方面的效率，解決員工擇業難的問題，增強員工隊伍的穩定性，避免因員工大量流失而造成的招聘、培訓成本和生產業績不穩定等問題，避免造成企業自身對人力物力相關方面的低效投入。...
解決剪輯視頻過渡不自然的問題方法還是有的，我們可以運用一些小技巧，讓畫面過渡的不那么生硬，自然一些。比如以下幾個小技巧：
1.在兩個鏡頭轉場的位置制作一個彩色的閃光，就是把第一個視頻的最后兩幀和第二個視頻開頭的三幀每幀調成不同顏色。
2.在音樂重音的地方空一幀，做出類似與眨眼，閃爍的效果。
3.在前一個鏡頭的后兩幀添加方向模糊效果，后一個鏡頭的前兩幀添加方向模糊的效果。最終效果就是鏡頭模糊之后馬上又清晰的出現下一個鏡頭。
4.前一個鏡頭的后兩幀分別放大百分之150，百分之250，下一個鏡頭前兩幀幀分別放大百分之300，百分之200，然后恢復原大小。做出類似于畫面彈動的效果。...
客服資源管理是做這些工作的：
1.制定和實施客服政策和流程
客服管理運營崗位負責制定和更新客服政策和流程，確保其符合公司的戰略目標和客戶需求。這包括制定服務標準、客服響應時間、投訴處理流程以及客戶滿意度調查等。他們需要與不同部門合作，確?？头吆土鞒膛c公司的其他運營活動相銜接，以提供一致的服務和良好的客戶體驗。
2.監督團隊績效
客服管理運營崗位負責監督客服團隊的運營績效。他們需要設定關鍵績效指標（KPIs），跟蹤團隊表現，并確保團隊達到預期目標。他們會定期與客服團隊成員進行一對一溝通，提供反饋和指導，幫助團隊成員不斷提升工作效率和服務質量。
3.管理客戶關系
客服管理運營崗位負責管理公司與客戶之間的關系。他們需要建立并維護客戶數據庫，確保客戶信息的準確性和完整性。他們需要主動與客戶進行溝通，解答客戶的問題和需求，并及時處理客戶投訴。他們還需要與銷售團隊密切合作，了解客戶的需求和反饋，提供相應的解決方案。
4.提供高質量的服務
客服管理運營崗位的一個重要職責是確保提供高質量的服務。他們需要監督客服團隊的服務質量，確?？蛻舻膯栴}得到及時解決，并提供滿意的解決方案。他們還需要定期進行客戶滿意度調查，收集客戶反饋并及時作出改進。他們也會參與到客戶培訓和教育活動中，幫助客戶更好地使用和理解產品或服務。
5.分析和報告
客服管理運營崗位負責分析客戶需求和投訴情況，并撰寫相關的報告。他們需要對客服團隊的績效進行分析，找出問題和瓶頸，并提出改進措施。他們還需要定期向公司管理層匯報客戶反饋和團隊表現，以支持公司的決策和戰略規劃。...
1.確認到崗人數
管理層要明確知道當天排班出勤的人數是否正常到崗，以便任務傳達到位。
2.問好
①管理層向員工傳達關懷，并以問好的形式作為工作開展的第一步。
②除了日常的問好外，可著重關注具體員工。（如：前一天請病假或者不舒服的員工，在班前會開展時問詢今日狀況，并在作業中關注該員工，能讓員工更好的感受到組織氛圍。）
3.昨日工作回顧
①昨天生產的異常同步全員警醒，回顧昨日生產情況時可列舉昨日實際責任人講明原因并抽背其他員工熟悉情況。
②表揚優秀員工。
4.今日工作分工
宣布今日工作的部署和安排，包含重點事件、崗位臨時變更、交接班注意事項等。任務下發到責任人，必須收到責任人的明確回復和反饋，嚴禁模糊指令。
舉例如下：
①我們現在要對庫存5S清掃工作，需要準備工具：抹布、掃把、拖把、美工刀和水桶。
②這個任務由組長張三負責，帶領2個員工完成。
③地點酒飲區域需要清潔商品表面灰塵，和脫落的纏繞膜，地面不能有明顯的車印灰塵痕跡。
④完成時間：4點開始6點結束。
⑤讓責任人復述該任務是否能按時完成，并了解責任人對此事的看法或想法，達成一致。
5.新員工學習安排
①指定帶教師傅在規定的時間內完成具體教導任務。
②確定時間，由管理人員檢核新員工業務熟悉情況。
6.宣導安全注意事項
①商品安全，如：揀貨禁止甩扔、禁止站坐商品上、禁止使用損壞卡板推車運載商品、碼放高度不超過1米、大不壓小重不壓輕。
②個人安全，如：高位叉車對商品下架時遠離叉車2米的距離、嚴禁個人攀爬高位貨架、發現庫存商品傾斜及時報告管理人員、投線過程中主動避讓過往叉車并提醒他人。
7.抽查員工接收情況
抽查員工今天班前會的主要內容，并讓其他員工補充完整。...
找藍海產品的方法：
1.抖音爆款
大家平時刷抖音的時候可以多留意一下一些爆款產品，也可以通過官方工具看下行業流行產品。
2.微商品牌
多觀察自己的朋友圈，看看他們都在賣些什么品牌，可以選一些比較好賣的去做。
3.通過數據分析算出競爭度，查找藍海詞
拼多多賣家可以通過網頁版數據分析-市場，查看商品/店鋪排行榜，選出暢銷商品，借助商品/店鋪成長指數，快速發掘潛力寶貝。...
