銀行工作在不同崗位上對專業(yè)知識的要求是不相同的，如人力崗，要求要具備人力資源的專業(yè)知識;信息技術(shù)崗，要具備軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)。而客戶經(jīng)理、柜面需要掌握金融、經(jīng)濟類的專業(yè)知識。...
網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于水果的貨源是挺多的，無論淘寶 小紅書 抖音 快手都可以找到不少賣水果的，很多還是原產(chǎn)地。加他們的聯(lián)系方式，多交流，有時間的話還可以去基地跑一趟。...
網(wǎng)店裝修工作對店鋪的影響
1.店鋪裝修可以起到一個品牌識別的作用。
2.引入流量、提升銷售。
3.給買家提供便捷，能簡捷快速的找到需要的產(chǎn)品。
4.讓賣家自身對店內(nèi)銷售有一個清晰的了解。...
語言不需要用過多華麗的辭藻表達，只要能正確表達自己的意思，并且正確的使用語言才能打破客服人員與客戶之間的溝通障礙，語言藝術(shù)的重要性在在我們生活之中隨處可見，簡單的一個意思，用不同的語言表達出來，會得到不同的效果。...
1、 客人用餐時餐廳停電
馬上安撫客人叫其不要驚慌，為客人座位點上蠟燭，當班經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)部門進行檢查。
2、用餐高峰期餐廳客滿
先給客人道歉，讓客人在休息區(qū)等候一下，先喝點咖啡或茶，馬上進行確認是否有空位。
3、客人用餐時吃出頭發(fā)或沙子
第一時間給客人道歉，馬上換一份或者讓客人點其他的菜肴，經(jīng)理可以適當?shù)馁浰退蛘呖Х缺硎厩敢狻?br /> 4、 客人等待時間過久 進行投訴
仔細傾聽客人的要求，保持與客人的目光接觸，不要說過多的借口，向客人道歉。“不好意思耽誤您的寶貴時間，我馬上為您去催”，然后進廚房通知廚師加快速度。
5、客人不小心將餐具打碎
員工應第一時間關(guān)心客人是否受傷，然后幫助客人清理。待客人用餐要買單前，主管需婉轉(zhuǎn)告知客人打碎物品需要參照價格付費。
“對不起先生/小姐，你們剛剛用餐時不小心打碎的餐具是需要付費的。”
切勿在客人生氣的時候馬上對客人說要賠償之類的，以免引起客人的投訴。
6、客人們在餐廳發(fā)生爭吵
員工可以把客人的位子調(diào)開，主管緩解氣氛，對雙方客人進行安慰勸說，懂得把握好度。如果情節(jié)嚴重的，可以通知保安部。
7、客人很想吃的菜 餐廳卻已售完
“對不起!這道菜已經(jīng)已經(jīng)售完了，我推薦×××給您好嗎?他們的做法是一樣的/您可以留下您的聯(lián)系方式，等我們有這道菜了，第一時間打電話給您讓您過來品嘗。”
8、有小朋友在餐廳摔倒
馬上將小孩扶起，問他哪里摔痛。如果情節(jié)嚴重，通知經(jīng)理、送至醫(yī)院;如果不是很嚴重，詢問家長是否需要并允許使用餐廳的跌打油。...
應對話術(shù)
1.親，您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實行7天無理由退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。
2.請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但現(xiàn)在需要您發(fā)送受損商品的照片給我們，好幫您處理。
3.實在抱歉哦，給您添麻煩了，您消消氣哈，如果衣服確實有問題的話，我們肯定會給您負責到底的。
4.親親您消消氣哈，很理解您的心情，如果衣服有問題誰都不會開心的，很抱歉給您添麻煩了。
5.只是這款衣服我們也是第一次收到關(guān)于洗褪色的反饋，所以也是想問清楚一下您的具體情況，我也好記錄反饋，更好地幫您解決問題，也是更好地幫我們優(yōu)化產(chǎn)品哈。
6.您放心，有問題的話肯定會幫您好好解決，負責到底的。
7.嗯嗯了解了哈，真的真的很抱歉給您添麻煩了，您消消氣哈。您反饋的問題已經(jīng)記錄下來了，已經(jīng)交接給白天的同事去跟工廠溝通，會盡量在中午前聯(lián)系您，您也可以留意下旺旺消息哈。一定會給您一個滿意的處理方案的!
8.您放心，您的問題我會重點跟進。
9.這個商品問題，確實給您帶來很多麻煩，雖然三包不支持換，我還是會幫您爭取一下的，實在不行，我也會叮囑售后，給您仔仔細細修好。
10.哎呀，您一定等著急了吧，我馬上去找倉庫，XX分鐘給您回復!請您耐心等待一下，感謝理解!...
1.親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價格，相信親也看到我們的客戶評價了吧，不然您也不會來我這里呢!
2.親，一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時候也要注意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?
3.親，通過剛剛的了解，覺得您也特別識貨!相信您也非常關(guān)注該產(chǎn)品的價值。對于其他商家的行為，我們是無法干涉的，我們不少老客戶經(jīng)常在我們店買了又買，他們是知道的，我們提供的不僅僅是低價格，更重要的是高價值!相信我們的產(chǎn)品和服務會讓親滿意的。
4.親，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您購買的誠意了，算了，真是磨不過你呀，我?guī)湍暾堃粋€禮品送給您吧?其他人可是沒有這樣機會的呢!
5.親，您是覺得和您的心理價位有差距還是別家**我們低呢?（顧客回答：如果屬于競爭對手價位），說：哦，這個價格也太低了呀，換著我，我還真不敢買喲。這樣吧，價格是不好低的，我?guī)湍暾堃粋€代金券吧?其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦!...
1、您好，XX客服，請問有什么可以幫您?
2、XX先生/女士，我是您的專屬服務顧問XX，很高興為您服務。
3、節(jié)日快樂，很高興為您服務。
4、您好，您請講。
5、您好，很高興為您服務。...
裝修風格代表你與其他店鋪有什么區(qū)別，不同的裝修風格對應不聽的網(wǎng)店類目。...
新手開服裝店選擇好貨源的技巧
1、能直接看貨，并且款式選擇比較豐富，但是質(zhì)量和做工方面魚龍混雜;
2、價格方面水比較深，需要您有一定的議價能力;
3、批發(fā)商每家的款式更新不會很快，需要和多家保持合作;
4、批發(fā)市場檔口的貨源一般比較穩(wěn)定。...
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