1、感謝您的來電，再見。
2、祝您生活愉快，再見。
3、祝您旅途愉快，再見。
4、祝您周末愉快，再見。
5、祝您新年快樂，再見。
6、祝您節日快樂，再見。
7、希望下次再為您服務，再見。
8、感謝您的寶貴意見，再見。...
1.您好，我是移動的客服人員，溫馨提醒您，截止到XX日您本月的手機流量已經使用了xxM 已經達到您當月套餐所包含的流量的XX%，還有XXM就要超出，超出后的上網資費為每M0.3元，為了幫您節省話費，我們有優惠的流量包可以訂購，我幫您介紹一款適合您消費的吧。
2.您目前已經使用了XXM按照這個進度，如果不出差的話，到月末保守估計大概需要300M的流量，如果按照標準的流量價格計算，相當于90元（0.3元/M*300M），而訂購一個差不多檔位的流量包，就算本地500M的流量包吧（注意:選擇流量包時盡量從高往低），只需要每月20元，幫您節省了70元的費用，是不是很劃算。
3.300M是我按照您之前的消費情況預估的，其實您平時使用手手機上網已經養成習慣了，開個QQ、刷個微信，再購個物，只要圖片較多，流量會不知不覺就使用了，寬裕一點的話，您也可以放心使用啊。
4.那您如果選擇訂購20元流量包的話，發個短息就行了，發KT20到10001，訂購成功后，會受到短信提醒。...
汽車客服回訪話術
1、回訪的維修保養客戶：
“您好!***先生/女士，我是瑞風特約維修站電話回訪員***，現在方便通話嗎 我想對您做個簡單的回訪，您×月×日在我站做了一個****修理/保養，請問您對這次服務感到非常滿意嗎您有什么問題需要反映的嗎感謝您的配合，如果今后什么疑問，您可以撥打24小時熱線電話咨詢。祝您駕車愉快!再見!
2、回訪的需預約保養客戶：
“您好!***先生/女士，我是瑞風特約維修站電話回訪員***，現在方便通話嗎 我想對您做個簡單的回訪提醒，請問您的愛車現在開了***公里，您上一次的修理時間是****，您的愛車在****需要進行維修保養，我們現在開展預約服務，這樣可以節約您維修等待的時間并可享受優先服務，另外預約來站還可以享受工時9%的優惠，您看您需要辦理此項服務嗎祝您駕車愉快!再見!
3、回訪的流失客戶：
“您好!***先生/女士，我是瑞風特約維修站電話回訪員***，現在方便通話嗎 我想對您做個簡單的回訪提醒，請問您的愛車現在開了***公里，您上一次的來我站修理時間是****，您這段時間為什么沒來我站進行維修保養呢********請問您還會再次來站嗎如果下次我們有活動我會及時通知您!祝您駕車愉快!再見!
4、例如公司新活動、通知等需客戶時：
“您好!***先生/女士，我是瑞風特約維修站電話回訪員***，現在公司推出一個*****活動，這項活動內容是*********，活動時間*******，請問您對這項活動都已經清楚了嗎請問您對這項活動還有什么不清楚的地方嗎那么您是否愿意參加這項活動了非常感謝您的支持，請您*******（參加活動的要求敘述）。謝謝您的合作，恭候您的光臨。祝您生活愉快!再見!”
5、接聽客戶來電：
您好，瑞風特約維修站!這里是客服部，（傾聽客戶來電內容，判斷客戶來電意圖）*****，
（1）********，謝謝您的來電，非常感謝您的建議，請您一如既往的支持我們公司，有您的支持和鼓勵，我們會做的更好!謝謝!祝您愉快!再見!
（2）*******，很抱歉給您帶來不便，請您相信此次事件是個誤會，針對您的問題，我們會盡快給您回復，請您稍等片刻，**************（解決回復），事情我這樣處理，您滿意嗎請問您還有什么需要我為您做的嗎對于這次事情造成的誤會，我們深感抱歉，類似事情不會再此發生了，謝謝您的體諒和支持，感謝您對公司的支持!謝謝!再見!
（3）*******，您能描述一下當時的具體情況嗎*******，您能談一下您的希望、您的要求嗎******，請您不要著急，一定給您解決好，*********，您看還有什么需要我為您做的嗎謝謝您的來電，祝您愉快!再見!...
如果時間允許，一個月保準能學好。...
7天左右，看個人吧，有的人就背的快，有的人背的慢。...
網店裝修的目的在于創造更多的銷售額，為網店帶來更高的人氣和屬于店鋪的忠實客戶。所以網店裝修應該是建立在這個目的之上的，否則裝修只是使圖片更精美，而不能帶來收益，那么裝修網店就會毫無價值和意義。...
1.查詢庫存：要能快速的利用尺碼表在庫存中查找出顧客要購買的商品是否有貨。
2.能熟練掌握支付寶等支付網關的流程和規則。
3.交易規則：熟練掌握如何付款、修改價格、關閉交易、申請退款等。
4.做單：在顧客拍完之后和顧客核對地址、尺碼和快遞方式。備注寫上核對后自己的姓名、顧客的尺碼和快遞方式。紅旗為接單所標注，紫旗為做單之后的標注。黃旗是檢查以后的標注，藍旗是有問題的標注。
5.物流快遞：掌握不同快遞方式的價格、速度、聯系方式及快遞單號的查找方式;掌握公司發貨時間等。...
話術可以進行分類整理的，將客服話術分為售前售后，或者接待語、銷售話術、議價話術、結束語、安撫話術等等。...
1.這款***是我們家的熱銷款，也是走量款的呢，為了搶占市場基本都是零利潤在出售的呢，現在秒殺價就很實惠了呢【可憐表情】
2.價格我們是比不完的，我們是追求產品的質量，產品都是一分錢一分貨，質量好您自己也會用的放心?，F在活動期間下單滿**還能減**元呢“
3.實在抱歉了小主，不支持議價，我們都是定價銷售，都是最優惠的價格了哦，您可以在店內首頁領取優惠券后下單，保證物美價廉，物超所值哦
4.我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。正所謂“一-分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。
5.現在是活動價格哦，比起日常價格已經是優惠了很多的呢，而且我們店鋪開通了價保15天的服務，所有的商品都是支持的，所以您買貴了咱們是可以給您退差價的，所以不用擔心買貴的呢。
6.一看您就不是貪便宜的人，一分價錢一分貨嘛!現在淘寶上仿品也很多哦，您在買的時候也要注意分辨~ 不然買到質量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?
7.您好，實在抱歉哈，這邊暫時沒有改價的權限哦，您可以先拍下哈，收貨聯系我們退您差價呢。...
客服主動掛機話術
1.小姐/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，查證后再與您聯絡好嗎?;
2.您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解;
3.盡管我們目前暫時無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……;
4.感謝您對我公司活動的支持!由于很多的客戶都有興趣參加，**已兌換完了/指定的產品沒有貨了（賣完了），請您留意以后的優惠活動;
5.先生/小姐，感謝您對我公司的XX業務的關注，目前現在我們還沒有拿到最新的資料，建議您先到網站上了解，或者遲點再打給我們咨詢;
6.非常感謝您的關注，現在暫時沒有開展，請您稍后留意;
7.先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會盡最大的努力改進這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監督我們的工作，謝謝!;
8.小姐/先生，您的心情我能夠理解，那您希望我們怎樣幫您解決呢;
9.小姐/先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解;...
