抖音評分提升規則
1.產品體驗:評分來自創作者分享商品在過去90天內產生的差評數據和質量退貨率數據，根據作者基本單項指標在行業內的綜合排名計算得出;
2.物流服務:評分來自創作者分享商品在過去90天內產生的收款時間數據，根據作者基本單項指標在所在行業的綜合排名計算得出;
3.服務態度:評分來源于創作者分享商品近90天的投訴率、糾紛業務責任率、IM回復、售后退款數據，根據作者基本單項指標在所在行業的綜合排名計算得出。...
盡量避免批量批貨，因為批量批貨的商品容易遇到檢查不仔細的情況，一旦有漏洞將導致抖音小店商品被封。在廣告素材方面，建議精選產品，上架商品主圖、詳情頁面、標題均不得有敏感、虛假宣傳禁語、前后對比效果圖、logo及其他平臺昵稱等。
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1、嚴禁侵害未成年人權益的行為
平臺嚴禁以任何形式為未成年人提供直播經紀服務，教唆引導或幫助未成年人進行單獨直播;教唆、引導、威脅未成年人進行直播消費的行為。
2、嚴禁色情低俗的行為
平臺嚴禁展示色情低俗內容及以承諾展示色情低俗資源、服務作為回報誘導用戶消費等行為，包括但不限于：傳播或出售色情資源、展示含有色情低俗內容的出版物、承諾進行色情服務等行為;制作或傳播“拜金、審丑、炒作、暴力”等違背道德價值觀、引發他人不適的低俗內容。
3、嚴禁詐騙行為
平臺嚴禁利用虛假承諾、虛構事實或隱瞞真相等方式誘導用戶消費、欺詐用戶的行為，包括但不限于：利用虛假身份演繹劇本、偽裝他人身份、教唆他人等方式誘導用戶消費或實施詐騙;假冒平臺官方身份或合作關系，虛構編造、夸大合作事實，進行第三方商業合作、主播招募、培訓教育、信息發布等行為。
4、嚴禁誘導用戶過度消費的行為
平臺嚴禁以文字、語言、表演等形式誘導用戶進行過度消費的行為，包括但不限于：通過私信、直播內容、文字符號等方式欺騙、鼓吹、刺激、誘惑用戶進行高額或明顯超出其能力范圍的消費;暗示、引導用戶通過借貸、透支、挪用他人款項等不良方式進行過度消費的違規行為。...
1.無禮質問
很多客服會在介紹完產品后，擔心客戶沒聽懂你的意思，就質問客戶：“你懂了嗎”，“你理解我的意思嗎”。
在交談時客服應多采取征詢、協商或者請教的口氣與客戶交流，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，避免客戶對你服務和產品產生反感。
2.言語冷淡
客服服務態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，切忌死氣沉沉、呆板生硬，沒有節奏感。
3.直接否定
客戶咨詢是期望來解決問題的，直接否決會讓客戶覺得你無能，對你的服務感到失望。談話中，多將“我不行”、“這是不允許的”換成““我愿意”、“我會想辦法”。
4.自作主張
每個人都有自主思考的能力，所以不論在什么時候，你都不要替你的客戶做決定。即便那時你已經很清晰明了的知道他所想的一切。
5.自說自話
客服在與顧客溝通中，除了自己要說，也要鼓勵客戶講話，以此了解客戶的基本需求，如：您想了解什么產品?我能幫助您什么?...
1、老板我卡里正好只有這么多錢了你就按這個價錢給我吧!
哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個差得也太多，我們完全沒有利潤了，看來，我們只有等到您什么時候給支付寶充值了再為您安排發貨了。不過，因為這個銷售得不錯，到時候我們真的不能保證一定有貨的。
2、猶豫型買家：還是再看看吧!
網購之前考慮清楚是非常必要的，這樣可以避免很多不必要的麻煩，那么我們可以了解一下您需要考慮些什么呢?（了解他的疑慮再進一步解決之所需）
3、擔心質量問題的買家：你們產品質量怎么樣啊，我以前沒用過你們的牌子，也沒聽過啊!
你放心我們已加信消保，并也提交的保證金，有淘寶做擔保您還怕什么呢?而且我們在上廣州有自己的工廠，精油全部從國外進口，在工廠進行分裝，品質100%保證，假一賠十!（一定要加入消保這樣給客人安全感）...
淘寶客服不能說的話
1、引導買家好評：像是“好評返現”，平臺是禁止的，所以不能出現這些字樣;還有“加”、“付款”這些字眼也不行，很容易被平臺誤解。
2、辱罵顧客的詞語：這些詞就不例舉了，就是在這里說說像“小妹妹”這類的詞，也會被平臺認為是辱罵顧客，所以盡量說“親”。
3、其它交易方式：淘寶只支持平臺線上交易的，如果客服說了“線下”、“電話”、“轉賬”、“到付”、“補單”之類的詞，是不行的;像是“光線下”也是不行的。...
奶粉過敏對于寶寶來說并不是特別嚴重的事情，但也不是小事情，也不是說簡單的更換奶粉就可以解決的，應該及時的去查明過敏的原因，除了給寶寶更換奶粉之外，寶媽們還應該注意生活當中其他的飲食習慣，這樣才能夠減少奶粉過敏發生的幾率，不會給寶寶健康帶來影響，愿寶寶盡快恢復健康哦，我們時刻關心著寶寶，有問題隨時溝通哦。...
1.感謝您對我們的支持與厚愛，您的滿意就是我們最大的動力，謝謝您對我們的肯定。我們會繼續努力的。也請親們多多支持，多多關照哦。謝謝親的支持!您的滿意是我們最大的欣慰，關心您的每一寸肌膚，期待我們的產品能給您帶來全新的改變!記得要愛自己，愛生活哦!歡迎下次光臨，祝您生活愉快哦!
2.感謝親光臨!期待我們能有幸繼續為您提供更多的驚喜!有不滿意或者建議請您直接與我們聯系哦~~請您千萬記得收藏我們!哦，旺旺加為好友~這樣可以及時聯系哦。
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4.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗!
5.有您的支持和肯定，我們會更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請一定及時聯系我們哦，不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持。
6.感謝親購買本店的寶貝收到寶貝后若有任何問題請您立即與我們的售后工作人員聯絡，我們一定會盡力為您處理，親別忘記給我們一個好評價，期待您再次光臨!
7.親可以滿意真的是太棒啦!如果親親對我們有什么好的建議都是可以隨時聯系我們在線客服的哦!我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦!祝您購物愉快，生活愉快哈!...
親切的拒絕話術
1、我非常理解您的想法，但非常抱歉，您的要求我們暫時無法滿足，我會將您反饋的問題第一時間反饋給領導哦，感謝您對本店的支持。
2、感謝您對我們活動的支持，由于購買人數較多，XX產品已經賣完了，我們陸續還會推出更多活動，也請您繼續留意最新消息哦。
3、感謝您的批評指正，我們會及時改正，不斷提高服務水平，也希望您能一如既往地支持和監督我們的工作，謝謝。...
銷售員要學會話術和說話技巧需要3個月。看你的接受能力了。...
