1、較快的打字水平
電商客服不像實體店客服，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產品，不能讓客人直觀的感受、體驗產品。絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通。所以，打字速度是你做客服的第一關，也是最基礎的一關。
2、...
1.我們是負責小紅書平臺客戶賬號整體運營，提高品牌影響力和成交量。
2.負責公司店鋪整體設計規劃和運營推廣指導，制定和實施網絡營銷推廣發展規劃，并做統籌控制。
3.負責行業相關數據的分析、總結，網站營運費用及預算管理、執行。...
會鍛煉您處理突發事件的能力以及統籌協調能力。
1.態度要好;
2.熟知平臺規則及流程;
3.對自家產品的足夠了解和熟悉;
4.善于運用溝通話術;
5.緊急情況應對措施;
6.溝通的及時性、技巧性、專業性、溝通過程的關注度。
多做題，多了解行業中的規則，尤其是行業中的高壓線。
1.電話接通,馬上回應客戶,并迅速解決用戶咨詢的問題,應答過程需要精神聚中,簡潔明白,用心聆聽用戶的問題。
2.語氣親切,結尾可適當地問:請問您的問題我是否解答清楚?釋放要慢,停2秒再掛。
3.遇到難纏的客戶,保持耐心、細心、熱心。
話術表達：
1、您是我行優質客戶，還款當然沒有問題，現在我們主動邀請您體驗分期還款。賬單分期可以為您騰出更多流動資金在手中自由支配，如您以后有大額消費，可以自己辦理。
2、如果您本月辦理賬單分期，_需在*月*日前還款***元到信...
1、要“科學訂貨”
當前，部分零售戶朋友缺乏訂貨經驗，有的不會訂貨，有的盲目訂貨，有的任性訂貨，只訂緊俏煙，如果長期如此，容易造成進貨比例失衡，無法實現利潤最大化。而且常有部分零售客戶訂貨粗心大意，提交訂單時又不認真核對，...
1.淘寶客服要想打字快，指法是關鍵因素。打字指法是很多淘寶客服忽略打字慢的原因。標準指法可以大大提高打字速度。用一個手指打字或者其他不合適的指法會降低打字速度和準確性，這里要注意。
2.輸入法的選擇也很關鍵。原則是選擇適合自己...
客服一般不需要太高深的電腦技能，但是需要對電腦有基本的認識，包括熟悉WINDOS系統;會使用WORD和EXCEL;會發送電子郵件;會管理電子文件;熟悉上網搜索和找到需要的資料。錄入方式至少應該熟練掌握一種輸入法，打字速度快，能夠盲打輸入。反應靈敏，...
