客服人員的底薪設(shè)計應(yīng)該考慮以下幾個因素：
1. 行業(yè)薪酬水平：首先需要了解所在行業(yè)客服人員的薪酬水平，以確保底薪能夠保持在適當?shù)乃缴希饶軌蛭土糇∪瞬牛植粫ζ髽I(yè)的成本造成過大的壓力。
2. 地區(qū)差異：不同地區(qū)的生活成...
1、定位：首先你要對自己要做的市場有一個比較清晰的認知，比如，你要開設(shè)的地方的現(xiàn)有的其他同類型機構(gòu)發(fā)展情況如何。你再決定你是要做一個什么樣的機構(gòu)，是剛需的k12輔導、素質(zhì)教育或者是其他的小眾化的特色項目。
2、團隊:任何好的項目...
相互寶退款需要遵循以下規(guī)定：
1.繳費期限內(nèi)，輕松用戶可隨時申請退保，退款但需扣除相應(yīng)手續(xù)費;
2.繳費期限外，為退用戶不能申請退保。
1、注意外表的形象
客服專員主要是接電話，所以形象要求不是特別高。但是作為面試官，面試的時候要穿得體，給面試官留下好印象。
大多數(shù)情況下，客服專員都是在電話里和客戶溝通，所以一定要了解電話溝通的技巧和注意事項，包括電話...
1、作為銷售人員，最大的一點忌諱就是以貌取人。不要根據(jù)客人的衣著打扮來暗自揣測其是否能夠有購買力，如果以勢力的眼光和態(tài)度來對待客人，那么毫無疑問，你將會失去一個甚至他背后更多的潛在客戶。 對所要銷售房子的各個戶型都有很透徹...
1、發(fā)音正確，吐字正確。用標準的普通話播讀 ，特別要注意多音多義字，古詩文中特別要注意按意定音。不添字不少字不讀破句，朗讀清晰完整。
2、語速適當，用心感受。要抓住文章特點，使節(jié)奏流利和諧，緩急結(jié)合。
3、語調(diào)生動，輕重適...
1.交流時選準時間盡量多用表情;
2.表情和稱呼一致，用淘寶官方的表情，效果比較低;
3.只做各種各樣的表情包，可用網(wǎng)上下載，或者用ps修改，符合自己的店鋪;
4.屬于自己的表情包，定義風格好玩的、逗比的、個性的、符合的。
1、發(fā)貨后
你好，我是XX店的呼叫。在本店購買的號碼是XXX的2011新XXXX連衣裙。黑色l碼已經(jīng)為你發(fā)貨了。發(fā)貨地址:XX省XX市XX路XX號，快遞公司XX快遞，快遞號碼XXXXX。商品跟蹤查詢網(wǎng)站:XXXXX(快遞公司快遞跟蹤查詢網(wǎng)站)。我們會跟蹤查詢貨物的最新動向...
1、產(chǎn)品信息，要很熟悉。
像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質(zhì)量、注意事項。是否有貨等等。
2、幫助顧客一些小問題。
如：因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據(jù)他的情況給推薦。
3、網(wǎng)上交易流程要熟悉...
1、站姿：端正。要求頭正、頸直、肩平，兩眼平視前方，挺胸收腹，兩臂自然下垂，腳跟并攏，將雙手合起，放在腹前。
2、坐姿：得體。入座要穩(wěn)，挺胸立腰略收腹，手勿放在臀下、大腿間或抖腿、抱膝搖晃;女士雙腿并攏，可疊放、平行放、前后...
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