客服人員的底薪設計應該考慮以下幾個因素：
1. 行業薪酬水平：首先需要了解所在行業客服人員的薪酬水平，以確保底薪能夠保持在適當的水平上，既能夠吸引和留住人才，又不會對企業的成本造成過大的壓力。
2. 地區差異：不同地區的生活成本和薪酬水平有所差異，需要考慮當地的實際情況來確定底薪水平。
3. 崗位要求：客服人員的工作需要具備一定的溝通、語言表達、解決問題等能力，需要根據不同的崗位要求，確定不同的底薪水平。
4. 經驗和職級：客服人員的經驗和職級也會影響底薪的設計，通常經驗豐富、職級高的員工會有更高的底薪。
5. 企業財務狀況：最后，需要考慮企業的財務狀況，確定底薪水平要符合企業的財務承受能力。
客服人員的底薪設計應該根據不同的經驗和職級，設定不同的薪酬水平，并考慮行業和地區薪酬水平以及企業財務狀況，確保底薪既能夠吸引和留住人才，又不會對企業造成過大的財務壓力。同時，底薪也應該與其他薪酬組成部分，如激勵獎金、福利待遇等相匹配，以激勵員工持續努力提升業績和貢獻。
在企業中的客服人員的工資一般情況下是這樣的：
固定工資約占總底薪的55%-70%，系統默認為63%;績效工資約占總底薪的20%-30%，系統默認為25%;其中還包含了一職位補助，職位補助項目系統提供了三種選擇：商業保密費、地域補貼、其它補助。
這是根據自身企業的實際情況進行設定的，職位補助約占總底薪的10%-15%，系統默認為12%。
