1、以退為進。在價講到關鍵的時刻，也就是在商人不愿意再少，你也不愿意再加的時候，你不妨緩步離去，也許不出多遠，他便會請你回來。如果他不請你，只要價格合適，你仍可以轉上一圈再回去講價。
2、如果可能的話，一次可以購買數量較多的同類商品，這樣可以獲得討價還價的優勢。
3、要不動聲色進店后，看準了店里沒有什么，你就偏要什么，使店主先有幾分慚愧。如果偶然發現了一件心愛之物，切不可失聲大叫，如獲至寶，定要行若無事，裝出無所謂的樣子，更不要流露出非買不可之情，使對方摸不清你的真實欲望。譬如購買一條高檔紅色連衣裙，當你發現貨攤上正好沒有白色連衣裙時，你便對攤主說要買白色連衣裙，其他顏色都不理想。此時攤主出于促銷心理，你再講價較容易。
4、要有耐心講價要善于打“持久戰”，往往在消費過程中，誰性急誰吃虧，誰養成一種講價耐心，誰就會最終獲得價格上的優勝權。實在不行了，先講好價錢，付錢時，有意以掏空腰包仍然不夠為由，委婉講價。...
接單接單，物流接單接下貨物，首先你得了解這個貨!至于怎么了解這個貨，我這里簡單的羅列3點：
1、性質：貨物品名、數量、重量、方數，是否危險品，啟運地，目的地等。
2、要求：貨物是否不能倒放、是否不能疊、是否不能拆托盤，是否怕受潮、是否怕破損、是否易碎品、外觀是否有其他要求等。
3、到貨時間：客戶要求所發貨物必須什么時間到達客戶處，周六周末收貨處是否上班等。...
1、直接在線聯系。
點擊，客服中心，拉到最底下，點擊進去。這個時候都是機器人接待。你就開始問問題，盡量問和商品不相關的問題，比如：如何申請玩家?為什么有的玩家都能過?過了需要什么條件等。連續問3-4個問題，就可能出現召喚人工客服的按鈕了。
2、另外一個方式是電話聯系人工客服。
打給閑魚，走投訴通道。具體方法如下： 撥打電話給閑魚人工客服9510222，先按3，再按2，最后按9。這個客服如果沒有解決可以繼續撥打9510222，換一個不同的客服接待試試。...
廣播中表達清楚內容，不要有歧義，吐字要清晰。...
銷售人員可以以幽默的方式打開話題，也可以以溫暖的慰問方式打開話題，另外還可以以送贈品的方式打開話題。聊天中多尊敬對方，關心對方，另外還可以提升自己的幽默技巧。...
通過現場參觀了解企業概貌、生產過程及狀況（是否有認證產品的生產）、工藝水平、檢驗點、裝備和環境等。...
1、接待開場白:
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。（推出活動特款）
2、是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3、什么時候發貨?
親，您拍下的48個小時內就可以為您安排發貨的呢
4、發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，（發順風的話要補郵費20元）
5、什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以收到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的。（順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間）（EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨）
6、可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~喜歡可以直接拍下，早拍下就能早點收到哦。...
1、當客戶猶豫之時的銷售技巧和話術
當顧客面對一件衣服猶豫不決時，顧客可能對于這件衣服是喜歡的，但還沒有到特別強烈的購買欲望的時候。這個時候，銷售人員在詢問的時候，一定要非常小心，如果直接詢問：“你買不買?”、“你考慮怎么樣了?”之類的話，態度會顯得很隨意不客氣，可能會把客戶嚇跑。此時的正確銷售技巧應該是你可以通過已然購買的詢問句來問客戶：“這種產品有兩個款式，一個是黃色的，一個是白色的，您看您更喜歡哪一款呢?”或者可以問：“我覺得這幾款衣服都適合你，但紅色的更顯氣色，您覺得呢?”
通過這樣的銷售話術，就巧妙地引領客戶繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序，而是徑直到了“買什么樣的?”這個比較輕巧的問題，同時也是低于顧客一種購買產品的心理促成和暗示。
2、當客戶準備放棄之時的銷售技巧和話術
如果當客戶要放棄購買，如果你馬上降價以求，往往讓他感到你的產品不值錢甚至會覺得商品沒那么好，可能會使他有借機壓價的心理。好的銷售技巧和話術是：“今天的優惠力度很大而且是優惠的最后一天了，如果今天不買，那明天的價格將會恢復到原價，再買就不劃算了，而且以后很可能就沒有這樣的優惠了?！边@些都是對于顧客心理上的暗示。與其求著顧客買，不如幫他分析其中的利弊來吸引他，這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術。...
1、照顧顧客的情緒，感同身受
（1）您別生氣，我很理解您現在的心情。
（2）您先別著急，我一定竭盡全力幫您解決這個問題好嗎。
（3）我非常理解您的，要是換做是我，肯定也是非常生氣的。您先消消氣，可以給我們幾分鐘先核實一下情況，一定給您滿意的答復好嗎。
（4）實在是抱歉，給你帶來這么多麻煩了。你別著急，我們一定幫您解決好這個問題。
2、讓顧客感受到被重視，能滿足的盡量滿足
（1）實在是抱歉，您是咱們家多年的老顧客了，還出現了這個情況。讓您有不好的購物體驗了，我們一定趕快核實情況給你一個滿意的答復。
（2）先生/女士，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進，希望我們能讓您滿意。
（3）您是我們特別重要的顧客，我們當然不能辜負您對我們信任，我們一定會將您反饋的加以改進的。
3、但是實在滿足不了，也要適時拒絕
（1）先生，您是我們的客戶，讓您滿意是我們的工作職責，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解。
（2）先生/女士，我非常理解您的心情，但是我也深感抱歉，您現在提到的要求我們暫時無法滿足，先把您遇到的問題反饋給對應的部門，回復后再聯系您可以嗎?
（3）您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解。...
1.關于促單
（1）首先要肯定客戶的眼光，看中的寶貝是爆款。
（2）產品的優勢要跟客戶講明白。
（3）不要與客戶胡編亂造，一切都要以產品本身為依據，不可胡亂承諾。
客服一定不要吝嗇自己的贊美，一定要肯定客戶的眼光，在贊美中更容易消除距離感，獲取好感，也能給客戶帶來良好的購物體驗，避免客戶的中差評，用情感取勝。
2.關于價格
（1）如果客戶購買產品數量較多或是產品金額較大，可以向客戶說明盡量去申請優惠。
（2）申請過程中仔細說明情況。
（3）要跟客戶說明產品本身的價值以及未來可以帶來的價值。
（4）可以贈送一些小禮品或是優惠券，下次購物時還可以使用。
任何一個客戶都想以更低的價格買到更高質量的產品，如果客戶因為價格問題反復討價還價，那么客服人員就要避免與客戶在價格方面起正面沖突，而是引導客戶將注意力放在產品價值本身，再去衡量?；蛘呓榻B客戶能接受的價格范圍內的產品，或者贈送禮品、優惠券等，可視情況而定。...
