1、顧客說：我要考慮一下。
對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。
(1)詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺...
1、如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內將訂單運單號上傳至系統，如果48小時內無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發貨時間，則從承諾發貨的最后一天開始計算，在此時間內實際未能發貨將視為延遲。
2、如果發錯貨，只發...
1.做個專業的賣家，給顧客準確的推薦
很多的客戶在購買商品時候，對產品性能以及質量都不是很清楚?？隙ㄓ泻芏嗟膯栴}需要咨詢客服，需要客服為客戶解答，來幫助客戶找到適合他們的商品。要對店鋪的商品非常數熟悉，不能疑問三不知，這樣...
1、先要咨詢顧客以前是用什么減肥方法減的。
2、問顧客是什么時候開始胖的。
3、介紹自己家減肥的方法及老顧客做出來的效果。
4、了解顧客家庭狀況和需求(顧客的理想斤數，不要強求)。
5、了解顧客日常飲食和個人喜好(以備安排...
1、客服需要具備的能力之熟練的操作能力：
這里的操作包括千牛工作臺和后臺的操作。
千牛工作臺是客服操作的平臺，是客服戰斗的陣地，在崗前的培訓就應該把千牛工作臺的功能和使用方法熟練的掌握。
同時客服還必須要熟悉淘寶后臺...
賬號被盜申訴：
1.首先打開微信，搜索公眾號騰訊客服并關注。
2.點擊左下角小程序標志進入騰訊客服小程序。
3.進去之后選擇賬號一欄，打開微信/企鵝找密。
(注：需自備賬號信息，這個跟直接去q安申訴有很大差別，這個成功幾率大...
1、盡量保持在線狀態
如果有事需要離開，也可以設置自動回復，讓顧客等待片刻，或者直接提醒對方拍下。
2、行業知識是必備的
具備行業基本知識，會讓顧客對店家更有信息，更易于下單。
3、不要一大段固定套話
有時顧客提問...
1、酒水出品的推薦順序：
(1)先酒水再小吃
(2)先主推酒水再其他
(3)先高價格再低價格
(4)先低成本再高成本
2、適合推銷的最佳時間
(1)客人剛坐下時
(2)當客人看酒水牌時
(3)銷酒妹在向客人作推介時
(4)酒水、飲料快...
1、每天安排一小時。
銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
2、盡可能多地打電話。
在尋找客戶之前，永遠不要忘記...
1.盡快回復消息
當客戶與你進行交流時，盡量在最短的時間內回復消息。客戶能夠感受到你的認真和專業，并且對客戶反應的問題能夠快速得到解決，提高顧客滿意度。
2.提供貼心的服務
在回復消息時，不僅要解決客戶的問題，還要提供貼...
