1.一定要熱情周到，細心，服務態度好顧客購物也會很舒心這是一名客服最基礎的。
2.要求一般回復的時間在30秒以內為最佳，及時回復顧客有利于訂單的達成。
3.客服一定要熟悉店鋪的產品，還要對實物有充分的了解，了解了店鋪產品，才能精準的回復顧客問題，專業熟練的回答。
4.可以多用一下語氣詞和可愛的表情圖片，拉近和顧客之間的距離，讓語言顯得更生動有趣，更容易取得顧客的信任。
5.店主不能只要求客服提高自己，而不給予獎勵，要做到獎罰分明，客服在工作中才會更有積極性，店主可以制定詳細的獎懲制度，帶動客服更有效的為店鋪服務。
1、端正客服態度
2、培養客服時間觀念
3、對客服獎罰分明
4、提高客服工作效率
1.嚴抓客服質量，提高客服的專業化、人性化程度，特別是人性化程度。
2.通過績效考核，激發客服的積極性。
3.不斷地完善與更新，主要目的就是要把有能力的客服人員提取出來，從而進行優勝劣汰。
