網絡購物已經成為人們生活中必不可少的了，不管是京東，天貓，還是淘寶等等大型的購物平臺，都會有一個崗位，那就是客服，客服就是店鋪和顧客之間唯一的橋梁，現在店主也是對自己的店鋪客服要求的很高，客服不僅代表著店鋪的形象，還是影響店鋪轉化率的關鍵，所以現在店鋪的客服對店主起著至關重要的位置。
網店客服外包公司的由來，就是因為網店急需專業的客服服務，這個公司就是為網店提供優質專業的客服為店鋪的顧客服務，專業的客服能夠提高顧客購物的滿意度，能夠正確的引導顧客購買促成訂單，那么網店和客服公司合作有什么好處呢?
今天小萌就和大家一起來詳細了解一下：
在線時間
專業的客服外包的客服有著豐富的實戰經驗，有各大平臺的溝通經驗，和顧客有過很多溝通，在解答顧客問題的時候能夠更清晰，給顧客營造一個好的購物氛圍，為店主節省自己招聘和培訓客服的時間，讓店主不會因為店鋪的客服不夠專業而流失任何一筆訂單。
服務周全
店主自己招聘的客服比較的單一，管理也是比較麻煩，客服專業性不夠，也會導致顧客的流失，外包公司有自己的管理部門對客服統一的管理，有自己完善的培訓體系對客服進行統一的培訓和考核，不管是溝通還是銷售技巧都是得心應手的，服務能夠更周全，顧客滿意度更高。
減少風險
店主如果組建自己的團隊需要耗費大量的時間和成本，但是客服還不一定能達到好的效果，一單客服離職，店主就要面對，反復的招聘和培訓死循環的過程，外包公司可以降低您的資金風險，省去您自己去招聘和培訓的時間，有固定的辦公場地和設備，讓您花最少的錢創造最大的價值，外包客服在線時間長，也不會讓您有排班困難的問題，長時間的在線為店鋪顧客服務，解決您的問題。
合作靈活
外包公司會針對店鋪的不同，合作的模式也是不同的，有些季節性的店鋪，忙的時候客服不夠用，淡季的時候客服又閑的沒事干，這個時候外包就是您不錯的選擇，淡季時候減少客服，旺季或者大促的時候增加客服，只需要提前讓客服熟知店鋪商品信息，就可以上崗了，不但為您節省成本，還為店鋪擁有一個專業的客服為顧客服務。
總體來說選擇合作客服外包還是有好處的，專業的客服不管在響應顧客的時間上，還是提升店鋪轉化率上，都是效果不錯的，一個好的客服就等于店鋪的好銷售員，只有好的，店鋪才能有更大的效益，選擇一家正規的公司才是店主明智的選擇，如果您有這方面的考慮，可以聯系我們，我們愿為您提供專業的服務，幫助您把店鋪越做越好，為您分擔您的困擾，最后希望您的店鋪能夠有一個好的發展。
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