外包客服的收費方式基本上都是很低的底金加上合理的銷量提成,相比較自己招聘客服培養客服而言相對成本較低,而且在促銷活動的時候外包團隊可以算作是專業的臨時工。
網店客服外包不僅節約了成本,而且省去了店主本身招聘客服與培訓客服的時間,讓店主由更多的時間和精力做推廣。隨著店鋪的發展,客服問題會逐漸增加,從而影響店鋪的利潤,會出現以下問題:業務發展快,需要大量客服,招聘困難;活動期間需要兼職客服;客服流動性比較大,管理費用高等。
與外包公司合作之后,以上的一系列問題都將迎刃而解,我們在幫助淘寶店主提高網店的客服轉化率的同時,給予店主更多的時間來推廣店鋪,從而使得店鋪越多越大。
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