隨著淘寶購(gòu)物在人們生活中的位置越來(lái)越受青睞，淘寶這個(gè)行業(yè)也是逐漸的龐大，店主們也是忙得不可開交，店鋪的客服工作就起著至關(guān)重要的作用，客服也就是店鋪和顧客之間的橋梁，但是一個(gè)靠譜的客服也是可遇而不可求的，店主們也是很頭疼，這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)上就出現(xiàn)了一個(gè)新興的公司，客服外包公司，相對(duì)店鋪?zhàn)约航M建團(tuán)隊(duì)這個(gè)公司可以為店主降低用人成本，為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服為店鋪服務(wù)，很多店主也是選擇和正規(guī)的公司來(lái)合作，效果也是很理想。

選擇一家靠譜的公司很重要，選對(duì)合作的公司才能讓店主們省心，省力，省錢，店鋪有一個(gè)好的客服不僅可以提高店鋪的形象，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，也可以為店主省去招聘和培訓(xùn)的困擾，省去自己找辦公場(chǎng)地和準(zhǔn)備設(shè)備的繁瑣，那店主應(yīng)該怎么選擇一家靠譜的客服外包公司合作呢?

今天就讓萌萌客小編帶大家一起了解一下：

辦公場(chǎng)所

首先一個(gè)正規(guī)靠譜的公司應(yīng)該是有自己固定的辦公場(chǎng)地的，這個(gè)在合作之前可以進(jìn)行考察和了解，看一看公司的規(guī)模是不是正規(guī)的，如果對(duì)方拒絕您的考察那么估計(jì)也是小公司，沒有合作的必要也，選擇一家有固定辦公的公司，也是靠譜的選擇。

客服團(tuán)隊(duì)

其次我們可以了解一下公司大概有多少客服，一個(gè)靠譜的公司應(yīng)該在店鋪有人離職的時(shí)候可以及時(shí)的有客服補(bǔ)充上去，不讓店鋪因?yàn)榭头牧魇Фe(cuò)失訂單，一家好的公司應(yīng)該是常年的在進(jìn)行招聘和培訓(xùn)的，只有有保障的公司才能做到常年招聘，因?yàn)橥度氲拇螅C明這個(gè)公司也是不會(huì)輕易關(guān)門的，合作也是靠譜的。

管理模式

還有就是一個(gè)公司的管理模式，一個(gè)好的管理才能管理出一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客服，正規(guī)的公司應(yīng)該有自己一套完整的培訓(xùn)和管理體系，對(duì)客服進(jìn)行統(tǒng)一的管理和培訓(xùn)，客服都是經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)考核之后上崗的，接手店鋪前也會(huì)對(duì)店鋪的商品進(jìn)行熟知，熟知了解商品的信息，這樣在為顧客解答的時(shí)候才能更快更準(zhǔn)確。

合作商戶

我們?cè)诤献髦安灰饴爩?duì)方說(shuō)什么，一定要親眼看到或者從合作的商戶中聽一聽這個(gè)公司合作之后的效果，合作的客戶的評(píng)價(jià)好的話為您的店鋪也能帶來(lái)好的效果。

公司發(fā)展

一個(gè)靠譜的公司不僅是常年的招聘，擁有自己的客服團(tuán)隊(duì)，還要有自己的培訓(xùn)部門，一個(gè)擁有眾多客服的公司也是非常有實(shí)力的，如果公司越做越大，客服越來(lái)越多，這個(gè)公司的前景也是非常不錯(cuò)的，合作也會(huì)很踏實(shí)，如果我們選錯(cuò)公司也會(huì)對(duì)店鋪造成不好的效果。

總之，選擇客服外包公司是不是一家靠譜的很重要，找一個(gè)靠譜的客服也很重要，如果您也有這方面的想法，可以先考察一下想合作的公司，這樣對(duì)您和您的店鋪才是有保障的，好的公司一切都是以店鋪發(fā)展為前提的，不要盲目的合作。最后希望您可以找到理想的公司，如果您還有疑問(wèn)也可以像我們進(jìn)行咨詢和了解，希望可以幫助到您。

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