隨著淘寶店的迅速發展，開網店的越來越多，購物的顧客也是隨之增多，客服就是店鋪和顧客之間的扭帶，現在店主對店鋪客服的需求也是逐漸的增大，專業的客服也是店主需要的，但是現在專業的客服不好找，隨著互聯網的發展趨勢，也就出現了一個新興的公司，那就是電商外包公司，這個公司屬于第三方公司，就是為網店提供專業的客服服務，為店鋪提高轉化率，為店主解決現在店鋪所面臨的困擾。

那么淘寶店鋪客服需要客服外包嗎?

今天讓萌萌客小編和大家來一起了解一下：

其實不是所有的店鋪都適合和外包公司進行合作的，要看店鋪的規模是不是需要找客服的團隊，衡量自己店鋪的咨詢量，如果店主店鋪的咨詢量不大，自己也是可以應付的過來，這個時候其實可以自己盯著店鋪，如果店鋪的咨詢量較大，店主自己忙不過來，經常因為不及時而導致流失顧客，這個時候其實就可以嘗試和客服外包的團隊合作。

店主的店鋪如果步入正軌，客服也沒有出現不足，沒有影響店鋪的銷售，店鋪較小生意也是平淡，如果考慮外包出去，其實是浪費資金的，如果店主對自己的店鋪質量有很高的要求，就想找個專業的客服幫助自己打理店鋪，其實也是可以的，如果沒有需求也就不需要了。

如果您的店鋪需要，該如何選擇正規的客服外包公司呢?

現在外包的市場也是很混亂，導致很多店鋪找不到正規的客服，因為外包市場的前景好，所以出現很多小型的公司，很多人也是打著專業的旗號去騙人，店鋪合作之后也是效果不理想，對店主來說也是浪費資金，沒有辦法提高店鋪的轉化率。

正規的公司就不一樣了，公司有自己的客服團隊，公司的客服眾多，而且都是多年從事電商行業的客服，有著豐富的實戰經驗，正規的公司有自己固定的辦公場地和設備，有完善的培訓體系，有自己嚴格的管理部門，公司的客服充沛，能夠保障店鋪有客服離職的話，可以有客服替補，店主合作過正規的公司，口碑也是非常好的。

那么店鋪到底需要不需要客服外包呢?這個還是要看店主的自身想法，如果你日常瑣事的事情比較多，每天還要顧及店鋪的咨詢顧客，覺得力不從心，可以考慮找一個正規的公司合作，這樣專業的客服給店鋪更能體現價值所在，而且還可以降低成本，專業的客服的銷售能力是不一樣的，銷售業績也是不一樣的，如果您有什么問題和想法還可以和我們進行咨詢和了解，希望可以幫助到您，希望您的店鋪越來越好。

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