雖然這幾年這幾年專業(yè)的客服服務公司發(fā)展的很好，但是對于很多的賣家來說，還是有顧慮?？头?，畢竟是一個網(wǎng)店的核心。而且有的客服團隊可是店主自己辛辛苦苦培養(yǎng)起來，可能會交給一個外人來打理嗎?再說客服外包公司的客服，能不能提高轉(zhuǎn)化率呀?客服的服務質(zhì)量高不高，這也是很多店主所擔心的問題。

其實店主這些擔憂，是可以理解的。畢竟這些客服你都不了解，不信任。而且自己也不能時時刻刻盯著他們，都不知道這些客服能不能給你好好干活?，F(xiàn)在電商市場上的客服外包公司太多了，而且都是打著高轉(zhuǎn)化，低價錢的旗幟來招攬客戶的。很多的客戶在跟他們合作之后，一點也沒有提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。所以現(xiàn)在很多的店主，一聽外包兩個字，就會覺得是騙人的的，很排斥他們。在跟客服外包公司合作之前，一定要考察一下公司的具體情況，看看公司是不是正規(guī)的，客服是不是很充足等等。一定要在相互都了解的情況下，在進行合作。

還有外包公司客服的服務質(zhì)量，也是很多商家所顧慮的。我們知道開網(wǎng)店花費是很高的，有的店主幾乎投入了所有的家底和成本。如果客服服務的質(zhì)量不好，那么網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率就很低，就會讓網(wǎng)店店主賠錢。而正規(guī)客服外包公司，客服都是具有多年經(jīng)驗的專業(yè)客服，實戰(zhàn)經(jīng)驗也是非常豐富，在跟客戶交流和溝通上面技巧是很高的。能拉近與客戶之間的距離，打消客戶的疑慮，建立信任感。而且全天15個小時的客服在線時間，客服都是沒有周六日和節(jié)假日，更是無縫隙的替換班工作，根本不會錯過每一個光臨店鋪的客戶。

最后，要和大家說的，現(xiàn)在客服外包公司市場是魚目混雜，店主一定要選擇一定一個正規(guī)靠譜的公司來合作，這樣才能達到降低成本，提高轉(zhuǎn)化率的目的。正規(guī)公司的客服的都是經(jīng)過嚴格的篩選和培訓，合格之后才會正是接手店鋪的，而且客服服務意識很高，響應時間快，可以讓客戶在購物的時候，體驗到快樂，店鋪的回頭率也會大大增加不少。希望店主可以找到一個逞心如意的外包公司來合作。

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