隨著大型電商節雙十一雙十二等大促的到來，很多的店主都開始為推廣做準備。但是推廣做的在好，客服不服務好店鋪，一切都是白搭。雖然雙十二會給網店帶來很多的咨詢量和流量，可是不重視客服服務，照樣會流失很多到手的客戶資源。這個時候，如果選擇客服外包公司，專業良好的客服服務意識，就會讓您的店鋪在這個大促電商節，有更高的銷售額。

下面我們就聊一下，大促選擇客服外包公司的好處?

響應時間快

在雙十一雙十二大型的電商節的時候，在咨詢量暴漲的時候，店主自己的客服由于客服經驗不足，打字速度慢等。就會浪費很多到手的客戶資源。外包公司呢，金牌客服服務，打字速度快是基礎，快速回答客戶提出的每一個疑問，節省客戶的時間。客服的首次響應時間是10秒，平均響應時間是30秒。

專業服務質量又高

面對大型的電商節到來，商家自己臨時招聘的客服不專業，而且服務質量也不能保證。外包的客服，有電商經驗，平臺知識熟悉，服務意識也高。聊天技巧和溝通技巧也比較高，打消客戶疑慮，提高信任度。

15小時超長在線

電商節的時候，很多的店主恨不能24小時盯著電腦，生怕錯過每一個來咨詢的客戶。如果跟客服外包公司合作，長達15小時的客服服務時間，店主只負責發貨就可以了。采用忙閑搭配的形式，工作更加合理。客服隨時在線解答客戶的疑問，不會錯過任何一個客戶資源，

客服人員充足

面對即將到來的電商節，網店最缺的就是客服人員，客服的缺失和不足就會導致店鋪的客戶流失。客服外包公司，儲備了大量的專業的客服人員，客服都是具有多年電商經驗的專業客服，有豐富的實戰經驗。就算有客服離職了，也不會出現店鋪沒有客服的情況的。

面對每年度的電商大促，您的店鋪客服準備好了嗎?如果您還在為客服的事情而煩惱的話，那么請選擇跟客服外包公司合作，來給店鋪提高轉化率。如果您現在還對外包不了解的話，就可以跟我們咨詢了解。我們肯定以專業的態度，良好的服務，來給您一個滿意的答復，讓您的小店在雙十二促銷節，銷售額更高。

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