隨著電商的普及和發展，開網店的店主越來越多了。很多人開始把開網店當成增加額外收入的方式。但是畢竟開網店是一件復雜而繁瑣的事情，店主不僅要負責店鋪的貨源，甚至網店開起來之后，店主負責還要招聘客服，培訓客服等等，一大堆煩心的事情。可是現在很多店主，為了降低網店的成本，提高店鋪的轉化率，讓開網店更加省心省力，就會把選擇跟外包客服公司合作，來節省店主招聘，培訓的煩惱。也能讓店主有更多的時間來做其他的事情，來給網店創造效益。
下面北京資深小萌就給大家聊一下，網店為什么要用外包客服
1.外包的客服，在線時間長，轉化率高。全天長達15小時的在線時間，從早上九點一直服務的晚上24點。沒有周六日，客服都是隨時在線等著客戶過來咨詢，不會錯過每一個客戶資源。店主不用死守著旺旺，熬夜又傷身了。
2.外包的客服比自己招聘的客服專業。客服都是有多年電商經驗的專業客服，客服的服務意識高，對各大電商平臺的規則也是了如指掌。在跟客戶溝通和聊天方面有很高的技巧，可以打消客戶的心中疑惑，建立信任感，讓客戶在購物的時候，有很高的購物欲望。
3.外包客服成本更低。現在一個一線城市的客服就要好幾千，還要給員工提供住房和福利等等。一個月算下來也不少錢。外包底薪加提成的服務方式，比店主自己雇客服成本要低的多，客服只有賣出去商品以后，才有提成的。還能省去店主招聘，培訓的時間。
4.客服管理嚴格，客服工作熱情高，晉升空間大。外包公司的客服都是團隊工作性質，客服人員也比較多，大家一起工作也有很高的熱情，可以揚長補短，相互學習。而且客服的晉升空間也很大，可以晉升客服組長，客服主管等等。在這樣的環境下，客服能不賣力給你工作嗎 ?
5.客服的流失率低，常年不斷的招聘大量有經驗客服，及時有客服辭職不干，也會有新的客服及時頂替上去，不會出現店鋪沒有看守的情況。
在互聯網的新形勢下，外包客服可以給網店帶來更多的好處。客服從人才儲備、培訓上崗、客服服務、管理考核等方面都有一套完整的管理體系，可以給網店帶來更加高效率的轉化。店主可以做到真正的省心省力和無憂。
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