在如今的互聯網的時代，電商平臺發展的也相當的迅猛。很多人都想登上電商的末班車，在電商的世界里大賺一筆。但是事實是殘酷的，隨著各種平臺的不斷增多，電商行業的競爭也更加殘酷和激烈。網店客服的工資是越來越高了，招聘難度也原來越大了。而且很多的網店都是常年在招聘客服人員。這個時候，如果外包給專業的客服外包公司來服務的話，效果就大不一樣。店主在也不用自己招聘和培訓客服人員了，在也不用再管理客服了，有了更多更充足的個人時間了。
客服外包好處是什么?北京資深小萌跟您詳細進行分析：
1.客服團隊專業，客服都是經過嚴格的培訓考核之后，才能上崗就業的，而且都是精英團隊。客服有很強的實戰心里 ，熟知各種大型平臺規則。銷售技巧和聊天技巧都比較高，售前售后客服服務也比較專業貼心，可以減少客店不必要的麻煩。
2.外包客服會不定期對客服進行培訓，讓每一個客服了解店鋪的產品，從而為產品做到更好的宣傳。外包客服的響應時間也比較快，及時回復客戶提出的各種問題，服務好每一位客戶。專業的服務態度 ，可以讓網店的店主更加省心省力省時。。
3.客服都是7*15小時在線時間，沒有休息日，客服都是隨時在線解答客戶的疑問，不錯過任何一筆訂單。
4.外包客服比客戶自己組建客服團隊的成本低，隨著人工成本的不斷提高，招一個專業靠譜的客服太難
了 ，不僅要花費大量的時間和金錢，而且客服的成本也越來越高了，現在一線城市的成本就4000多，不還不算租租場地和租設備的費用等，而且招回來還要自己培訓產品知識和話術。煩不勝煩 。外包的話，成本是招客服成本的1/3，而且也專業，自己還不用培訓。店主可以有更多自己的時間，去做其他的事情。
在現在的大數據互聯網時代，客服外包發展前景是一片大好。越來越多的網店店主開始用專業的客服了。專業的客服服務意識和銷售經驗服務技巧，可以給網店帶來很高的轉化率和客戶回頭率。
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