在線時間長。商家自雇客服，不僅需要自己培訓客服，還要安排早晚班，客服休息時沒人頂班;客服外包時全天16小時在線服務的，有些大型公司還能提供全天24小時在線服務，保證不錯錯過任何一個顧客。
客服專業性。客服公司有專業的培訓系統和質檢系統，所以客服公司的的客服都是經過嚴格的培訓考核才能上崗的，具有豐富的實戰經驗，提高店鋪的轉化率。
客服成本低。面對日益劇增的人工費用，自己招聘客服還要提供工作場地、客服設備、人員保險等等，相對自聘客服與客服外包公司合作的可以在綜合服務費用上節約一半的成本，還能提高轉化率。
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首先，外包合同里有外包商應該提供給電商主的客服內容和應該承擔的責任，這點上外包合同起到了對網店主的合法權益保護;但是，合同里也記錄了網店主應該在規定時間內向外包商付相應的服務費用。這一點是對客服外包商的勞動有了法律保障。
2024-10-22
在小紅書開網店，常見的客服方式有兩種，一是自己招聘客服，二是外包客服。我們都知道自聘客服就是網店自己招聘客服;而客服外包則是將客服外包給專業的服務平臺。異地外包客服是目前很流行的外包方式，如果小紅書電商主合作異地客服外包服務
2024-08-19
客服外包是近些年出現的第三方服務平臺，電商網店可以通過這種服務方式減少店鋪的服務成本、提高轉化、提升客戶滿意度等。接下來，小編就為大家詳細介紹將電商網店的客服外包給專業服務公司的好處都有哪些。 一、顯著降低運營成本 客服外包服
2024-08-17
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2024-08-16
隨著大促節已成為各大電商平臺和商家提升銷售額、拓展市場份額的重要契機。在大促節期間巨大的客流量和復雜的客戶咨詢往往給商家的客服團隊帶來沉重的壓力。此時，將客服外包給第三方服務機構成為了許多電商企業的選擇，那么做出這一決定的
2024-08-10
