隨著電子商務的迅速發展，網店客服就越來越緊缺，這個時候店主們都選擇和外包客服公司來進行合作。把店鋪的客服工作外包出去，可以節省店主的成本，還可以塑造店鋪的形象，專業的客服都是具有實戰經驗的客服，不管是服務技巧還是和顧客溝通銷售等方面都是專業的。

很多店主現在都忽視店鋪的客服，其實客服對店鋪來說也是很重要的崗位，一個好的客服不僅可以快速的響應顧客，還可以提高店鋪的轉化率，而且現在市場上的客服門檻比較低，專業的客服花費的成本也很高，選擇客服外包公司合作就成為了一種趨勢，可以省去店主去招聘和培訓客服，花最少的資金找到專業的客服，節省下來的成本還可以去做店鋪的推廣等等，能給店鋪創造更大的價值。

現在很多的店主在處在一個招聘和培訓客服的循環過程，網店自己招聘的客服比較單一，流失性很大，反反復復的招聘也是讓店主很費力，有時候店主想給自己放個假，可是客服又不能一個人打理店鋪，客服外包的客服就不一樣了，首先客服團隊在一起工作，工作有激情，公司給客服提供晉升的空間，這樣客服的流失性小，專業也可以獨自支撐店鋪的咨詢工作可以讓店主可以去做自己的事。

店主自己招聘的客服花費的成本比較高，如果想組建一個自己的客服團隊也是不容易的，需要準備場地和設備，包括員工的福利和社保等等都是需要店主花費資金的，客服外包公司有自己的固定場地和設備，客服也是有實戰工作經驗的，公司有自己的培訓和管理部門對其進行培訓和統一管理，懂得平臺的規則，這樣可以有效的避免給店鋪帶來不必要的損失和麻煩，專業的客服響應時間快，服務質量好，可以有效的為店鋪提供服務。

外包公司在進行招聘的時候都是嚴格篩選的，外包客服都是經過公司的培訓和考核之后上崗，接手店鋪之前會對店鋪的商品知識進行了解，熟知店鋪商品信息之后接手店鋪，客服在線時間長達15小時無間隙的替換班，這樣店鋪不會因為沒有人倒班而流失顧客，不會讓店鋪錯過任何一筆訂單。

為什么現在店主都選擇和外包客服合作，不僅是因為外包的客服響應的時間快，服務意識強，也能夠給店鋪帶來好的效果，如果您也想和外包合作，可以找一家靠譜的公司合作，如果有什么疑問也可以咨詢和了解，希望我的推薦可以給您提供更好的選擇。

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