大家在運(yùn)營抖音小店的時(shí)候，一定要注意的是有些話術(shù)是不能發(fā)給客戶的，不然的話很有可能會(huì)被封號(hào)和清退小店。

1. 邀好評(píng)

假如我們給我們客戶說如果你覺得這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)的話，可以給我一個(gè)五星好評(píng)，這種邀請(qǐng)客戶給自己好評(píng)的話，是不能說的，因?yàn)槿绻阒苯釉谄脚_(tái)上說的話，這種就會(huì)別系統(tǒng)警告，但是你如果實(shí)在是想發(fā)的話，可以分開或者用其他的字符代替也可以。

2. 不能發(fā)任何二維碼

抖音小店的運(yùn)營過程中是不可以發(fā)付款碼還有微信二維碼的，因?yàn)槟愕倪@些碼一旦出現(xiàn)在聊天對(duì)話框中就會(huì)被平臺(tái)警告，另外的話還有其他平臺(tái)的第三方鏈接，銀行賬號(hào)，第三方支付賬號(hào)，只要不是平臺(tái)的都會(huì)被封。

3. 騷擾謾罵

大家都知道我們作為客服在溝通的時(shí)候，一定不要做的就是和客戶發(fā)生沖突，我們千萬不要有任何形式的人生攻擊還有語言攻擊，如果有這些情況的出現(xiàn)的話，也會(huì)造成我們抖音小店被封。

4. 負(fù)面

這個(gè)就是如果有客戶問我們能不能便宜點(diǎn)，有沒有贈(zèng)品這種話的話，我們就最好不要去正面否定，我們可以委婉的回答，就說這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)很低了，不能再優(yōu)惠了，最好是在設(shè)置界面上設(shè)置一下可以快速的回答問題的快捷短語，這樣回復(fù)率快，客戶會(huì)覺得我們服務(wù)非常不錯(cuò)。

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