與客戶爭辯語、白話(無意義的詞)都是客服話術中不能說的。
1.鄙視語：“我說的您是不會理解的”、“您就直接按照我說的做就行了”等等;重一些的鄙視語有“相同的祝福也送給您”和“不管您說什么我都聽不到”。
2.反詰語：“您不告訴我，我怎樣會知道”、“那您告訴我您是怎樣用的”和“您真的確認您沒有見到”等等。
3.否定語：“您不必考慮其他辦法了”、“方才的問題咱們不要再評論了”，上面這些否定的句子，是在交流話術中不能運用的。
4.白話：“我覺得您這一塊很清楚，否則我也不會給你解釋這一塊，您稍后試一下，如果有什么問題您再來咨詢咱們這一塊。”
1.蔑視類：“你不明白我說了什么”，“你就照我說的做”等等。還有一些常見的蔑視話語包括“同樣的祝福也給予你”和“我聽不到你說的任何話”。
2.盤問類：“如果你不告訴我，我怎么知道”，“那就告訴我你是如何使用它的”和“你真的確定你沒看過它”等等。
3.否定語：“你不必考慮其他方法”，“讓我們停止討論剛才的問題”，以上負面句子不宜在交流過程中使用。
