今天給各位分享做抖音客服的流程和規則的知識，其中也會對抖音客服操作流程進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧!

抖音大家玩一個帳號做抖音客服的流程和規則的話做抖音客服的流程和規則，需要拍攝視頻做抖音客服的流程和規則，那么很多小伙伴們也會在抖音去帶貨，無論是抖音平臺或者是抖音店鋪，大家都是需要有一個客服才可以做抖音客服的流程和規則的。

一、新手怎么學做抖音客服?

1、對于一個抖音客服新人來說，必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。

2、對于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態度，這樣才能用打動客戶，避免產生客戶投訴，影響小店的運營效果。

3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和服務質量。

4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時候，一定要學會向前輩請教，經過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力得到快速的提升。

二、人工客服滿意率提升技巧

1、及時邀評：提升滿意率可以盡可能多的邀請消費者對客服服務進行評價，擴大樣本量，避免因為樣本量太小，個別差評導致滿意率偏低的情況產生?？头梢浴爸鲃友u”或者“自動發送邀評”?！白詣影l送邀評”在抖音飛鴿后臺，【設置】 - 【服務評價設置】中打開自動邀評的選項。

注意：手動邀評和系統評價只會觸發一次。如果客服在聊天中已經邀請消費者評價，會話結束后，系統不會再自動發送邀評卡片。

2、快速響應：消費者進線咨詢時，一般都有問題需要客服回復和解決。提升響應效率，盡快回復和解決消費者的咨詢對滿意率的提升也會有較大效果。

3、分析定位原因，針對性提升服務：在抖音飛鴿后臺【數據】 - 【歷史會話】分類下對所有評價為不滿意和非常不滿意的會話都做了標識和定位。想要學做抖音客服的話就是比較簡單，做客服沒有什么其他的要求，只要打字速度比較快，再一個就是大家比較有耐心，因為遇到的客戶他是各種各樣的，需要有好的心理素質。

三、新創建子賬(由主賬戶實際操作)

1、途徑應用主賬戶登錄[商戶后臺]-點一下[店面]-點一下[子賬管理方法]-在[帳號管理]網頁頁面做抖音客服的流程和規則，點一下[新創建賬戶]，就可以加上子賬。

2、挑選/新創建職位在[職位]處，挑選子賬隸屬崗.

3、飛鴿系統軟件是抖音小店的im在線客服系統。店家能夠根據抖音短視頻飛鴿系統軟件解決顧客資詢，處理售前服務售后服務難題。飛鴿操作臺網頁頁面上邊的作用地區收益對話目錄左邊，藍色背景一部分，作用維持不會改變，先后仍為對話、數據信息、留言板留言和設定四個作用。

4、要想給顧客高品質的買東西感受，售前服務售后維修服務的每一個階段都需要盡可能保證好是，在其中在線客服回應便是服務項目中關鍵的一環。與此同時抖音短視頻也會對店家的飛鴿服務項目指標值開展考評，而3分鐘人力成交率是在其中一個考核指標。什么叫抖音小店售后服務是工作流程并達到公司售后維修服務的一般步驟，讓全部的售后服務適用服務項目審理，分派與管理方法都遵照這一步驟，反映規范性服務項目，而且大幅度降低人力實際操作和人力資源成本費，反映售后維修服務專用工具在售后服務與適用服務項目上的創新性。一名達標的客服人員，應具有認真細致的工作態度、激情的服務質量、嫻熟的知識、積極主動的學習的態度，耐心地向顧客表述，謙虛地征求顧客的建議等。應當有嫻熟的知識，持續認真學習，僅有靈活運用做抖音客服的流程和規則了各層面的知識，準確影響力客戶給予話費查詢、業務辦理、業務查詢及投訴中心等各類服務項目。讓顧客在令人滿意中獲得更強的服務項目。

四、抖音客服的流程和規則

第一天做抖音客服的流程和規則，需要客服了解基本知識做抖音客服的流程和規則，以及基本聊天工具的應用。

第2-4天，產品的基礎數據了解。最后產品相關知識都了解了后，可以對客服進行一個產品知識的基礎測試，看看還有哪些地方了解的不是很清楚。

第5-9天，客服需要加強了解產品，以及查看聊天話術。同時可以開始接待部分客戶。這個需要客服自己做記錄以及開口問。這個階段可以安排老客服，帶新客服。這樣方便新客服咨詢問題。

第10-13天，主要是客服自己應對客戶問題的階段。本階段，就是新客服直接開始接待客戶。本階段需要培訓人員，定時查看新客服的聊天記錄，針對新客服在接待過程中出現的語言錯誤，進行指導。提高新客服應對客戶的技巧。

第14天，培訓人員可以作為神秘顧客，對客服的應變能力，產品知識了解能力等，進行一次全面的考核?；究梢耘袛嘁粋€人是否合適這個職位。

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