抖音大家玩一個帳號的話，需要拍攝視頻，那么很多小伙伴們也會在抖音去帶貨，無論是抖音平臺或者是抖音店鋪，大家都是需要有一個客服才可以的，新手怎么學(xué)做抖音客服?
一、新手怎么學(xué)做抖音客服?
1、對于一個抖音客服新人來說，必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2、對于一個抖音客服新人，必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態(tài)度，這樣才能用打動客戶，避免產(chǎn)生客戶投訴，影響小店的運營效果。
3、在日常的工作中，抖音客服要不斷地總結(jié)經(jīng)常遇到的問題，學(xué)習(xí)一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
4、作為抖音客服新人，在遇到不懂的問題時候，一定要學(xué)會向前輩請教，經(jīng)過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務(wù)水平和能力得到快速的提升。
二、人工客服滿意率提升技巧
1、及時邀評
提升滿意率可以盡可能多的邀請消費者對客服服務(wù)進行評價，擴大樣本量，避免因為樣本量太小，個別差評導(dǎo)致滿意率偏低的情況產(chǎn)生。客服可以“主動邀評”或者“自動發(fā)送邀評”。
“自動發(fā)送邀評”在抖音飛鴿后臺，【設(shè)置】 - 【服務(wù)評價設(shè)置】中打開自動邀評的選項。
注意：手動邀評和系統(tǒng)評價只會觸發(fā)一次。如果客服在聊天中已經(jīng)邀請消費者評價，會話結(jié)束后，系統(tǒng)不會再自動發(fā)送邀評卡片。
2、快速響應(yīng)
消費者進線咨詢時，一般都有問題需要客服回復(fù)和解決。提升響應(yīng)效率，盡快回復(fù)和解決消費者的咨詢對滿意率的提升也會有較大效果
3、分析定位原因，針對性提升服務(wù)
在抖音飛鴿后臺【數(shù)據(jù)】 - 【歷史會話】分類下對所有評價為不滿意和非常不滿意的會話都做了標(biāo)識和定位。
想要學(xué)做抖音客服的話就是比較簡單，做客服沒有什么其他的要求，只要打字速度比較快，再一個就是大家比較有耐心，因為遇到的客戶他是各種各樣的，需要有好的心理素質(zhì)。
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