現在大家在抖音除了會刷小視頻之外，還會自己開店，因為現在的抖音平臺流量非常多，自從開通了電商功能之后也有很多商家愿意在這里入駐，那么抖音小店客服怎么設置?
一、抖音小店客服怎么設置?
一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復率及售后質量。
在線客服設置包括在線會話服務和離線會話系統分配兩個部分。
抖音客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統自動發送，提升商家響應效率和消費者感知。
二、有哪些技巧?
1、當顧客猶豫不決時
處理顧客選擇困難的方法：客服在銷售過程中經常會顧客面對多件商品猶豫不決的情況，這時說明顧客對這幾件商品都非常感興趣，不過并不想全部買下，這就需要我們通過自己的專*業知識幫顧客分析哪件商品適合顧客的需求，幫助顧客做選擇。這時我們一定要把握住主動權，讓顧客隨著我們的思路走，這樣就成功了一大半。顧客還會覺得我們非常專*業，非常信任我們。
2、當顧客討價還價時
討價還價是日常消費中存在的一種普遍現象。顧客會想要還價就說明他對這個產品非常中意，只是希望在便宜點兒。如果回答不好很容易造成顧客的流失。我們先來看一下為什么顧客會想要討價還價：怕自己買貴了;愛占小便宜，這類顧客并不是買不起，只是有占便宜的習慣。
(1)找到了問題所在，我們再來看一下解決方法：
告訴顧客店鋪的商品價格都是有統一標準的，我們謝絕還價的，希望顧客可以理解。客服可以這樣跟顧客說：您好，非常抱歉，我們產品的價格對所有消費者都是統一的，不議價，希望您可以理解。
(2)面對顧客議價的情況：
針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導顧客，價格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費，或者送贈品，顧客一定會接受的。
3、當顧客對產品的真偽產生疑問時
顧客會產生這樣的疑問主要是因為顧客看不到商品，所以會有這方面的擔心，客服要理解顧客，出具相關證明取得顧客的信任，比如正規渠道進貨的證明等。如果因為某些原因沒有相關硬件的證明，我們可以拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析;或者產品的歷史銷售記錄給客戶看;也可以承諾顧客假1罰10、有質量問題包退換。
4、如何連帶銷售
連帶銷售是客服提升自己業績的一種特別有效的方法，一是因為我們已經取得了顧客的信任，在銷售會容易一些;二是因為買一件商品的同時顧客很可能會需要其他商品來搭配，比如我們買了一雙鞋子，就會考慮到搭配的襪子和褲子、上衣等。
抖音小店客服設置方法就給大家介紹到這里了，除了機器人客服之外，大家還可以學一些人工客服的技巧，人工客服在店鋪中還是起到了非常重要的作用。一些消費者是不愿意和機器人客服溝通的。重慶抖星專*業小店客服外包服務商，承接小店客服外包。
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